如何利用社交媒体提高销售漏斗的转化率？

01

漏斗顶部：建立品牌形象

首先是账户定位

账户定位是根据品牌产品、调性、用户群体和场景进行账户定位的关键一步，这将决定后续账户运营的一切。

帐户定位决定了帐户的内容方向和用户群，可以结合关键字和标签：

人口统计(年龄、性别、职位、收入、学历、家庭状况)；

心理肖像(生活方式、生活追求、痛点、习惯、价值观、兴趣爱好)；

行为动作(婚姻、购买、订单记录、产品使用、满意度等)。).

(图片来自unsplash)

通过这种方式，我们可以快速准确地找到目标用户。在内容质量足够高的前提下，准确的用户可以更大程度地提高后续漏斗的转化率。对于营销人员来说，账户定位有以下好处：

@ 降低客户获取成本；

@ 更好地为客户服务；

@ 减少客户流失。

产生高质量的内容

高质量的内容，价值应该是百万，因为这意味着更多的客户获取，更低的跳出率和更高的转化率。

那么，什么样的内容是高质量的内容呢？答案是：客户认为好的是好的内容。不幸的是，许多品牌不理解这一点，并以固有的思维在海外当地市场进行品牌推广。如果不整合当地的当地文化，结果往往不令人满意。

以国内品牌出海为例，如何产生高质量的内容？我们从四个方向进行了阐述：

@ 从用户的搜索意图出发

在创建内容之前，想想你的用户可能会搜索什么样的内容来解决问题？还是回答问题？

(图片来源于Google截图)

根据本内容确定主题方向：是帮助用户解决问题还是回答问题还是其他问题？然后，结合内容目的：销售还是推广？最后，开始创建内容。

确保内容主题与用户需求一致，有利于内容参与率和账户活动。

@ 深入研究，确保真实性

根据2021年爱德曼信任度调查，消费者对官方机构或组织的信任度呈现前所未有的低位。

(图片来自爱德曼信息调查表)

因此，代表品牌形象的社交媒体需要更深入、更真实的内容输出，帮助人们解决问题，获得消费者的信任。

即使从个人角度或描述个人经历，也需要提供正确、积极的信息，否则很容易失去用户。

@ 换一个视角

马克吐温说：

“根本没有新的想法，只是拆解前任的想法，缝补，形成新的就是自己的。”

从自己的角度和另一个角度阐述一个家喻户晓的事件或观点，也会产生意想不到的效果。

(图片来自Google)

@ 放大核心卖点

一般来说，就是敲自己的核心卖点。为什么用死敲这个词其实和钻牛角尖差不多，一般意义上有贬义，但这里不是。

与其广泛、大、泛地阐述内容，不如深入挖掘独特的卖点，做到极致，让用户一想到这件事就想到你。

比如下面，如果是“dog traning“关键词，可以搜索成千上万的相关建议，用户根本无法开始。最好选择其中一个进行深度培育，以达到狭窄领域的极致。

(图片来自Google)

当你把一点的内容做得足够深入时，别人就会相信你。

注意发布频率

许多人不太关心发布频率。事实上，这与粉丝的活动有着重要的联系。不同粉丝数量的账户有不同的标准。以Instagram账户为例，具体如下：

若粉丝少于 1000 人，则每周 14 次以上；

由于初始账户没有庞大的粉丝群，内容帖子主要以关键词标签等方向吸引用户。在这个阶段，如果账户推送更多的内容，参与率将显著增加。

(图片来自Google)

如果粉丝为 1K-25万 ，则每周 14 或 20 次；

这可能是因为观众的审美疲劳和内容质量随着数量的增加而下降，或者Instagram 算法通常只向关注者宣传最近推送账户的帖子。

(图片来自Google)

假如粉丝超过了 25 万，则每周 1 次。

内容开放率的下降可能是由于这些大型账户不依赖主题标签作为主要流量来源。

相反，他们依靠现有社区参与内容，促进内容传播——对于这样的账户，每周发布更多的内容将导致每个帖子的参与率显著下降。

也可能是大V账户更注重社区互动。与用户建立关系，内容非正式、引人入胜。

(图片来自Google)

02

漏斗中部：建立信任

漏斗的中间部分是用户理解品牌和最终订单之间的桥梁，这将决定用户最终留下来，当然，这也取决于用户对品牌的信任。

在这里，我们需要产品和品牌理念。

展示产品

在社区中，简要介绍品牌产品，在主页链接官方网站上，引导用户浏览产品，珍惜内容吸引的每一个流量。

(图片来源于Drsquatch YouTube官网截图)

品牌理念

节能环保？保护动物？新能源？黑科技？性价比极高？品牌理念很重要，是打入用户心智的关键。

比如环保理念，在全球气温上升的环境下，全世界都在宣传环保节能，更容易被大家认可。

关于品牌的理念，一句Slogan也可以，一个故事也可以，放在最显眼的位置，让大家对品牌有更深的了解。

(图片来自All birds官网截图)

社会责任

帮助那些始终为人民服务的群体或社会弱势群体，如警察、医生、卫生工人、建筑工人、消防员、残疾人等，反映品牌的社会责任，让更多的人看到品牌模式。

(图片来自淘宝)

03

漏斗底部：促进销售

在这一步，基本上是最后一步，但在这一步会有很多因素，如产品价格、售后服务、客户服务态度、产品本身是否合适等。除了产品本身等先天性问题外，其余的基本上都可以通过手段来解决。

促销活动

方法一:降价

直接降价、加微信降价、留邮箱降价、进入群聊降价等。

无门槛降价适合尾货清仓，有门槛降价更适合保留用户信息后期运营。当然，除了降价，优惠券也可以促销。

(图片来源于colorpop官网截图)

方法二:全减

满100减30(例如)、购买产品1送货产品@ 两人同行一人免单，现金返还等。

方法三:特定人群专属活动:

这里需要结合产品定位、人群定位和日期，在目标用户群体中结合当前节气进行此类活动，如：

教师节教师免费、警察节警察免费等，简单粗暴。活动计划可以根据产品价值制定，但反映社会责任的形象也很容易进入用户的思想，一劳多得。

关于促销活动，还有很多玩法，这里就不一一解释了，我们会在另一篇文章中详细分享。

(图片来自unsplash)

广告投放

广告的方式有很多。作者自然推荐COZMOX联盟营销，主要是“质量与效率一体化”的理念，因为联盟营销是根据结果收费的，不会让用户花更多的钱，把钱花在刀刃上。

此外，我想介绍一种新的广告方式，需要真实及时的数据支持。当然，这也会非常有效。

(图片来自Google)

在购物网站或官方网站上浏览产品或搜索关键字后，打开其他网页，通常会看到类似的广告页面或链接与相似的关键字。

这叫：重定位。

营销人员认为，当用户浏览商品但不下订单时，他们仍然有购买的欲望。促销活动支持的广告页面将再次出现在他们面前，这将增加购买的可能性，从而提高底部漏斗的转化率。

结语

销售漏斗模型可以更好地帮助营销人员进行销售行动，也是启动、组织、维护和恢复销售计划的最佳方式之一。社交媒体是销售漏斗的有效帮助。