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如何解决亚马逊跟销、滞销、退货等问题?

最近在数魔交流群,很多客户都在反馈“好像卖的越来越多”,甚至有卖家朋友在群里吐槽。即使他们缩水了80%的利润,他们也被追赶。

如何解决亚马逊跟销、滞销、退货等问题?

(图片来源:数魔交流群)

销售问题一直困扰着卖家的朋友。即使品牌记录可以投诉,其作用似乎也是有限的。为了解决这个问题,亚马逊于2018年6月正式发布了一个“透明计划”,帮助卖家解决销售问题,提高产品信息的透明度,树立良好的品牌形象。

然而,亚马逊透明计划在广受好评的同时,也有很多卖家表示性价比问题。毕竟亚马逊的透明度计划不是免费的,6个月以上就要付费购买了。Transparency标签的价格一般是1-5美分。对于很多中小卖家来说,投入的成本和收益不成正比,真的不划算。

亚马逊更新了“透明计划”,我相信许多卖家也对新的透明计划感兴趣。为此,数字魔法合作伙伴第一次联系官方,进行了两个小时的交流和学习,如下:

亚马逊全新透明计划的特点是什么?

这次亚马逊透明计划更新了三个新功能:Customer Enganement、退货分析及自助平台。

亚马逊透明计划具有全新的功能,不仅可以有效防止跟进销售,还可以帮助卖家解决营销、售后等问题。在原价不变的基础上,这一功能的升级对大多数卖家来说非常划算。

以下是卖家如何利用新的三个功能实现产品排水、促销、品牌推广、售后等一系列步骤的总结:

功能一:Customer Engagement——加强与买家的互动,实现二次营销

该功能的实现在于,当消费者使用手机扫描代码来验证产品的真实性时,他们也可以看到一个更丰富的品牌定制页面。

品牌所有者可以在页面上添加品牌故事、详细的产品图形介绍和使用指导视频。

这样,在帮助品牌消除假货和销售的同时,也可以给品牌和产品更多的曝光机会,多渠道排水,促进转型。

重点来了!!!现在亚马逊透明计划允许卖家在二维码标签上添加一些自定义的文本!

也就是说,卖家可以在标签上添加一些促销信息!

听到这个好消息,几个小魔鬼立刻想到了一个新的售后营销想法:卖家可以在标签上写“扫描代码获取优惠券/检查如何使用”等,引导客户扫描代码进行二次营销,并在页面上使用优惠券来提高产品的销售和回购率!

与绞尽脑汁的营销邮件或亚马逊官方打击的小卡片相比,这种扫码验证 看使用教程的营销方法显然要更加顺畅自然。

在交流会上,数小魔也听到了很多卖家对这个新功能的反馈。有卖家说:“自从智能产品Customer开通以来, Engagement新功能,整个智能产品线比以前的销量增长了15%。

所以还没上车的卖家,可以冲一冲!

功能2:退货分析-发现供应链问题,获取产品优化理念

这个功能可以说是非常实用的。所有加入透明计划的卖家都将获得亚马逊官方提供的月度退货数据分析报告。由于品牌方使用Transparency代码来反映产品批次和批号、截止日期和生产地点,亚马逊也可以在买方退货时获得这些产品的相关信息,然后从产品和批次的角度分析买方退货的原因,并与卖方分享。

也就是说,Transparency代码不仅仅是用来验证真伪的。它反映的数据可以帮助亚马逊卖家从供应链的角度分析退货的原因,减少运营中数据分析和准确定位的原因,从而获得产品优化的理念。

一些卖家反馈说:“使用退货分析功能可以帮助我更快地发现产品问题,降低退货率,降低成本损失的风险。这个功能可以帮助我省去很多麻烦,而不是自己做用户调查!”

然而,这一功能并不完美。退货分析功能旨在帮助品牌从品牌和ASIN维度了解供应商或产品批次需要改进和优化的地方,但卖方的退货原因往往很奇怪,因此退货分析的结果并不是绝对的。

然而,在协助亚马逊卖家进行产品分析方面,这一功能确实发挥了不可低估的作用。

功能3:自助服务平台-获取Transparency代码

通过自助平台,品牌可以自由申请和下载代码,管理多用户的使用权限,查看品牌保护数据报告,并通过报告衡量项目的投入产出。

报告中,卖家可以查看已加入产品的保护数据,数小魔给大家写下了几个需要关注的数据:

缺乏有效代码的产品数量

与产品不匹配的代码数量

尝试销售商品详情页面(Listing)但被拒绝的次数

收到涉嫌假冒侵权的通知次数

为什么会出现这个功能?原来这个计划之前有个bug一直被卖家诟病!

由于透明计划是按照亚马逊的反假冒政策执行的,所以它的执行程度相当严格。对于已经加入透明计划的产品,如果他们不能在亚马逊配送中心成功完成代码扫描验证过程,那么这些品牌可能会被解雇!甚至产品也被认为是处理潜在风险的!

如果卖家没有贴上正确的代码,或者使用重复的代码,风险会很大!

这种不合理的做法显然卖家不买账,所以官方推出了自助平台,让卖家及时看到受保护的产品,防止上述情况发生。

毕竟亚马逊的原则是卖家要对自己的销售行为负责。

能推出这样一个方便卖家检查的工具,已经很人性化了!

总的来说,虽然亚马逊的透明度计划并不完善,但它代表了亚马逊在打击假冒伪劣产品方面迈出了一大步,并与亚马逊一贯倡导的“品牌”道路一致,以纠正侵权和仿制品牌。

既然透明计划这么好用,卖家就可以在全部了解清楚之后开始行动了! 扫码或点击关注获得更多干货内容↓↓↓

(编辑:江同)

   

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