1. Recomerce成为主流
Recomerce也叫reverserse commerce，这意味着在网上或线下商店租用和转售旧衣服。如今，越来越多的消费者寻求更经济、更可持续的方式购买新衣服，而不是新衣服。
（图源：Yieldify，Recommerce示意图)
“追求可持续性”已成为时尚界发展的主流，转售业务将成为时尚电子商务不可忽视的趋势。预计转售业务将以39%的复合年增长率从2019年70亿美元增长到2024年360亿美元。
（图源：Yieldify，数据来源：ThredUp）
在2008年至2016年大萧条期间，美国的转售收入增长了50%以上。与此同时，百货公司的销售额下降了25%，历史正在重演。
2019年，二手商品销售增速比整个零售业快25%。First 根据Research发布的一份报告，美国约2万家二手商品店的年销售额为175亿美元。
（图源：Yieldify，数据来源：The Shelf）
据估计，2019年至2021年，二手时尚电商店也将增长69%。例如，Thredup、Vestiaire 早在2009年，Collective、Tradesy等零售商就推出了自己的品牌，奢侈品电商零售商The 2011年，RealReal和更具社交媒体属性的Depop也加入了转售大军。
大型时尚公司也紧跟发展趋势。Burbery和2019年H&M都推出了recommerce和租赁模式，Patagonia还宣布计划开设一家专门销售recommerce系列的实体店。
Thredup指出，可持续性、高质量和复古怀旧将成为recommerce时尚的三大显著发展趋势。
2. 可持续发展和社会道德得到持续关注
时尚服装行业长期以来一直因其对环境的有害影响而备受争议。平均而言，生产一条牛仔裤需要75磅的二氧化碳，生产一件新t恤需要700加仑的水。仅在2019年，购买后处理或销毁的一次性服装就产生了2.08亿磅的垃圾。
人们对可持续和道德时尚的关注正在稳步上升。全球时尚搜索引擎Lyst表示，与可持续发展相关的关键词搜索量同比增长75%，平均每月2.7万次。品牌发起的可持续发展倡议和投资recomerce是这一增长的重要驱动因素。
在个人搜索数据层面，Girlfriend 由回收塑料瓶制成的Collective打底裤是消费者的热门搜索词，而Nudie Jeans和Bassike 两个倡导使用有机棉的品牌clothing的搜索量也增加了52%。“纯素皮革”的搜索量每年都在稳步增长。在过去的六个月里，其搜索量同比增长了69%，而“可循环时尚”的搜索量则增长了42%。
(图片来源:Google Trends）
除了追求原材料使用的可持续性和透明度外，消费者对时尚产业发展的期望也延伸到人权、自然环境等道德层面。例如，英国时尚电子商务巨头Boohoo被发现支付给莱斯特工厂工人的工资低于国家最低工资标准，疫情防控措施不到位，受到消费者的强烈抵制。
在这种趋势下，一种新的消费者应运而生，这种清醒的消费者意识（Conscious Consumer）更加关注产品生产的环境成本、产品生产的潜在劳动力成本和产品的潜在转售价值。时尚电子商务卖家可以通过生产可持续、可转售、环保、符合伦理价值的产品来吸引这些消费者。
3. 体育休闲品类转变为主流“奢侈品”
NPDD根据市场研究公司NPD Group的一项研究表明，运动休闲鞋将在2021年之前引领美国鞋类销售市场，并继续以7%的年增长率稳步增长。GlobalData预测，2020年全球体育休闲市场将增长9%，2023年以后将超过鞋类和服装市场的整体增长率。
（图源：Yieldify，数据来源：Grand View Research）
舒适似乎是消费者购买运动休闲商品的关键因素，也是疫情期间在家办公环境中不可避免的追求。在这股热潮的驱使下，Nike、Lululemon等体育品牌继续增长，线上电商巨头亚马逊、Target也推出了自己的体育休闲产品线。
体育休闲也被赋予了一个全新的概念:奢华。Beyoncé、Rihana和Rita Ora和其他超级明星将运动服作为他们“幕后”生活服装的常见选择，引领了一波体育休闲潮流。许多品牌也开始打破定位限制，不断扩大高端产品线。
4. AI客服助手
个性化也是电子商务行业增长的关键趋势。为了实施以客户为核心的营销策略，越来越多的时尚电子商务卖家开始使用人工智能聊天机器人。
（图源：Yieldify，数据来源：Drift）
多功能人工智能客户服务可以通过在页面上问候访客和对话服务来吸引潜在消费者。根据Hubspot的一项调查，48%的消费者更喜欢通过在线聊天联系品牌。Ubisend的数据还显示，35%的消费者希望更多的品牌使用聊天机器人。80%的用户喜欢与聊天机器人沟通，并愿意定期收到应用程序发送的实际建议和通知。
ASOS、Burberry、Levi’s和Tommy Hilfiger等品牌都使用聊天机器人，以更方便、更个性化的方式弥合消费者和品牌之间的差距。80%的企业预计将在年底前使用聊天机器人。
5. 无季节时尚唤醒慢时尚潮流
时尚开始摆脱季节限制，放慢脚步。86%的时尚零售商表示，不断变化和不可预测的季节模式影响了他们的服装和销售。
当服装不再季节性鲜明时，人们倾向于购买耐用的服装，倡导可持续、低碳、环保的慢时尚。
6. AR/VR试衣体验
随着数字技术的不断发展和变化，越来越多的时尚电子商务零售商试图留住现有客户，通过提供AR（增强现实）和VR（虚拟现实）体验来吸引新客户。
Gartner 根据2018年的一项调查，46%的受访零售商表示，他们计划部署AR或VR计划，以满足客户的购物体验需求。对于时尚电子商务卖家来说，在线服装测试功能是他们与实体店购物相匹配的有力武器。
比如Rhone Apparel与乐天合作，推出了一项名为“Rakuten Fits Me虚拟现实虚拟试穿服务。消费者只需要回答一系列简单的问题，就可以得到个性化的购物推荐。在Rhone网站上线的第一个月内，使用Rakutene Fits用户的转化率为9.8%，而不使用该服务的用户的转化率仅为3.7%。如今，Rakuten Fits Me的用户转化率仍然是普通用户转化率的两三倍。
Virtuall推出电子商务时尚品牌ASOS AR技术应用于Catwalk应用。用户将智能手机的摄像头对准任何合适的平面，点击“AR按钮可以看到模特像“真实”一样在自己面前行走。
Zara还引入了AR应用程序来弥合网上和线下购物体验的差距。Zara在特定的商店窗口或商店周围设置了传感器激活点。顾客只需将手机放在其中一个点上，就可以在屏幕上看到穿着Zara系列精选商品的模型，并可以直接点击购买。研究发现，44%的购物者在实体店使用智能手机购物或研究商品，这一趋势不容忽视。
7. 全渠道运营势在必行
根据econsultancy的一项调查，与2019年3月相比，2020年3月在线订单同比增长21%。在另一项调查中，41%的受访者表示，他们开始在网上购买以前在实体店购买的东西。
网上购物的不断普及对实体零售产生了重大影响。在此基础上，时尚零售商采用全渠道策略，提供线上线下无缝购物体验，实现实体店与电子商务销售激增的平衡。
Nordstrom的DTC全渠道战略取得了巨大成功。它在美国的43家商店推出了“在线预订、商店试用”服务。消费者可以在Nordstrom的应用程序中选择他们最喜欢的产品。实体店将根据消费者的选择准备专属的“试衣室”，并通知消费者到商店试用。80%的购物者在体验了这项服务后成为了该品牌的“回头客”。
Nike收购了预测分析公司的Celect。Celect可以帮助零售商根据当地需求预测和优化库存，基于云数据。卖家可以根据商品需求的变化调整价格，或者推出独家限量版产品来激发消费者的购物需求和冲动。
（图源：Yieldify，数据来源：Statista）
对于实体零售商来说，加强品牌数字形象可以带来更多的在线流量，方便用户的购物旅程。对于电子商务卖家来说，线下和线上吸引消费者不仅可以统一品牌购物体验，帮助实体店保持盈利，还可以通过细分供应模式满足不同消费者的需求。
8. 无性别时尚面向更广泛的受众
无性别服装可以连接和吸引男女市场，具有巨大的消费潜力。Lyst最近报道称，“无性别”和“中性”时尚的搜索量增加了52%。最新数据显示，56%的Z代消费者将“跨性别”购物，时尚品牌H&M和Zara也推出了无性别服装系列。
时尚品牌对无性别时尚的包容和发展也体现在其员工的多样化上，包括雇佣BAME（黑人和少数民族）和LBGTQ背景的群体，这对时尚风格的设计和发展产生了新的影响。
现在是挖掘用户需求和价值的好时机。时尚电子商务卖家可以扩大传统性别规范以外的新范围，支持日益盛大的包容性运动。
9. 先买后付
Klarna、Afterpay、Affirm、Openpay等支付平台推出了“BNPL“(先买后付)服务让消费者通过分期付款提前收到购买的产品，成为大小时尚电商品牌的支付选项。
（图源：Yieldify，数据来源：Second Measure）
ASOS、Pagani和Puma等网站开始引入上述BNPL服务，奢侈品零售商现在也开始加入BNPL阵营。Gartner高级总监分析师Derek Stubbs表示，便捷的支付方式更能吸引消费者购物。
最近的报告显示，高达65%的消费者在购物时减少使用信用卡，并选择分期付款。对价格敏感的群体可能会因为购物的巨大早期成本而气馁，先买后付的出现可以覆盖这些群体，提供更容易的消费方式。
先买后付的发展趋势给高端电商时尚品牌带来了巨大的机遇。他们可以通过吸引新的消费市场获得接触新受众的机会，在业务上达到新的高度。
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