2021年3月，一些亚马逊卖家正式通知该商店必须提供卖家责任保险。对大多数卖家来说，购买保险是通过官方审计顺利开展业务。然而，随着时间的推移，卖方开始出现一些索赔，我们发现我们不熟悉索赔过程，不同产品之间的索赔难度有很大的差异，最终损失是卖方本身。
为了不让卖方的真金白银浪费，更正确地让卖方行使保险的权益，今天我们从专业的角度梳理卖方责任保险的索赔手册。在此之前，让我们回顾一下亚马逊卖家责任保险发展的整个过程，以了解索赔保险要求的变化过程。
@ 亚马逊卖家责任险发展的全过程
2021年3月
背景:亚马逊通知少数卖家(连续三个月销售额超过1万美元的卖家)需要为亚马逊提供责任保险
保险：不限于保险公司
解释：试行保险期，暂时不对品牌和赔偿提出具体要求。
2021年9月
背景：店铺每月超过1万美元，一些特殊类别的店铺需要提供责任保险。
保险:推荐平安、人保、华泰、史代等。其他符合保险评级的公司也可以参与。
解释：全面实施保险，保险公司开始对品牌和保险公司提出具体要求。
2022年1月
背景：亚马逊在后台更新保险计划，全部更新为“无免赔”计划
保险：推荐平安、人保、华泰、史代等，需要符合保险评级的公司，也可以参与。
解释：全面实施保险覆盖，对赔偿门槛有具体要求。
@ 卖家痛点
在市场上，我们更关注责任保险是如何通过审计，如何找到对接人，如何进行索赔过程，如何确保索赔金额的索赔过程被忽略。
如果卖方对上述流程了解不够，那么在事故发生时，平台消费者很难解决索赔问题，卖方仍然是损失的一方。
因此，本文主要从理赔过程中对您进行总结和梳理，使卖方能够安全地开展业务。
消除售前、售中、售后信息不透明造成的理赔困难，让选择亚马逊卖家责任险的用户得到更准确的保障。
@ 案例分析
少数卖家收到事故通知，以下实例分析：
被保险人:广州XXXX用品有限公司，买方表示使用后过敏，涉及指甲油，预计赔偿金额为1000美元。
@ 以 ×安保险 为例
当亚马逊责任险触发索赔时：
步骤一
消费者向平台投诉。
步骤二
赛维×保险公估公司收集理赔资料。
步骤三
联系卖方(被保险人)、保险公司。
步骤四
保司受理，立案。
@ 消费者端
消费者向亚马逊投诉产品问题并索赔，赛维X美国（SedgXXXX US，代表亚马逊)向被保险人(或同时向保险公司和被保险人发送索赔信息及相关信息(如产品采购记录、损失照片、索赔明细等)。)。)
@ 报案申请
卖方通过9551X电话申请理赔，理赔部门负责对接。立案后，X安保险受理委托海外机构核实确认责任和损失金额。
@ 调查赔付
调查时间周期一般为2-3个月（以案件细节为准）。调查完成后，由于涉及海外跨境赔偿，周期较长（以案件细节为准）。
@ 保司定损过程
@ 报告(由卖方发起)
全天候24小时接受保险报告，提供业务咨询，接受报告和投诉，并回访服务。
@ 查勘
24小时项目调查确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失，为您提供索赔指导等服务。
@ 定损
确定事故损失，逐级上报超权重大赔偿案件，及时与客户沟通反馈。
@ 核损
根据被保险产品的购买记录、损失照片和索赔细节，出具审计意见，确认损失费用。
@ 收集
收到索赔文件，进行审查；确定赔偿支付方式。
@ 核赔
审核理算后的赔偿案件，出具审核意见，确保赔偿金额准确合理。
@ 结案
打印赔偿收据、分类文件、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领取款项。
@ 付款
按约定的付款方式支付赔偿金。
最后
从财务角度来看，购买保险属于支出和消费过程。购买是一种权利，即在约定的风险事故发生时获得赔偿。在链条极其漫长和复杂的跨境交易过程中，它降低了许多环节可能存在的风险，卖方使用较少的保费获得了更大的保障。但如果你不行使你的权益，那就是一种损失。
我们希望中国人民的保险意识能够更强，深入生活的各个方面，也希望企业能够真正享受保险的价值和权益，而不仅仅是把它作为一个“平台政策要求”，购买后闲置，忘记它的真正作用。当真正的问题发生时，当赔偿受阻时，卖方本身就会遭受损失。
在跨境电子商务服务日益完善的今天，该平台希望看到的只不过是消费者权益的保护。商户运营的安全性和标准化不断加强。虽然行业内的产品形式不同，但也有许多“无论结束”，即只有审计，不能支付产品。
然而，也有像豆沙袋-亚马逊卖家责任保险一样真诚地为卖家提供担保的产品。我希望所有卖家都能选择真正能为消费者和自己提供全面保障的产品！
如需了解更多亚马逊保险细节，可扫码联系客服人员。
(编辑:江同)
付款 以 ×安保险 为例 保司定损流程 卖家痛点 定损 报案申请 收集 最后 查勘 核损 核赔 案例分析 消费者端 结案 调查赔付
