最近新推出的买家评论功能是让卖家联系差评客户，Kris也分享了如何让客户第一时间删除差评的文章(如何让客户删除差评？最新最详细的指南来了！)。
我不知道你是否使用过它。不管怎样，只要有不好的评论，Kris就会联系客户。虽然机会很渺茫，但也会有成功。
这一次，我终于成功删除了一个不好的评论，并与大家分享了整个过程。
Kris的账号最近来了一个差评，因为已经删除了，所以没有截图，给其他差评。
在阅读了评论后，我们说我们的产品是四孔设计的，不能安装，事实上，我们的产品只有两孔设计，会发送错误的商品吗？
于是点击“联系买家”
Kris选择了“买家评论”的第二种方式，因为是关于评论的，我们想确认是否发错了货。
当然，这封电子邮件不能直接编辑和发送。
幸运的是，客户回复了我们。
客户还是说四孔不符合我们的描述。
Kris在之前的文章中说过，只要客户回复，你就有机会了。
所以，我回答是否愿意给我们发图片，如果是我们的错，我们愿意给他发新的(不要直接说发图片就完了，一定要说收入，发图片，客户就能得到新产品)
结果客户说没事。
那怎么办？客户不想解决问题？还是他误会了，一开始以为我们的产品是四孔，后来发现其实是两孔？
Kris更相信后者，所以回复客户，
如下图：
我们希望你的评价是一种误解(其实也是一种暗示，如果评价是误解，请删除)。
结果没有得到任何回复。
怎么办？Kris之前的文章说过，等等，三天五天不回复再联系他。
三天后，我发现差评消失了！
这真的是客户的误解。一开始，我以为是四个洞。当我想拿出来拍照时，我发现我看错了。我们的产品只有两个洞。所以没关系。他也很好地删除了不好的评论。
总结
这是一种合规的删除评估方式，客户自己删除，没有诱惑，没有折扣，没有退款。
虽然有运气，但也证明只要不放弃，有差评就联系，总会有好结果。
回复英语不需要太高级，Kris刚刚通过四级2分，但是用的是初中水平的文字。主要是思维和沟通方式。
Kris使用的方法严格按照之前文章说的(如何让客户删除不良评论？最新最详细的指南来了！)，不要直接说删除不良评论，让客户自动删除，你可以看看之前的文章。
总结
