“2023 年初，我们希望进一步扩大中国和东南亚的业务，因此预计系统工程师、业务开发、营销和客户服务的招聘将翻一番。”在谈到新年的人才招聘计划时，跨境电子商务退货解决方案提供商 Return Helper 的 CEO 温俊伟这么说。
在不断扩大的招聘计划背后，反映了不断扩大的招聘计划 Return Helper 快速成长。自我。自我 2020 疫情爆发以来，年疫情爆发，Return Helper 业务记录不断刷新，每月退货包裹处理量平均增长 15%的退货商品在国内外累计处理 60 为跨境电商卖家节省多万件 50% 退货成本。
Returnn似乎有些“夸张”的速度 Helper“以客户为本，以人才为本”的发展战略。短短三年，Return Helper 从中国香港到英国和美国，从欧洲到东南亚，从世界各地 这里聚集了14个地区的跨境电子商务行业人才，为了一个共同的使命——让跨境退货不再是一个难题。
解决跨境退货问题：理想让我们聚集在一起
在成立Return Helper此前，创始人温俊伟在电子商务物流行业工作了十多年。他知道，跨境退货成本高、流程复杂等行业的顽疾一直困扰着国内跨境电子商务从业者。能否简化流程，完善物流系统，让退货不再是难题？带着改变跨境退货混乱生态的决心，温俊伟和几个志同道合的伙伴在那里 2019 中国香港的科学园每年都成立 Return Helper。
(图片来源:Return Helper，Return Helper 创始团队，右二为温俊伟)
成立后不到一年，Return Helper 亚马逊和eBay正式推出一站式退货服务 这两个跨境平台的官方推荐服务提供商青睐。现在，经过三年的旅程，Return Helper 已超过美国、英国、新加坡、马来西亚、台湾和中国大陆 14 在各国和地区设立了独立的退货中心。
公司的快速扩张离不开员工的能力适应和努力。创始人兼 CEO 温俊伟说:“每个人都加入Returnn Helper 合作伙伴基本上具有“解决问题”和“成长思维”的能力，通常可以为跨境卖家提供各种建议，并担任顾问。通过对卖家和买家退货感受的深入了解，我们每天都有新的体验，解决新的问题，获得新的成就感。”
随着公司业务不断扩展到全球市场，Return Helper 对人才的需求也越来越迫切。公司成立之初，几乎所有员工都有跨境电子商务行业的背景。如今，市场营销、客户服务、业务开发、系统工程师等人才不断涌入，丰富 Return Helper 团队结构也给了跨境退货管理更多的思路和可能性。
温俊伟坦言：“跨境电商市场发展迅速，唯一不变的，就是改变。Return Helper 规模和服务的不断增长意味着新成员将继续接触不同的陌生市场。我们欢迎每一位志同道合的合作伙伴加入我们，保持灵活开放的态度，学习更多的新技能 Return Helper 共同进步！"
在实践中学习:和 Return Helper 一起快速成长
“成长型思维”是 Return Helper 人才战略的关键词。温俊伟表示，当员工候选人具备所有必要的岗位技能时，公司希望他能在职业生涯中继续成长，并提出优化现有内部流程的建议，让公司有可持续成长的空间。
营销经理已经入职两年了 Alyse Chen 对此深有体会：“对此深有体会：“Return Helper 最不提倡的是保持自己的思维。相反，开放思考和沟通是正常的。公司倡导有勇气提问和解决问题的探索精神。任何大胆的想法都可以在这里畅所欲言！”
Return Helper 团队的平均年龄不得超过 30 岁时，一群最年轻、最有活力的年轻人聚集在一起，为公司的成长共同努力。同时，男女平均比例、组织文化平坦、工作氛围开放，让每个合作伙伴都能获得更好的自我成长。
(图片来源:Return Helper ，深圳、香港、台北团队)
每一周，Return Helper 还有一个特殊的活动——团队阅读俱乐部。新老成员可以通过选择书目、讨论问题、与同事交流经验，共同激励对方，提高沟通能力、领导能力、专项管理等技能。同时， Return Helper 还专门开放教育培训资金，专门用于员工能力学习，正式员工可根据自己的需要申请金额。
谈到这样设置的初心，Return Helper 人才招聘总监 Claire Wang 解释说：“只有当员工有成长的动力和路径时，他们才能在未来面对不同的需求，甚至在陌生和未知的情况下保持积极的态度和热情。创业公司有很多环节需要从 0 到 1.遇到的问题往往是突然而陌生的，所以我们也强调‘在实践中学习’，先卷起袖子，再求精求好。”
随着 Return Helper 随着未来工作场所和工作内容的不断发展，无疑将越来越多样化和全球化。对于 Return Helper 对于员工来说，这既是挑战，也是机遇。在不同的小组中学习不同的技能，与来自世界各地的同事交流，并在解决一个又一个退货问题的过程中继续成长。这些场景将在未来进行 Return Helper 世界各地的办公室和退件中心继续上演。
奋斗者召集令：无限制 Return Helper 员工的底色
在 2019 年成立之初，Return Helper 只关注退货解决方案的开发；后来，在积累了一定数量的用户后，公司成立了客户经理团队，主要负责收集客户反馈，并与工程团队讨论新功能的开发。
可以看到，Return Helper 在业务探索中逐渐增长更多的可能性，这也与员工的多元化发展相对应。回忆起刚加入的自己 Return Helpe R场景，营销经理 Alyse Chen 说:“当时是同事介绍的。我也觉得团队成员很年轻，很有活力。看着跨境电商的崛起，我觉得如果能加入Return Helper，构建完善的跨境电商退货解决方案，将是一次很好的经验。”
不到两年，Alyse Chen 在 Return Helper 她获得了更多的成长，无论是个人职业道路、公司发展步伐，还是整个跨境电子商务的持续繁荣，都像她的想法：“在这里你会觉得个人成长是无限的，有想法，敢于争取，有机会，可以做到！”
展望未来，Return Helper 规划充满了“野心”，但却极其坚定和清晰。在欧美市场运行一站式退货服务的商业模式后，退货率最高，Return Helper 继续扩大服务范围，进一步完善欧美、澳大利亚、东南亚等市场的退货仓库和物流，为更多亚洲买家提供最好的退货解决方案。
人才招聘总监 Claire Wang 说：“我们希望在这里 2023 年初，亚洲卖家可以在海外提供更多的退货支持，因此他们将在中国和东南亚密切招聘业务和营销人才，并在海外招聘仓库检测人员。对 Return Helper 员工是最重要的资产，只有完善的人才储备，才能支持国内外专业的退货服务。”
Return Helper 快速发展为员工提供了更大的平台，无限的人才培训导向为员工提供了更多的可能性。这可能是 Return Helper 在不确定性不断增加的今天，能够穿越疫情周期，继续保持增长动力的原因。点击此处，联系Return Helper。
(编辑:江同)
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