中国跨境卖家正在不断探索品牌出海的新渠道，如小型语言市场，以获得下一波市场红利。其中，韩国市场似乎是跨境卖家的“热门选择”。
韩国电子商务市场的现状如何？韩国消费者在网上购物时的特点是什么？韩国市场和跨境卖家的热门产品是什么？跨境卖家会遇到什么痛点，如何解决这些痛点？
2021(首届)中韩跨境电商高峰论坛重磅发布《韩国电商市场白皮书》，希望能帮助广大卖家出海。
@ 在线电子商务分析
1.电子商务市场份额
据韩国统计厅统计，2020年韩国零售业线上购物销售额已超过1400亿美元。2018年至2020年 在此期间，网上购物的年增长率超过16%。近年来，大型超市、百货公司、便利店等线下购物的主力军处于低迷状态。
随着智能手机的普及和移动终端消费的稳步发展，物流基础的不断完善和疫情的催化，网购逐渐成为韩国消费者的主要购买渠道。其中，2020年移动终端营业额占全年网购总额的68%。
2. 韩国电子商务平台
从平台端来看，在目前的韩国电子商务市场上，以火箭配送而闻名的Coupang、Naver以其搜索引擎而闻名 smart store、稳居第一梯队；eBay，老综合平台； Korea，团购很受欢迎 Tmon退居二线。
此外，线上平台与线下百货相结合的乐天、新世界百货受到高端消费者的欢迎，基于社交媒体的新购物平台SNS mall发展迅速；以独立女装设计的品牌独立站深受年轻一代的喜爱。
长期以来，“重产品轻店”一直是韩国电子商务平台所倡导的方向。与关注商店的产品数量相比，韩国消费者在购物时更关注产品本身的魅力。
在调查中，跨境发现，目前进入韩国市场的中国跨境卖家大多是精品或精品店，直邮电子产品单件发货。韩国电气安全法没有强制要求KC认证，与当地卖家相比具有明显的价格优势。数字家电类跨境卖家数量最多，整体性能最好。
3.消费者肖像
从消费者的角度来看，疫情以来，韩国网民的网络使用发生了很大变化，中老年人的网购利用率大幅提高；消费者在购买非大品牌商品时，首选渠道是网购。
根据韩国电子商务平台EBayay 根据Korea对购买客户的问卷调查，10名消费者中有8名将选择在线购物。当被问及为什么选择网上购物时，超过一半的人（51%）选择了价格折扣，商品多样化和优质产品的比例分别占16%和15%。
值得注意的是，疫情影响下的“宅家挑战” ”、安全挑战”、户外绿洲”、精神管理”、“新的工作环境”也成为2021年韩国消费者趋势的关键词。
4.网上热门品类
就品类而言，通过盘点2020年韩国网购各品类的比例， ，不难发现，韩国电子商务市场最畅销的四大类是食品和饮料、家用电器和电子通信设备 餐饮服务，化妆品。
其中鞋服饰品 、家电&电子通信设备 、宠物用品、家具、室内运动五类增长尤为明显。
@ 出海难点及建议
卖家在跨境会遇到很多“疑难杂症”。通过对卖家研究数据的分析，跨境汇总成卖家以下三个高频问题，并给出相应的解决方案。
1.小语种国家的常见痛点——语言门槛高
韩国电子商务市场具有浓厚的本土化氛围，自2019年初以来已开放跨境卖家本土化平台。目前，它仍处于萌芽阶段。卖方的后台操作界面停留在韩语中，卖方需要依靠翻译器和浏览器自己的翻译功能来操作。
针对这种情况，跨境制作全中文背景操作手册和视频，帮助卖家简单快捷地处理 管理背景的基本操作。并定期与卖家通过网上直播与卖家互动，分享韩国电商市场的干货运营 以及选品逻辑等。
运营建议
• 手册 视频 翻译器
• 外包翻译 兼职运营
• 本土化翻译 全职运营
2.无法与当地卖家竞争的物流时效性
韩国国土面积约10万平方公里，与浙江省国内面积相当。由于国土面积小，韩国国内时效一般第二天和最迟不超过3天。
虽然跨境卖家在早期布局韩国市场时在物流及时性方面没有优势，但他们可以在价格方面与当地卖家竞争。特别是在电子产品类别中，韩国当地卖家必须有KC认证才能通关，认证费用分摊到每个产品后，当地卖家的产品单价将不可避免地增加。跨境卖家可以建议在考虑当地仓库交付之前，不增加认证费用，以实现稳定的布局。
物流建议
• 前期:国内单件发货、测量
• 增长期：国内威海仓库发货，提高及时性
• 稳定期:海外仓库发货，最佳时效
3.进入海外产品后，“水土不服” 本地化营销对症下药
目前，韩国市场上90%的品牌都是通过中国OEM生产进入韩国市场的，尽管韩国人对中国产品的依赖度很高，然而，大多数国内知名品牌或跨境知名品牌进入韩国后都发生了很多事情 “水土不服”:产品选择不符合韩国市场需求，产品外观不符合韩国美学，详情页面的功能表达和逻辑不符合消费者的购物习惯，营销渠道不合理，营销无效。建议卖家在进入韩国市场时分析韩国的文化特征和购物习惯，放弃原有的营销思维，尝试公众接受的多元化本地营销。建议卖家在进入韩国市场时分析韩国的文化特征和购物习惯，放弃原有的营销思维，尝试公众接受的多元化本地营销。
营销建议
• 竞品分析 价格优势 优质详情页
• 沉淀:网络名人营销
• 及时性：社区营销
总的来说，韩国电子商务市场作为跨境新蓝海，正蕴含着巨大的潜力。长期以来，中韩之间的传统贸易方式是韩国品牌从中国订购生产到中国，工厂只负责最基本的生产，获得最低的利润。虽然随后的贸易模式发生了变化，韩国公司以品牌代理模式将国内知名品牌引入韩国销售，但整个市场的主导地位掌握在韩国代理商手中。
随着品牌出海浪潮的激增，未来跨境将帮助更多的中国品牌直接深入当地市场，分析市场需求，开发产品，让当地消费者快速接受和接受本地营销模式。
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