今年夏天的电子商务战可以说是非常激烈的。亚马逊和沃尔玛之间的火花飞溅,吉特承诺给客户带来最低的价格。这些令人眼花缭乱的活动也让消费者想知道:我想换一家商店来尝试他们的服务吗?
一些外国买家做了一个实验。8月10日,他从亚马逊、沃尔玛和吉特购买了同一品牌的产品。每个订单在30分钟内完成。他购买的产品包括一盒布洛芬、一袋AAA电池和一个水疗中心 Tip-In篮球。
对三家企业的价格、快递速度、服务、包装等方面进行了评价,具体内容如下:
价格:Jet在价格上取胜。同样的订单,在Jet上花费31.01美元,亚马逊花费39.82美元,沃尔玛花费41.1美元。然而,他目前正在免费尝试Jet的会员服务,他每年需要支付49美元的会员费才能享受这些便宜的价格。亚马逊支付了99美元的Prime费用,Prime产品可以免运两天。不过这个订单是免运费的,因为非Prime会员在亚马逊购买35美元就可以免运费。
他说他不需要在沃尔玛支付额外的费用。所以Jet在价格上击败了亚马逊和沃尔玛。当你试图确定他们的整体价值时,你可以考虑你在这些网站上的购物频率。
速度:吉特在这方面表明,它确实是一个新手。布洛芬的快递速度最快,在下订单后24小时多送到门口,但9个工作日后,电池还没有到达。在亚马逊的不知不觉中,消费者希望产品能在两天内交付,所以从这个角度来看,这样一个简单的产品等待的时间太长了。
亚马逊在两天内送布洛芬和篮球,符合亚马逊Prime承诺的速度,电池于8月14日送达。然而,由于电池不是Prime产品,亚马逊仍然保证了交货期。但现在网站上只有2000万Prime产品,亚马逊上有很多产品无法享受Prime的分销速度。
沃尔玛在截止日期前发送了所有产品。他选择了免费送货,被告知8月18日前送货。篮球于8月12日送到,剩下的订单于8月18日成功送到他手中。所以总的来说,亚马逊比沃尔玛快。
沃尔玛在配送方面可能会变得更有竞争力。它正在测试Shipping。 Pass,Prime类似亚马逊。年费50美元,3天内送达。
产品选择:Jet在这方面也显得捉襟见肘。Jet网站上几乎没有衣服。标题为“牛仔裤”的书籍出现在“牛仔裤”上,一双鞋出现在搜索“高跟鞋”上。其他的,比如“洗洁精”、“怪物高中”娃娃等搜索结果也比亚马逊和沃尔玛少。Jet的产品选择少于其竞争对手,也可能是其搜索功能需要调整。简而言之,在Jet上很难找到你想要的产品。
客户服务:亚马逊和沃尔玛的订单没有问题,所以他没有使用他们的客户服务。然而,值得注意的是,当Jet意识到电池真的需要很长时间,它试图安慰他,并给他发了一封电子邮件,说:“我们很抱歉我们有一个“时差”问题。”这也表明,至少该公司已经意识到这个问题并正在解决它。
包装及说明:最大的区别是篮球的包装。吉特的篮球装在宝蓝色的Spalding包装纸盒里。沃尔玛也有同样的包装,但部分篮球是平的。亚马逊的篮球不是平的,但它没有任何包装,表面有一些污渍——如果你自己玩,但如果你想送人,那就更尴尬了。
总结:在速度方面,亚马逊仍然具有很强的竞争力。沃尔玛比较慢,但也有保证。这两家公司的购物网站使用方便,产品种类繁多,你通常可以很容易地找到你需要的产品。
包装及说明:最大的区别是篮球的包装。吉特的篮球装在宝蓝色的Spalding包装纸盒里。沃尔玛也有同样的包装,但部分篮球是平的。亚马逊的篮球不是平的,但它没有任何包装,表面有一些污渍——如果你自己玩,但如果你想送人,那就更尴尬了。
总结:在速度方面,亚马逊仍然具有很强的竞争力。沃尔玛比较慢,但也有保证。这两家公司的购物网站使用方便,产品种类繁多,你通常可以很容易地找到你需要的产品。
吉特似乎仍然面临着一些增长的挫折,但它在价格上的优势不容低估。即使消费者在经济衰退期间不吝啬,他们也能意识到自己是否买了便宜货。如果吉特让人们觉得他们可以从中获得最好的价格,他们可能会得到忠实的客户,从而给他们时间解决其他问题。(编译/网络 张凯燕)
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