商户每天通过各种数字渠道收到大量互动信息和请求,难以及时处理。事实上,仅 Facebook 在主页平台上,每月收到的评论、消息和访客帖子数量接近 50 亿条之多。在 Facebook 经过努力,商家现在可以关联自己了 Facebook、和 Instagram 账户,统一管理这三个平台收到的所有互动。新的收件箱使消息管理比以往任何时候都更容易,有助于商家随时随地与客户沟通。
方法一:通过 Shopify 或 BigCommerce 使用 Facebook 店铺功能
确保您的业务销售符合Facebook业务协议和业务交易政策的实物商品,并位于上述支持国家/地区,并有Instagram业务主页。通过 Shopify 或者添加BigComerce Facebook店。确保关联到 Shopify 和 BigCommerce 的 Facebook 账户与关联 Instagram业务账户 Facebook账户相同。
方法二:在 Facebook 在主页上添加商店版块
确保您的业务销售符合Facebook业务协议和业务交易政策的实物商品,并位于上述支持国家/地区,并有Instagram业务主页。在Facebook主页上添加商店部分。注:有国家/地区或年龄限制 Facebook主页不能创建商店,也不支持“购物新闻”选项。
注:Facebook主页有国家/地区或年龄限制,不能创建门店,也不支持“购物新闻”选项。
方法三:通过商业管理平台使用目录
确保您的业务销售符合Facebook业务协议和业务交易政策的实物商品,并位于上述支持国家/地区,并有Instagram业务主页。前往与 Instagram业务账户关联 Facebook主页所属的业务管理平台账户。如果商业管理平台只有这样的话 本功能不能用于Facebook主页的访问权限。注:您不能将主页的所有权转让给其他业务管理平台。但如果商业管理平台删除了一个主页,其他商业管理平台可以添加这个主页。如果您需要添加主页,您还必须是相应主页的管理员。若您不是主页管理员,则必须申请主页的访问权限。在商业管理平台账户中,新建目录或识别现有目录 Instagram 购物功能。注:商业管理平台账户必须拥有目录的所有权或访问权。如果您想使用的目录属于另一个业务管理平台账户,请确保两个业务管理平台有合作关系。
在您满足这些要求后,Facebook将审查您的业务主页是否有资格使用此功能。通常,审计过程需要几天时间,但有时可能需要更仔细地审查账户,因此时间可能会延长。
注意事项
如果您从Instagram购物功能使用目录中删除商品,商品标记也将相应地从所有Instagram标记商品的帖子中删除。此外,删除标记后,还将删除相关结果分析。如果Instagram购物功能的目录被更改,现有的商品标记将不会移动、删除或更改。您可以前往Instagram应用程序,在设置的购物部分更改购物帖子的目录。如果货物缺货,将删除相关商品标志。目前,商品补货后,商品标记不会重新显示。
账户通过审核后,您将在Instagram商户主页上收到通知。