全球支付公司Adyen联手 36Kr Global Research 发布《全球零售支付绿宝书》，从支付角度解读中国零售品牌海外增长新战略。
(图片来源:Adyen）
@ 出海成败，悬在“支付”上
一位跨境电商资深人士说：“随着海外业务的增长，支付的重要性逐渐提高。”。
支付是消费购物旅程的“最后一公里”。特别是对于海外零售商来说，面对全球市场、各种渠道、快速变化的海外本地支付场景，往往缺乏整体高效的解决方案。
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在这个阶段，“支付”并没有像“营销流量”或“供应链物流”这样的环节带来自己的聚光效应，海外商家对海外支付对习惯和支付趋势的理解仍有待加深，支付环节需要更多的关注和投资。如果没有，“支付”环节可能会成为中国消费者和零售商海外扩张的制约因素。
一切总是有两面性的。从另一个角度来看，如果使用得当，支付可以从战略意义上为海外运营的增长提供动力。支付不仅是一个下属部门，也是一个业务增长的引擎，使世界各地的业务得以发挥作用。
海外支付环节的优化和改进有利于销售增长，支付数据分析可以反馈零售品牌，具有更高的价值。
充分利用支付的海外商家可以依靠对支付数据的洞察，引领海外增长战略的方向，测试海外销售结果的结果，吸引海外投资机构的青睐，使海外旅行更加稳定。
鉴于此，本绿宝书专门邀请了中国零售海外支付生态系统的核心角色，从跨境电子商务商户、海外零售品牌、国际支付服务提供商、海外站SaaS服务提供商、风险投资机构等角度分享海外业务扩张的支付经验。
在此基础上，绿宝书深入分析了支付业务模块对中国消费零售业海外战略的意义，希望为中国零售品牌提供参考和启示。
@ 抓住蓝海机会，零售出海就在那个时候
到目前为止，全球疫情给消费零售业带来了前所未有的挑战。与此同时，由于中国完善的供应链基础设施、优惠政策的推动和海外数字营销的兴起，新的海外消费模式和消费习惯的演变也在催生新的需求。疫情期间，零售品牌出海趋势只增不减。目前，全球消费零售市场复苏稳步前进，海外网上购物快速增长，为中国企业出海提供了更多机会。
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与此同时，疫情给海外消费者的行为带来了深刻的变化。海外消费者对区域品牌的偏好增加，对舒适消费体验和非接触式消费场景的需求增加，越来越重视品牌社会责任感和伴随消费的慈善行为。海外商家必须与时俱进，积极跟踪海外消费零售的最新趋势，及时调整策略，应对挑战。
@ 零售出海全生命周期中的支付角色
“如果你对某个市场一无所知，先看付款，这个想法其实是对的。”。
许多零售商从第三方跨境电子商务平台开始出海。第三方平台拥有巨大的公共域流量，可以降低海外销售平台建设的难度和管理成本，帮助商家快速将商品转化为利润。另一方面，第三方平台在客户数据获取和私有域流量建设方面往往有很多限制，支付方案的选择也缺乏灵活性。
随着形势的推移，许多跨境电子商务开始逐渐转向DTC独立站模式，双管齐下。
到目前为止，支付问题开始凸显，海外独立站应该使用哪个平台建站？还是自雇开发团队进行网站建设和运营维护？在这两种情况下，独立站应如何选择海外支付服务提供商与海外本地支付渠道对接？如何确保这些渠道被当地消费者广泛使用？支付服务商的风险控制能力和反欺诈能力如何？如何同时实现矛盾的目标，即“提高支付成功率”和“降低拒付率”？
问题还远未结束。海外商家应该从独立车站的哪个环节开始考虑支付问题？支付服务提供商确定后，如何内部连接？海外商家有必要组建一个特殊的“支付技术团队”吗？这个团队应该属于哪个部门？技术？操作？财务？销售？
上述问题使许多海外独立站商家感到困惑，下一个挑战可能更令人生畏。在打造全球品牌的过程中，零售业的“体验式消费”商业模式最终将引导品牌商家实际登陆海外，扎根于线下场景，进行严重的IP运营。在交通障碍和不同文化的背景下，海外线上线下的转型成本和障碍迅速上升。
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如何突破这些障碍，实现零售出海的突破和转型？回到支付的角度，在这本绿宝书中，我们探索了零售出海的三个不同周期阶段和商业模式下的支付策略。
@ 跨境电商平台 线上独立站 线下经销商模式。
@ 跨境独立站 精品站电商模式。
@ 品牌商出海 海外本地IP运营模式。
对于在线电子商务业务，支付是独立站最终确认交易成功的基础，支付行为偏好也是海外市场消费习惯研究的重要组成部分。研究支付偏好是做好本地化业务的重要一步。
对于海外线下零售业务，海外本地线下支付生态是一个非常复杂的系统，包括POS软硬件制造商、接收单行、线下商店采购、销售和存储以及ERP软件服务提供商。
商家应该如何在多个海外市场开放这些复杂的系统？与网上支付相比，海外线下支付方式差异更大，变化更快。海外商家如何建立信心，确保与当地市场同步？
甚至，线下和线上渠道如何连接起来，让海外当地消费者获得一致的消费体验？商家如何将不同渠道的库存、订单和客户数据统一结合，呈现集成的数字生态，支持深入的客户洞察力和快速的业务决策？
所有这些，出海的零售先驱都用实际行动为我们提供了有益的参考。在这本绿宝书中，我们将逐一揭示上述问题的答案。
@ 重新认识海外支付的定义
当我们谈论海外本地支付时，我们在谈论什么？这实际上是一个基本和主要的问题。
追溯到源头，支付的本质是一个高度专业的金融子领域。一个看似普通的海外订单实际上有完整的金融和技术路线。
然而，支付的处理细节与公众的感知相去甚远。事实上，海外商家经常担心未能澄清支付的基本概念。例如，外卡收据、防欺诈风险控制、支付成功率优化、3DS身份验证的基本逻辑是什么？收据公司和收据银行有什么区别？这些细节往往令人费解。
为此，本绿宝书系统梳理了Adyen全球支付研究所的“海外支付知识集”，帮助海外零售商穿越复杂的支付术语障碍，重新探索海外支付的内涵和延伸。
海外展览行业和全球竞争是中国零售品牌扩张的总体趋势。这一洪流将促进海外支付环节的不断变化。
未来可期，Adyen和36Kr Global Research愿与海外零售商携手共进，面对挑战，不断探索海外支付优化升级的可行途径。
(图片来源:Adyen）
(编辑:江同)
全球支付公司 海外支付 重新认识海外支付的定义
