在疫情、封号潮等诸多因素的影响下，很多卖家开始分散风险，增加独立站的布局。但是，独立站的优势虽然得天独厚，但卖家要想真正掌握“自主权”，首先要跨越流量的“山”。
社交媒体的普及为被困在流量中的独立站卖家指明了出路。SHEIN、Anker、PatPat等品牌依靠庞大的社交媒体流量池，通过广告和内容与消费者联系，不断扩大海外品牌的声音。然而，尽管这些领先玩家的成功经验提振了后来者的信心，但对绝大多数中小型品牌卖家来说，做好社交媒体排水仍然是一个巨大的挑战。
社交媒体投放:独立站卖家的喜忧
根据We Are 根据Social和Hootsuite发布的《2022年全球数字概览报告》，全球社交媒体用户数量已达46.2亿，平均每天使用社交媒体近2.5小时。
随着社交媒体用户数量和活跃时间的增加，消费者在社交媒体上接受广告信息并决定购买的可能性增加，社交媒体成为独立卖家的必要场所。根据Statista的报告，Meta拥有世界上最多的社交媒体用户，其核心平台Facebook月活用户近30亿，另一个主要平台Instagram月活用户近20亿。这两个平台也是全球营销人员最常用的推广平台。根据该机构2021年对全球营销人员的调查，Facebook和Instagram的推广比例分别达到93%和78%。
通过社交媒体广告接触和精细的内容运营，一些品牌在与客户的高频沟通中赢得了用户的信任，并逐步建立了品牌护城河。但毕竟，有少数人吃“螃蟹”。虽然头部卖家享受快乐，但目前的独立车站轨道更多的是因为社交媒体担心卖家。
广告成本是卖家讨论最多的话题。随着越来越多的卖家进入市场，原来的流量池进一步分割，广告成本上升。此外，IOS隐私保护政策的实施降低了社交媒体的数据准确性，许多卖家反馈说，客户获取成本飙升。
在抢占广告成本焦点的同时，一些从亚马逊转型的中小品牌卖家也面临着“想烧钱却烧不出去”的困境。
在合规运营的总体趋势下，社交平台逐步加强监管。一些从亚马逊转型的卖家不了解交付政策，因为他们缺乏社交媒体交付经验，误触红线，导致广告无法交付。
卖家王元担心Facebook广告账户的限制。他告诉跨境公司，他们在年初开始布局独立电台。由于独立电台与亚马逊的运营理念完全不同，他们也在探索和做社交媒体交付，因为他们不理解规则，在账户被限制之前，已经有几次广告被拒绝。
王元提到：“几次拒绝发布的原因表明，我们推广的产品是合规的，因为它含有误导性广告，但我们不明白该平台是如何定义这一政策的。”
事实上，绝大多数企业都知道该平台禁止和限制的产品和服务类型，但并不少数像王元这样误触了“误导性广告体验”的红线。许多人不理解这项政策的定义，更不用说如何避免它了。
那么“误导性广告体验”到底是什么呢？
隐形雷区被忽视
从字面上看，“误导性广告”是指内容不明确，误导消费者的判断，从而影响购买决策。这似乎并不难理解，但在实际的广告中有很多细节需要卖家注意。
事实上，Meta对“误导性广告”有一个非常清晰的定义，指的是：广告推广商品、服务、计划或机会，包括欺骗或误导（包括意图欺骗用户的钱或个人信息）。任何包含这些非法商业行为的广告都属于非法内容。
从某种意义上说，平台严格规范“误导性广告”，实际上是帮助商家建立品牌信任的指导。
信任是所有商业行为的基础，“误导性广告”的出现会加剧企业与消费者之间的信任差距。它不仅破坏消费者的购物体验，损害消费者的权益，还可能产生不良的价值取向和社会氛围，最终损害商家自身的品牌形象。纵观国内外品牌的发展过程，因误导性宣传而被市场抛弃的品牌并不少见。
一旦埋下不信任的种子，花费数百倍的成本可能无法恢复。因此，对于企业来说，遵循平台规则，在一定程度上可以有效地避免“误导性广告”造成的损失，也是品牌信任建立过程中不可或缺的一个重要环节。从长远来看，它也可以在提高广告效果和订单转换方面发挥一定的积极作用。
那么卖家在具体投放过程中应该注意哪些细节呢？
从Meta官方了解到，以下五种类型是商家在广告中经常踩到的“雷区”：
@ 广告涉及个人信息访问权或推广背景调查业务
例如：想知道你的伴侣做了什么？让我们调查一下他们的背景吧！
@ 全免费赌金全赢制竞赛应用广告可以提供真金白银或货币价值报酬
比如0赌金，稳赚不赔，快来赢100万现金奖！
@ 虚假或夸张的陈述可以在短时间内取得成果，如在短时间内减肥或获得高回报
例如： 5天减重20斤，绝不反弹！
@ 声称可以申请贷款，无需任何验证或提供抵押贷款
比如声称申请贷款不需要任何核实或者提供抵押！
@ 虚假声明产品和服务对疾病的治疗或疗效作出虚假声明
比如糖尿病只需要一个疗程就可以离开你！
除了广告文案，Meta还将检查商家的Facebook 公共主页、Instagram账户、广告内容或广告登陆页面也是商家容易忽视的环节。如果发现上述链接涉及误导性内容或违反 Meta的其他广告政策，广告将被拒绝。
当违规性质严重或多次违规时，包括 Facebook和Instagram账户、公共主页或业务管理平台账户可能受到广告限制或禁用。建议商家在投放前逐一自查，避免不必要的麻烦。
如何避免“误导性广告体验”建立品牌信任？
品牌已成为影响消费者购买的重要因素。根据emarketer 一项调查显示，35%的消费者在第一次购买后会因为品牌价值与自身观念一致而回购。社交媒体广告作为连接品牌和客户的桥梁，在其中发挥着不言而喻的作用。要打造一个有价值的品牌，不仅需要知名度，还需要声誉和忠诚度。良好的广告体验可以在品牌和消费者之间建立积极的联系，提升品牌信任度和影响力。
如果你想做得好，你必须先做对。建立品牌信任的第一步是从广告合规性开始。Meta一直致力于为用户和企业建立一个有价值的沟通平台，通过创造良好的广告体验为用户创造良好的购物体验，并帮助企业建立品牌信任和声誉。Meta正式对商家关心的“如何避免误导性广告体验”提出了以下建议：
@ 确保在整个广告体验中(包括) Facebook 公共主页和/或 Instagram 账户、广告内容和登陆页面)传达一致的品牌信息。
@ 在广告和广告登陆页面上提供提供产品或服务的详细信息，准确描述商品或服务及其特点，并根据其功能设定实际的预期效果。
@ 确保Facebook、Instagram 登陆页面的信息实用可靠，如提供多种沟通渠道，以确保问题能够快速解决。对于新的品牌主页，客户可以使用与品牌和产品高度一致的化身来建立信任。
@ 宣传符合实际体验的产品或服务，有助于赢得客户的信任，避免负面体验。
@ 确保登陆页面正常运行，与广告密切相关，将观众引入不相关的内容或意想不到的登陆页面可能会令人困惑，带来负面的广告体验。
品牌建设是一个长期的过程。品牌价值建设、信任是核心，合规经营是基础。高质量的用户体验需要品牌发挥自身优势，为客户提供价值，品牌和平台共同创造良好的电子商务运营生态。
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参考资料：
@ Social media - Statistics & Facts Published by S. Dixon, Jun 21, 2022
@ We Are Social & Hootsuite - DIGITAL 2022: ANOTHER YEAR OF BUMPER GROWTH
@ https://www.facebook.com/policies_center/ads#prohibited_content
@ eMarketer, Sustainability Is Factoring into 2019 Holiday Purchases, Oct 2019
（文/ 跨境 ）
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