从深圳湾一号抢空到卖房求生，今年异常订单背后有什么玄机？

黑色星期五(以下简称“黑五”)备受全球关注，但从数据来看，黑五似乎改变了过去的疯狂局面。

根据消费数据统计机构Adobe最近发布的数据，2021年感恩节期间，美国消费者的在线支出为51亿美元，与去年相同。这是感恩节和黑五的在线支出首次没有同比增长。黑五（11月26日）的在线销售额为89亿美元，比2020年的90亿美元低1%。

据业内人士分析，黑五和感恩节的线上销售不如预期，主要是因为消费者担心物流 因此，感恩节和黑五的订单被分流了。根据美国零售联合会的一项调查，61%的消费者在感恩节前开始购买节日礼物，一些消费者甚至在10月份开始购物。

黑五跨境卖家众生相:有人无奈宣布企业解散，有人默默出2万单

虽然2021年黑五已经闭幕，但接下来还是有网络的@ 圣诞节等促销季节接踵而至。除了复盘黑五战绩，不妨深入思考一下为什么有的卖家能在大促中日赚钱，有的却孤独离场？

在过去的黑五中，一些卖家直接喊道：“一个链接作为第二次杀戮，2700个库存在促销当天被直接清空。”其他卖家不仅令人羡慕，而且利润也稳步获胜。在黑五开业后不到3个小时内，他们疯狂地下了2万个订单，比过去增长了几十倍。

有些人快乐，有些人担心。运气不好的选手只能看别人的狂欢节，然后暗自受伤。

“其他人正在爆炸，我们正在解散。自公司持续亏损以来，自控能力差，刚刚进入这个行业的雄心壮志也消失了。我还分析了经验不足、精品运营人才稀缺、售后处理不当、广告预算错误、市场调研不准确等多种因素。最后，我别无选择，只能宣布公司解散。”一位卖家说。

去年，“深圳湾1号豪宅被亚马逊抢走”的消息似乎仍然萦绕在我们的耳边。然而，业内有传言称，一家跨境大卖家已经卖掉了房子，以应对资本周转危机。

更棘手的是，在旺季的高峰期，广告“发高烧”让卖家感到无助。“黑五前夜，广告价格上涨，预算翻了一番。但后来才发现，只有订单减半，ACOS翻了一番，广告“发高烧”。卖家艾伦斯苦笑着说:“原来小丑是我自己，毕竟付错了钱。”

据了解，2021年旺季三大“卷王”：

·CPC卷：据MarketplacePulse统计，美国站卖家的平均CPC达到1.2美元，同比增长50%。而这只是一个平均数，尤其是一些热门产品的CPC数据。

·ACOS卷：ACOS数据也一路飙升。去年美国站卖家ACOS平均22%，下半年平均30%。

·海运费卷：如果说黑五爆单能让卖家“开心”，那么海运费即将上涨和变异病毒传播的消息不仅再次震撼了行业，也让很多卖家的心凉了。剩下的利润很少，又被高昂的海运费强行摊平了...有消息称，12月份物流运价可能会迎来新一波涨价浪潮。

在被掏空的跨境旺季，雄心勃勃的卖家只能摊手观望吗？

在一个跨境卖家的声音中，一些卖家透露了他们的声音：“如果你不做亚马逊，你可能会很富有。”这些看似开玩笑的话也显示了现阶段跨境人士的困难。特别是经营日本电子商务市场和韩国电子商务市场的卖家，物流遇到了“脖子”、语言不畅、操作不当等诸多困难，旺季更加艰难。

合格的跨境运营商不仅需要较强的日韩语言沟通能力，还需要准确高效地翻译各种材料，还需要精湛的图纸修复技能，以确保产品的顺利上传。此外，从确认订单到向客户发送感谢邮件、采购、交付、跟踪国内物流信息、国际物流信息，再到最终填写物流订单号，并向客户发送交付邮件，整个跨境电子商务交易过程耗时繁琐。任何环节稍有差异，都会影响整个店铺的订单处理，甚至面临被客人投诉的风险。

但幸运的是，你认识科速诺！跨境学习，科速诺ERP是专门为乐天、雅虎、Aupay等日本主流购物平台开发的综合性运营支持系统。其完善的功能可以让运营商摆脱繁琐的工作，更灵活地解决运营商手动输入信息造成的操作错误等问题。深入卖家痛点的根源，大大提高了工作效率，节省了高时间和人力成本。

更值得一提的是，在旺季销售高峰期，科速诺为门店运营提供了高效、专业的门店运营支持。

·店铺管理：提供商品页面制作、商品详情页面设计、店铺装修、店铺主页共同页面设计、各种banner设计等。

·售后服务：享受外语客服、日语、韩语电话、电子邮件等相应业务，以及实时客户咨询。

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·资金管理：日韩本地会计业务联合pingpong，安全高效地收回店铺营业额。

·店铺风险控制：卖方可以确保定期检查货架上的产品是否合规，并及时、专业地纠正非法产品。同时，协助客户获得销售资格，协助客户应急处理危机，提高店铺生存率。

当然，科速诺的业务远不止这些。旺季即将来临，跨境卖家正在进入决赛阶段，你有任何困难的疾病，科速诺可以为你“脉搏咨询”。点击下面的图片，扫描代码进行咨询，以了解更多细节。

（文/跨境 陈林）

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