“互联网企业”这个词在国内外很常见，但在跨境出口电子商务领域，有互联网标签的出口电子商务卖家可以被视为“贵族”！
什么是“有互联网基因”的出口卖家？综上所述，它有自己的流量池、闭环交易生态和大量的用户数据，可以不断挖掘和实现。然而，在目前的出口电子商务领域，很少有卖家有这些。
从中国跨境电子商务领域的角度来看，出口电子商务已经发展了10多年，一直处于基础庞大的中小型卖家的主导阶段。销售商品和利润等短期目标占主导模式的比例较大。这就解释了为什么行业特别热衷于拆解Shein等龙头企业流行的底层逻辑，目的是模仿和快速“复制”其选择、模式和运营方法，以便轻资产和轻运营出海。
然而，市场形势正在发生变化。从海外主体数量来看，第三方卖家转向独立站运营品牌，大量国内品牌进入海外轨道，以及海外电子商务平台和区域政府税收等标准化政策。他们只是模仿、复制或无法获得红利。相反，他们应该深入培育品牌，真正发挥互联网思维。
在MorketingGlobal接触的出口电商卖家中，有这样一家公司，从选择轨道、做爆款到营销，都是基于互联网思维和打法。短短几年，它就在欧美市场混出了圈子。
对此，Morketing Global采访了Chicme联合创始人王伟宇，他是一名跨境电子商务退伍军人，具有第一代网络名人的身份。如何通过互联网思维打造快时尚品牌ChicmeDTC品牌，如何坚持“自我”，挖掘新品类，在去年“暴富与痛苦都来自防疫用品”的故事中实现快速增长？
01
以互联网思维选择正确的快时尚
和大多数卖家一样，王伟瑜也是从个人卖家做起的，从2007年开始，经历了eBay、亚马逊、Wish等第三方平台。
与同龄人不同的是，王伟宇不仅是一位时尚达人，也是当时真正的第一代网络名人。同时，她也是当时国内BBS论坛、天涯论坛等知名论坛的资深V。因此，2015年，她和丈夫成立了上海高信息技术有限公司——ChicMe。
Chicme联合创始人王维瑜
有趣的是，从2007年到2017年，这是出口电子商务的残酷增长期。卖家可以通过第三方平台不断扩大类别，开立多个账户，在各种平台上销售产品，利用信息不对称，在最短的时间内扩大销售量。
王唯瑜本可以一直拿红利躺着赚钱，但他选择在2015年锁定快时尚女装轨道。
对此，王唯瑜告诉Morketingng， Global：“企业家的核心竞争力是了解自己的优势。以赚钱为唯一目标，在当时以第三方平台为主要渠道的时代，利用信息不对称是很容易成功的。然而，这不是我擅长的。我的优势在于对时尚的前瞻性洞察，对女装的热爱，对新品类的敏感，以及中国第一批互联网人的思维，开辟了全链模式。
当时，移动互联网席卷全球，基于Facebook流量的移动电子商务诞生了。其逻辑不是Search，而是利用数据洞察用户的行为来匹配用户想要的产品。
看到这一趋势，王伟宇说：“当时，来自系统工程师的先生意识到我们必须抓住移动互联网带来的红利。第三方卖家不再是我们未来的发展方向。结合我们自己的优势，我们用互联网思维来理解产品。我们两个，一个玩时尚，懂时尚，一个是技术狂人。因此，在2015年，我们创立了专注于海外女装的Chicme，并开发了自己的APP，开始了独立站业务。”
在某种程度上，Chicme的时尚和互联网基因是由于王伟宇在互联网上的内在积累和长期积累。与此同时，它恰逢当时的趋势——移动互联网的兴起，适应形势，结合自己擅长的领域。因此，快时尚Chicme品牌诞生了。
02
要推爆品，但更要理性
在独立站业务开始的前几年，和大多数同行一样，Chicme抓住了当时Facebook最早的流量，通过一些吸引人的图片选择性价比高的产品，很容易引导用户下单购买。因此，当时Chicme很容易在社交网站上引爆一些单品。
然而，王伟瑜告诉Morketing， Global：“直到201@ 2019年以后，我们发现了一个核心问题。互联网电子商务的本质是零售概念的闭环，流量只是广告营销和客户获取的渠道，但最终衡量交易是否合理化需要付费用户来判断。”
也就是说，产品爆炸后，中心必须确保用户在收到产品后感到满意，以便再次为这些用户进行营销推广，培养他们成为忠实用户，并指导回购。那么，卖家如何使用互联网思维来做到这一点呢？
王伟宇认为，创造热门风格的一个非常重要的一点是利用社交媒体和其他渠道从用户行为方面进行分析，以了解他们喜欢什么和需要什么。然后，在供应链方面，卖方尽快找到供应商进行开发和生产。这样，一般来说，从点到线再到面，卖家就有可能把产品变成热门风格。
此外，恢复数据也非常重要。当第一批产品进行测试时，通过回来的数据分析，了解用户喜欢的基调，掌握这些基调，开发新产品，然后推送给客户，这不仅提高了投资回报率，而且产生了回购，效果相当可观。
据王伟瑜介绍，Chicme的互联网爆款思维，使得Chicme不但没有受到疫情的打击，反而受益于疫情。
结合这种爆款思维，在创造“爆款”的过程中也需要理性。
王伟宇介绍，2020年4月，国内疫情基本结束，供应链逐渐恢复。当我们的国内业务开始恢复时，疫情从欧洲和美国扩展到全球。
当时大部分卖家都有涉及防疫用品的产品，从最简单的一次性防疫口罩到测温计，一些同行的销量翻了好几倍。所以当时Chicme对是否卖口罩有着非常激烈的争论。如果不卖口罩，隔离在家的人基本不会买时尚，对Chicme的好处影响很大。
但是，作为一个时尚网站，如果上面覆盖着各种一次性口罩、一次性手套等，从长远来看，会对品牌造成一定的损害。
Chicme注意到，当时美国的口罩资源首先供应给医护人员，口罩供不应求，用户群几乎没有口罩可带。美国第一夫人在她的社交平台上录制视频，教大家用围巾和面具改造成口罩防疫。从产品销售趋势来看，比如亚马逊TOP100服装的排名，发现TOP10都是可以遮面的面巾和小围巾。
王伟宇和他的团队抓住了这个热门风格的机会，在谷歌上搜索和研究，了解时尚爱好者非常关心的外观和风格，所以他们也非常愿意给他们一些漂亮的面具和面具。
后来，Chicme专注于这样一个爆炸性的系列。在设计时，它与当时业界高度关注的品类loungewear（可穿的家居服）进行了整体设计，包括印刷图案和配色，并将其作为产品线推送。
王伟宇介绍说，当时团队意识到这条产品线肯定不是针对以前的人群，所以在每个地区和国家建立一个测试小组，扩大目标人群，投资这些面具和失败者。根据测试小组的初步结果，Chicme继续在最短的时间内对定位特别好的国家或地区进行大规模测试。
从4月到6月，Chicme的产品线销量非常好。
另一个成功在于，这种时尚口罩的创新设计也有助于Chicme的整个休闲家居产品线。这条产品线以前不擅长Chicme，目标用户群也拓宽了。
疫情过后的几个月，Chicme没有经历过集中销售防疫用品的卖家，销量突然上升下降，Chicme基本稳步上升。
03
“互联网思维”三个层次的认知
当流量红利不再存在时，出口电子商务卖家需要依靠“真正的技能”来经营品牌，提高LTV（客户终身价值）。无论是平台卖家、独立站还是国内海外品牌，拥有互联网营销思维都是真正的技能。以下是从用户体验、营销策略和品牌实力三个角度来解释卖家需要的互联网思维。
第一，用户体验第一。
正如王伟宇上面所说，互联网电子商务的本质是零售概念的闭环，流量只是通过广告和营销获取客户的渠道，但最终衡量交易是否合理化需要付费的用户来判断。因此，我们必须关注用户体验！
从国内互联网电子商务的发展可以看出，全球流量内部卷已经非常严重。因此，如果你仍然遵守规则，只看新的和投资回报率，出口电子商务卖家会发现后面的道路越来越困难，因为成本越来越高。如果所有这些成本都转移到最终产品的定价上，用户的购买成本就会增加，这将导致用户在收到东西后不满意，从而形成一个恶性循环。
在这方面，Chicme从两个方面提升了用户体验。
一方面，建立自己的平台（如果中小型卖家没有开发能力，他们可以利用市场上的网站建设平台）。自己的平台可以为用户操作提供基础，也可以第一次了解和响应用户的需求；也可以突出自己的品牌基调，提高核心竞争力。
另一方面，建立自己的供应链系统。自2016年以来，Chicme一直非常重视供应链的建设，以响应速度和深度。例如，在分销速度方面，一旦订单爆炸，生产将首次跟上销售速度。如果Chicme只是盲目地在阿里巴巴配送商品，依靠外部供应商，对生产进度的控制非常差，就会导致大量的欠缺和次要商品。
二是营销策略细水长流。
在海外市场流量内卷的环境下，要想做大做强，就不能一直是单爆思维，需要兼顾温和细水长流的方式。
面对流量内部卷，以及上述恶性循环，王伟宇提到，通过谷歌的一些分析工具深入挖掘用户群体的需求，Chicme将调整其产品线，然后推广具有强烈品牌标签和风格的基调。流量进来后，Chicme将优化网站本身的运营，并通过用户行为漏斗逐步优化网站的整体交互。当用户进入网站时，他们可以在网站上停留更长的时间，购买更多的订单，提高网站的整体客户单价，从而对冲新客户流量越来越高的情况。
三是通过社交网络建立品牌实力。
将海外社交平台视为打造品牌实力的渠道，提高品牌溢价率。
据王伟宇介绍，虽然他不是一个品牌背景，也没有从事过品牌服务工作，但优势在于他从小对欧美流行文化的兴趣和理解，以及他和丈夫对互联网的深度培育，包括对产品基调的控制，以及从网络名人的趋势中捕捉到的想法。
从实际的商业投入和产出来看，社交平台被视为建立品牌意识的渠道，属于低投入高产出。
以Chicme为例，Pinterest、YouTube、Instagram、目前Twitter并没有花很多钱，预算投放和增粉，都是自然积累，但带来的品牌效应却很大。
04
结语
Shein的成功是一个例子，但Chicme可以在短短几年内走出欧美时尚市场的圈子，这也是有迹可循的。无论是用户思维、产品思维还是数据思维，“互联网精神”都是Chicme的信心。
建立自己的流量池和供应链，不限于单一爆炸性产品思维，根据趋势调整产品线，倡导和充分利用长期营销策略，提高网站整体客户单价，对冲客户流量越来越高的情况，是每个DTC独立站卖家都值得充分利用的互联网思维。
