对于亚马逊卖家来说，Review是Listing必须注意的一部分！
无论是国内电子商务还是跨境电子商务，我相信大多数在线消费者都会根据商店的直播和星级来判断产品质量。那么，如果你想在亚马逊做得好，你应该如何做好直播呢？如何更好地获得好评？
今天，积加ERP编辑将与大家分享亚马逊Review的星级评分算法知识和评价策略。单击注册积加ERP。
@ 亚马逊Review星级评分算法
亚马逊Review星级评分最基本的原理是将positive和negetive加在一起，然后根据A9算法加权平均值，最后得到你的星级数字。那么，影响Review星级评分的因素是什么呢？
1.Review买家的质量
买家账号的质量已经上升到review星级最重要的影响指标。健康买家账号和购物IP环境留下的review将排名第一。有时候，即使一些review点击了几十个helpful，它们仍然会排在一些review之后，这就是买家账户质量和真实购买的重要性。
2.是否有VP标志
(图片来源:亚马逊截图)
VP（VerifiedPurchase）评论是亚马逊买家在购买产品后留下的最真实的评论。因此，这些买家的评论可信度更高，更有说服力，权重也很高。因此，VP评论往往排名第一，没有VP标志（即直接评论），没有权重。
3.Review的年龄
(图片来源:亚马逊截图)
这意味着Review的保留时间有多长，会直接影响Review的权重。
众所周知，亚马逊会定期删除评论，尤其是在每年的两个旺季到来之前。无论Review是刷的还是真的，都有可能被删除。
因此，能够长期保存的Review必须被A9算法认定为高质量的Review。这种Review的权重可能比你机器刷的10个五星级赞扬要大。
4. 被点赞的Review数量
(图片来源:亚马逊截图)
点击Helpful的Review数量，点赞数量多的Review将排名第一，这是服务提供商“首页无差评”服务的重要理论来源。
如果两个Review的其他权重基本相等，那么赞多次的肯定会排在前面。但如果Review这两天有购买账号、购买环境、VP标志等本质区别，即使点Helpful，也不会有排名上升。
5.Review的评论字数和内容
(图片来源:亚马逊截图)
亚马逊已经在A9算法中引入了人工智能系统。一方面，它可以检测虚假的Review，另一方面，它可以帮助Review进行星级评估。因此，Review倾向于具有良好的自然评价、良好的文本数量和质量，必然会在星级评价中占据一些优势。
@ 亚马逊评论亚马逊政策的现状
目前亚马逊评论政策的现状基本如下:
@ 禁止对您的亲属、朋友、商业伙伴或雇主的产品或服务进行创建、修改或发布评论。
@ 禁止创建、修改或发布有关竞争对手的产品或服务评论。
@ 禁止以任何形式的补偿（包括礼品、折扣商品、退款等）换取评论或代表他人创建、修改和发表评论。
@ 禁止卖方通过向第三方提供报酬来换取评估。
@ 限制卖方向客户发送自动电子邮件。
亚马逊允许客户拒绝卖家发送的任何不重要的电子邮件，并选择退出亚马逊的电子邮件收据列表。因此，虽然卖家仍然可以发送电子邮件，但未来可能会收到越来越多的“无法交付”通知，通过电子邮件向客户提出评论也越来越困难。
通过对积加ERP订单的星级跟踪，电子邮件被拒绝提醒功能，1-5星评论与订单完全匹配，电子邮件回复沟通跟踪整个过程，电子邮件回复被拒绝积加系统。
需要注意的是，亚马逊非常厌恶卖家以纯粹的口吻向客户发送电子邮件，if禁止发布/then语句。
@ 获得好评的七大策略
@ 向留下正面Feedback的客户发送Review请求
相信大家都遇到过把Review留在Feedback评论区的买家。因此，卖家应该经常检查他们的Feedback，以避免Review的“卧底”。
在这里，建议卖家主动向留下正面Feedback的客户发送电子邮件。对于那些“Review卧底”，卖家也可以引导他们在正确的地方留下Review，并在电子邮件中附上一份文件，说明如何正确留下Review。
@ 向提供客户服务的客户索评
如果您与客户进行对话（非Feeedbackgenius自动回复），并为他们提供非常周到的客户服务，如回答一些与售前相关的产品问题，或帮助他们解决一些问题，让他们感到满意，您可以向客户提出评论。大多数人会非常愿意留下好评，铁趁热，好评也趁热。
@ 产品插页
(图片来源:亚马逊店铺截图)
当提醒客户留下评论时，产品插入页面将非常有用。但是，请记住，产品插入页面上不能再出现任何if/then句子。使用产品插入页面的有效和无风险的方法是要求客户注册产品序列号以获得延长保修（类似条件取决于产品）。大多数人都会注册。您可以获得客户的电子邮件地址，并将自动电子邮件发送给他进行评论。
积累ERP邮件通信模板，内置多个客户服务邮件通信模板，不同信件，准确匹配（买方信件、差评跟踪），增加关键词禁用功能，避免非法词汇，确保店铺合规运营。
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@ Vine计划
(图片来源:亚马逊截图)
Vine绿色评论在亚马逊Review中的权重最高。供应商将邀请亚马逊参与AmazonVine项目的产品提供给亚马逊，然后亚马逊将产品免费发送给Vine评论员，然后Vine评论员撰写评论。这些评论有Vn小绿色标签。
@ 产品礼品和折扣产品
(图片来源:亚马逊商品折扣截图)
礼品和折扣不仅可以阻碍卖家提高产品销量，还可以增加获得评论的可能性。
卖家可以尝试在产品发布时按25%的折扣定价，冲刺短期销售。通常，这种做法的主要目的是让卖家获得全价销售的权重，而不是评论本身，但大多数消费者确实会留下评论。
@ 将新产品发送到电子邮件列表中的客户
当卖家向电子邮件列表中的客户推送新产品时，与其直接向他们发送网站购买链接，不如将亚马逊产品详细信息页面链接发送给他们。首先，产品将获得初始销售速度。其次，现有的电子邮件列表客户在收到货物后可能会产生满意的客户，因此留下评论的机会更大。
@ 请通过ERP系统进行评论
积加 Request Review 该功能是根据用户设置请求规则，系统根据规则筛选订单，然后针对亚马逊的官方“Request Review“这个免费功能是批量和自动的请求评论被筛选的订单。该功能是通过亚马逊官方API自动执行的，无需安装任何插件。
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以上是亚马逊Review星际评分算法和积加分享的好评获取策略，希望对大家有所帮助！
(编辑:江同)
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