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DTC品牌Leesa,如何让消费者爱不释手?

2016 年,Leesa 电子商务销售额增长到 7600 万美元,比 2015 年的 2850 万美元增长 166.7 %。2017 年,Leesa 完成了 2300 万美元的 B 轮融资,总融资额达到 3200 万美元,计划在那里 2022 年实现 10 年销售额1亿美元的目标。

DTC品牌Leesa,如何让消费者爱不释手?

与 Warby Parker 一样,Leesa 品牌故事也来自于创始人糟糕的用户体验。

Leesa 的创始人 David Wolfe 睡眠质量很差,总有一个固定的想法:昂贵的床垫一定很好。直到在为新家买床垫的经历中,David 市场上各种床垫都不满意,所以干脆自己做一张床垫,Lessa 就此诞生。

四条条纹是 Leesa 标志性设计元素。Leesa 这一元素包含在包装、商店设计和宣传材料中。简单、记忆良好的特点使人们在看到四条条纹时自动想到它 Leesa。

跟 Casper一样,Leesa 床垫也采用了“装箱送货上门以及为期的形式提供 100 天天无风险免费试用期,买床垫不再是犹豫的选择。

精湛的产品技术,创新强化产品实力

Leesa 大多数用户经常了解到大多数用户 5 - 10 每年换一次床垫,所以人们在购买前会做更详细、更全面的研究。这意味着在产品研发方面,Leesa 花更多的时间和精力成为人们的首选。

Leesa 目前床垫采用特殊、可回收的天然材料,结合三层泡沫支撑结构,适用于各种体型、睡眠姿势和柔软的睡眠方式。

床垫的外包装盒材料采用回收的旧水瓶制成 “环境友好” 产品理念不仅给用户带来了高质量的睡眠体验,还培养了一批忠实的品牌粉丝。

线下线上齐心协力,渠道优势日益巩固

由于其体积大、客户单价高,床垫的回购率通常较低,因此开设实体店的品牌并不少见。它一直专注于官方网站和亚马逊等在线渠道 Leesa,在线下渠道的铺设上迈出了果敢的一步。

创立早期,Leesa 确实开了几家实体店和快闪店。

2017年,在真正了解了店铺的销售规划、物流成本、经济效益后,Leesa 与零售商选择 West Elm 合作转变线下销售渠道,从独立门店转变为 80 多家零售店销售床垫,其中节省的门店开业和运营成本用于后续营销活动和用户体验升级。

Leesa 它还将社会使命融入公司的品牌核心 West Elm 商店附近的慈善机构捐款 1000 床垫发展了公益项目「1 good BED promise」——每卖出 10 为无家可归者捐赠一张床垫 1 张床垫。这种公益行动一直持续到今天。

Leesa 已经成为了 Toms、Patagonia 和 Allbirds 等公司的 B 一级认证企业逐步树立了公益品牌的形象。

床垫消费品牌化,品牌个性化

营销体系的构建主要分为 “多渠道营销”和“全渠道营销”。与各渠道分散营销的“多渠道营销体系”相比,“全渠道营销体系”将围绕用户构建营销渠道,渠道共同协助,Leesa 许多有趣、酷、有创意、多样化的营销活动都是利用这个系统进行的。

邮件营销

Leesa 电子邮件营销最大的特点是邀请用户通过电子邮件提前在线下实体店试用床垫。如果用户体验良好,他们通常会选择在线订购。购买后,用户将收到 Leesa 此时,用户已进入定向营销分组,未来将在其他社交媒体平台上看到 Leesa 其他产品。

现在流量越来越贵,DTC 品牌需要能够将营销链接纳入内部,并与自己的用户进行一对一的连接。在中国,这可能对应于“私人营销”,而在美国,这种方式是“邮件营销”。

Leesa 我不想刺激用户下订单的冲动,所以我会收集这些信息,跟踪用户的行为,准确地为不同生命周期的用户进行营销,通过电子邮件建立长期关系,最大限度地发挥用户数量 2014 年以来,Leesa 捐赠给社会上有需要的人 30000 多张床垫。

KOL营销

通过对买家的研究,Leesa 发现他们的观众有一个很大的特点:非常具体,参与度高。比如有对家装设计感兴趣的互联网女性,对DIY项目感兴趣的手工艺专家。所以 Leesa 在寻找 Kol 人群开始聚焦三个方面:

• 参与和信任社交媒体 kol;

• 尽可能让 kol 自由发表评估;

• 每位 kol 购买床垫后可获得粉丝折扣码。

当你在 Youtube 上搜索 Leesa,可以看到大量的开箱评价视频,挑战 2 床垫能否在几分钟内减压到正常尺寸。这种免费或低成本的口碑宣传无疑是建立品牌信任的最直接、最有效的营销方式。可以说,在“体验式营销”中Leesa 花足了心思。

总结:

精致的产品研发、渠道布局和品牌营销,促进了Leesa在美国行业的逐步成熟。

2020 2000年,美国床垫行业CR4(前四大企业市场份额)为 53 %,市面上以 Casper、Leesa、Layla、Purple 以头部品牌为代表的行业高集中度格局已经形成。

中国品牌在床垫出海领域的优势并不明显。小米生态链 8H 例如,虽然技术上有很大的创新,但要打破欧美本土三角阵,在社交媒体营销和渠道布局上仍需加大马力。如果您需要欧美本土营销专家的帮助,请与我们联系。

      

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