沃尔玛平台要求卖家为订单提供有效的物流跟踪信息。卖家在Order Management(订单管理)当订单更新为shipped(已发货)时,需要同时填写物流跟踪号,让买家随时在线查看订单状态。
1. 物流跟踪单号要求:
1) 单号必须来自可选承运人和运输方式 (Freight-超大件运输,Standard-标准运输、Expedited-特快运输、 或 Value Shipping-经济运输)卖家可以在order Management 在可选承运人的下拉菜单中找到可选承运人
2) 如果您没有在上述所有运输承运人中找到您使用的承运人,您只能从下拉菜单中选择Other Carrier(其他承运人)。如果选择Other。 Carrier,但输入可选承运人的物流跟踪号,您的物流跟踪号将失效
3) 物流跟踪号的格式必须正确
4) 不能包含任何特殊字符
5) 有效的物流跟踪链接,确保买方能够在承运人网站上查询包裹物流信息
6) 至少有一个有效承运人的扫描记录
注意:
1) 卖家必须为99%以上的订单提供有效的物流跟踪号码。未达到99%指标的卖家将收到沃尔玛平台的警告、销售限制,甚至暂停账户(临时或无限期)
2) 如果选择Other Carrier必须在提供的字段中提供承运人名称、物流跟踪号和跟踪网站
2. 更新已发货订单的物流细节
沃尔玛平台要求卖家在更新Shipped时更新物流跟踪号:
进入Seller Center,点击Order Management,选择相应的订单,点击Edit,填写正确的订单状态和物流信息
注意:
在标记Shipped状态后4小时内,可编辑/修改物流信息,卖方将无法在后台修改物流信息,卖家在Partner中需要 Case申请修改物流信息在Support中提交:选择Orderss and Returns(订单及退货)— Cannot update order(订单无法更新)— Unable to update tracking information(跟踪信息无法更新)
注意