@ 亚马逊A-to-Z claim细则说明
@ 买方必须在打开claim之前联系卖方。沟通后，如果买方对卖方的服务不满意，问题没有解决，买方可以打开以下问题的claim :
1)未收到物品
2)收到的物品与描述不一致，如物品损坏、质量问题、部分缺失等
@ 通常情况下，买方可以在90天内打开claim(最迟预计交货日期后90天)。特殊情况下，买方还可以联系亚马逊客服部，决定买方能否打开90天以上且不超过6个月的订单。
@ 卖家需要在claim打开3天日历后跟进亚马逊的回复
@ 对于已经退款或打开chargeback的订单，买方不能再打开argeback-to-Z
@ A-过多的Z可能会导致ODR超标。但并非所有的A-Z都包含在ODR指标中
@ 同样的订单，买家开了一个A-Z，A-Z处理后，无论A-Z处理结果如何，买家都不能再打开A-Z-Z
@ A-Z一旦出现，就不能删除。每个A-Z，亚马逊将保存大约一年的记录。如果你想让它消失，你只能依靠时间慢慢地让它消失
@ 买家开了A-Z，如果我在主动退款或向亚马逊投诉后输了，如果买家申请退货，我需要把货物寄回去。但如果买家只是打开A-to-Z，如果没有退货申请，客户就不需要退货。
@ 如果买方收到的产品损坏、有缺陷或与描述不同，必须在收到退货信息后14天内联系卖方，并在收到货物之日起30天内寄回卖方。
@ FBA订单，买家不能开A-Z，A-Z针对自发货订单。
1@ 同样的订单，可以打开A-Z，给差评feedback，ODR只计算一次，不会重复计算
@ 亚马逊配送包装和预处理要求
@ 货物严格按照亚马逊标准包装：运输前检查货物标签，是否符合亚马逊仓储要求，避免额外的处理费
@ 减小包装尺寸：尽量减小包装尺寸，不超过标准包装要求；底单价小商品可参加小计划
@ 亚马逊基本费用概述
@ 销售佣金：8%-15%的计算方法：销售*佣金比例（最低销售佣金：0.3$）- important
@ 月度库存仓储费：按产品占用量计算；一般占销售额的3%左右- important
1-9月:0.75$/立方英尺；10-12月:2.4$/立方英尺；﹔长期仓储费(运营中心存储365天以上的库存)∶6.9美元/立方英尺；库存仓储超额费：10美元/立方英尺
@ FBA配送费：每件商品收取的固定费用取决于商品的尺寸和重量。应用的交货重量和费用应用于尺寸分段计算。- important
@ 移除和弃置订单的费用(从0.25$开始)︰只有在需要转移自己的货物时才需要
@ 头程/二程配送费:中国到亚马逊仓库的费用(物流商收费，不是亚马逊收费)- important
@ 秒杀费：美国– 15O美元/场；欧洲–20英镑/场
@ 广告费：你可以调整你的预算- important
@ 退款管理费：如果您已收到付款订单并退还给买方，亚马逊将在退款管理费（$5.00或销售佣金的20%）后退还您为商品支付的销售佣金。
例如，如果您向买方退款的商品总销售价格为10.00美元，而该商品分类的销售佣金为15%，则您的退款管理费为$o.30 ($10.00 x 15%销售佣金- $1.50)。
@ 退货处理费(费用等于配送费)︰适用类别包括:服装/钟表/珠宝/鞋靴、手提包、太阳镜/箱包
@ 亚马逊成本核算
亚马逊产品利润计算公式
产品毛利=产品价格-产品成本-头程运费-FBA运费-FBA运费&佣金-仓储费&收款手续费
前期回顾:亚马逊平台下店新注意事项(1)
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