耐克耐克是世界著名的运动品牌（Nike）将减少运输到Foot 新闻指出，这一举动可能表明耐克即将“疏远”与其关系最密切的零售商，并转向DTC销售渠道。消息的发布使Fooott Locker的股价暴跌引发了对其他涉足全球市场的品牌是否会效仿耐克的猜测。
为了更好地了解DTC的崛起，媒体就Commercetols的联合创始人兼首席执行官Dirk进行了对话 Hoerig。作为“headless ecommerce“(无头电商)的鼻祖，commercetols为企业和散户提供数字商务解决方案。Hoerig倡导品牌采用灵活定制的解决方案，为消费者提供不受时空限制的购物体验和服务，极大地促进了基于云的软件开发。
本次对话围绕品牌转型DTC渠道所需的技术支持、技术服务与品牌之间的利益展开。Prosper Analytics & Insights发布的数据报告是背景，讨论了网上购物和社交媒体电子商务的趋势。以下是对话，略有编辑和删除：
提问：几十年来，除了实体零售，大多数品牌都把电子商务平台作为业务发展的首选。你认为这种关系的缺点是什么，为什么品牌选择在这个时候考虑它与平台的关系？
Dirk Hoerig:一方面，品牌进入电子商务平台的缺点是削弱了品牌本身的存在感，另一方面，它是消费者可以感受到的购物体验。两者的缺失和品牌必须妥协于平台的“统一安排”，失去了一些声音。从某种意义上说，品牌已经成为平台的“傀儡”，购买品牌产品的消费者本质上属于平台。
直到几年前，大多数品牌都很乐意接受上述事实，认为这是做生意的成本。然而，随着疫情的爆发，实体零售关闭，品牌被迫转向社交媒体等其他渠道谋生。疫情是DTC模式的机遇，为品牌打开了更多的可能性。有了“钱景”，选择自然透明。
当然，耐克等跨国企业投资DTC模式比疫情早上好几年，格局和“钞票能力”缺一不可。Warby Parker、由于DTC模式在美国享有盛誉，Allbirds确立了服装和配饰品牌走DTC道路的可行性，也被市场打上了DTC品牌的烙印。DTC品牌的市场运营、广告和竞争激烈的市场价格为其飙升创造了条件，疫情大大加快了传统品牌向这种模式的过渡。
(消费者在2022年1-6月期间是否购买过Nikee、Adidas、Under Amour问卷调查结果，图源：Prosper Analytics & Insights）
品牌尝试DTC的另一个原因是疫情深刻地改变了消费者的购物习惯。Prosper Analytics & 根据Insights的调查报告，54%的受访者倾向于在网上购买服装和配件，26%的受访者打算在网上购买鞋子（如下图所示）。
（图源：Prosper Analytics & Insights）
媒体：这将对消费者产生什么影响？他们的选择是什么？
Dirk Hoerig：Prosper Analytics & 根据Insights最近的一项调查，85%的消费者选择低价作为网上购物的原因（如下图所示）。此外，还有免费分销、简单的退换货流程等。也就是说，DTC品牌在高通胀环境下只有低价优势是不够的，服务也会在很大程度上影响消费者的选择。
（图源：PROSPER INSIGHTS & ANALYTICS）
消费者很容易被DTC模式下的品牌所吸引。例如，耐克在这方面投入了大量资金来增强现实（AR）试穿扫描二维码购物实现了虚拟空间内线上线下购物体验的融合。这对年长的消费者来说可能没有什么诱惑，但作为消费者的主力军，年轻人并不这么认为。虚拟试穿不仅新颖酷炫，而且充满科技感。试穿后谁不想发图片分享和tiktok纪念品？重要的是要把握好观众的喜好。
媒体:但是耐克很难成为品牌效仿的对象。你能给大多数品牌DTC转型的建议是什么？
Hoerig:对于那些习惯通过平台销售的品牌来说，转型肯定会有阻力。他们必须学会通过各种渠道与用户沟通，并提供与平台相当的购物体验。品牌还需要加快适应市场变化的步伐，跟进消费趋势。几年前，单次点击跳转结账并不那么流行，但现在，这一功能已被社交媒体电子商务广泛使用。根据Prosper Analytics & 在Insights最近的一项调查中，39%的消费者偶尔会点击Facebook“shop now29%的受访者表示，按钮购物将在Instagram消费(如下图所示)。品牌需要意识到他们的消费者在哪里，他们在做什么。
（图源：PROSPER INSIGHTS & ANALYTICS）
品牌不能投资于每一个新功能，但至少要测试大部分，关注目标受众最感兴趣的趋势。通过评估趋势，我们可以快速找到哪些功能对品牌和受众最有效，从而围绕这些策划和管理策略。
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