物流作为跨境电子商务行业的重要组成部分，与每个跨境企业的“财富生活”有关。如果你粗心大意，它会带来财产损失，或者它可能会压垮企业。
一位亚马逊卖家向细菌透露，去年5月，他通过一家知名的货运代理公司向美国发布了三个橱柜。但到目前为止，一些货物仍然留在货运代理公司的海外仓库里，造成了高昂的成本，甚至商店也被关闭了，卖家愤怒地要求数十万的赔偿。双方都在寻求和解计划，但目前还没有取得令人满意的结果。
细菌与披露的卖家和相关货运代理进行了沟通和了解，这与去年亚马逊标题潮的爆发和海运费的飙升密切相关。这一事件也反映了许多中小型卖家和货运代理在行业动荡下的生存状况，值得思考！
行业发生了巨大的变化，卖方的资本周转出现了问题
据透露，卖方表示，去年5月，他分别向美国发送了三个橱柜货物。根据之前的沟通，货运代理商同意先进入仓库，然后付款，没有“货物压力政策”，双方签署了客舱委托书。然而，几天后，货运代理突然暂时改变了政策，要求卖方在发货前付款，或者选择“压力货物发货”，并要求通过货运代理的渠道发货。这与双方在微信上达成的协议不同。
卖方认为货代在5月底发生了政策变化，但他们是4月底达成协议的客户，他不同意货代的做法。
与货运代理沟通几次后，卖方提出先支付一半的费用，然后在货物进入仓库后支付剩余费用，但货运代理坚持在发货前必须支付全部费用。后来，货运代理以延迟付款为由要求卖方支付违约金。
由于没有签订书面合同，只是在微信上达成了口头协议，但货物在货运代理手中，卖方说他一直很被动。去年6月，当卖家的第二个和第三个橱柜到达目的码头时，他们支付了第三个橱柜的费用。然而，由于标题潮的爆发和环境的变化，卖方表示资金周转不便。他与货运代理商协商，要求两个柜子进入仓库，然后付款。然而，货运代理只放了一个柜子进入仓库，其余的第二个柜子仍在码头。货运代理通知卖方，如果不付款，后续会产生相应的码头堆存费和滞箱费，并持续增加。
7月，货运代理给出了相应的关税和存款费，卖方表示不明白，因为之前是根据货运代理的要求提前付款安排仓库。货运代理解释说，这是因为预约相对较晚，集装箱在码头存储了8天。卖方认为，货运代理预约迟到，杂费也应归因于客户极其不合理。由于谈判失败，卖方的第二个橱柜在堆场放置了两周，预计将产生约4万元的杂费。
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店铺关联被封，双方各有说辞。
后来，卖方提议将货物放在货运代理的海外仓库中，货运代理同意合作并签署协议。但据卖方称，由于海外仓库的一件单一货物提到了两家商店的产品，商店无法继续销售。卖方抱怨了两次，但仍然不能带回商店。
根据海外仓库协议，卖方要求货运代理赔偿23万店铺损失费（包括店铺价值和FBA库存价值）。卖方认为，货运代理公司首先违约，导致客户不应支付费用，并造成店铺损失。
根据卖方提供的联系方式，细菌联系了货运代理公司。针对卖方的疑问，货运代理解释说，双方的业务人员对“运费到付”有误解。物流行业的“运费到付”并不意味着货物在付款前送到客户指定的验收地点，而是货物到达目的港付给货运代理。
货运代理公司表示，卖方在4月份下订单，不是没有签订合同，而是填写海运委托书，将货物送到指定的仓库。去年4月底，卖方的橱柜已经进入香港。5月，卖方说他安排了三个橱柜，其中一个进入亚马逊仓库，需要清理整个橱柜。货运代理销售人员意识到卖方和货运代理人理解的到达付款是不同的。
此时，货运代理决定通过压柜发货。当最后一个橱柜到达港口时，卖方将付款，然后将其送到指定的目的地。
货运代理公司认为，在沟通中，卖方的物流对接人员不是很专业，不了解货运代理行业的到期付款意味着什么。在随后的谈判中，货运代理公司认为协商结果和账单已经清楚地列出，双方已经盖章。
货运代理表示，在客户的盒子到达香港之前，他们已经预约了。由于亚马逊仓库非常爆炸，入库时间将相对较晚。亚马逊预约入库的因素很多。
此外，据货运代理人介绍，运输第一票货物时的海运费用超过4000美元。最后一票货物时，海运费已上涨到7000多美元，成本变化很大。其次，由于卖方不愿意付款，货运代理人无法退货。在此期间，有很多滞纳金。美国的滞纳金是每天几百美元。
对于商店关闭，货运代理介绍，根据协商，货运代理将卖方的货物运到货运代理的海外仓库，卖方预约亚马逊仓库到海外仓库提货，货运代理根据卖方的要求。
然而，货运代理公司承认，托运并没有完全按照卖方的要求，而是按照亚马逊的要求。货运代理美国分公司的经理也与卖方进行了电话沟通。只有通过货运代理打托盘，才能方便地进入亚马逊仓库，否则尺寸将超大，无法进入仓库。卖方也同意了。然而，由于其他一些因素，一张提单最终带走了两张提单。
货运代理表示，没有办法。目前，他们正在采取诉讼程序。
结语
根据上述事件，一些业内人士向卖方提出以下建议：
@ 签订有效的法律合同
中小卖家不太注重合同的签订。由于客观情况的不断变化，双方在处理问题时往往从有利于自身利益的角度出发，容易发生纠纷。因为没有合同，约束力极差。
签订书面合同时，要详细了解对方的履约能力，调查对方的资金和信誉。在合同中，每一个条款都要仔细考虑。如果不签订书面合同，这种调查和理解就会被削弱，很容易侵犯你的利益。没有相关的合同，也给纠纷的正确解决带来了困难。一旦双方发生纠纷，就会出现“公开公开合理，婆婆合理”的现象。也给司法机关处理纠纷带来了困难，很容易保护自己的合法利益。
@ 在选择货代公司时，要多方面了解
可以在同行中了解合作货代的口碑，尽量选择实力雄厚、行业内有一定资质的货代进行合作，避免货代跑路。
一些矛盾与双方最初的沟通有关。例如，对“货到付款”的理解存在偏差，这为后续的合作和沟通带来了隐患。提醒卖方在进行业务合作时，双方应明确沟通模糊的概念和协议，避免不必要的麻烦，影响合作过程，造成相关损失。
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