先来看看吹风机的案例。
普通吹风机，价格79，销量平平。
而戴森吹风机，价格3000，销量极其火爆。
原因是什么？
就功能和性能而言，戴森吹风机确实不能产生超过30倍的溢价。
显然，用户购买的不是产品本身，而是产品的价值。戴森吹风机传递给用户的感知价值远高于普通吹风机。
@ 产品的感知价值是什么？
感知价值是用户对产品价值的主观认知，主要由产品价值、服务价值和体验价值三部分组成。
产品价值：由产品本身的特点和属性产生的价值，包括外观价值、功能价值、质量价值和性能价值等。
服务价值:是产品附加服务产生的价值。服务的专业性、及时性和亲切性会影响服务价值的大小。
体验价值：用户在使用产品时体验到的是一种发自内心的精神满足，包括情感价值、社会价值和形象价值。例如，用户使用产品后获得的幸福和满足是产品的情感价值；分享和交流是产品的社会价值；最后，通过产品突出其个性、身份和社会地位，是产品的形象价值。
@ 戴森吹风机的感知价值
那么，戴森吹风机传递给用户的感知价值是什么呢？
高颜值，小巧轻便：颜值就是正义，再加上小巧，戴森吹风机很受女生欢迎。
快速干头发，不伤头发：戴森吹风机风速高，风量大。吹干头发只需要更低的温度，以实现温和的干头发。
高端奢侈，做一个更好的自己：每个女孩都渴望有这样一个奢侈的吹风机，男孩的礼物清单也有一个温暖的心和面对面的选择。
这三个独特的用户价值准确地打击了消费者的需求，使戴森在中国市场赚了很多钱。
@ 产品的感知价值和实际价值
产品的感知价值因人而异，因时而异，具有主观性，可能等于产品的实际价值，也可能高于或低于产品的实际价值。
如果产品价值能被用户强烈感知，再加上市场推广恰到好处。用户的感知价值将与产品的实际价值基本一致，这是一个理想的情况，产品销售将继续乐观。
然而，如果用户能够强烈感知产品的价值，但过度的营销，用户的感知价值可能高于产品的实际价值，产品的短期销售是乐观的。然而，随着商业投机的退潮和用户体验的预期，产品销售将逐渐下降。
如果用户不能强烈感知产品的价值，市场推广将难以产生效果，用户的感知价值可能低于产品的实际价值，产品几乎不可能销售。
显然，消费者认为产品是什么比事实更重要。
企业可以根据市场情况进行正确的引导和宣传，使用户的感知价值尽可能符合实际价值。
@ 如何提高产品的感知价值？
我总结了三个经验：高价值、强感知、大差异，如何提高产品的感知价值。
首先，产品必须具有很高的价值。所谓的正直是惊人的，不要忘记你最初的愿望。产品必须解决用户的痛点，迎合用户的重大关注，这是提高产品感知价值的基础。如果问题不够痛苦，可有可无，即使用户能强烈感知，也没有效果。例如，电饭煲是煮米饭，煮香，煮母亲的味道；空气净化器是快速有效地净化家里的空气。
其次，必须强烈感知产品的价值。消费者通常从直觉上体验和评价产品。产品价值越直观，用户购买欲望越高；否则，即使吹得乱七八糟，用户也不会买单。我们将强烈的感知概括为三句话：展示时眼见为实，使用时见利见效，传播时栩栩如生。也就是说，在销售时，我们可以清楚地向消费者展示产品的功效；使用时，消费者可以真正感知产品的功效；使用后，消费者可以告诉他人产品的功效并自我传播。
最后，产品价值必须有很大的差异。产品价值必须不同于竞争对手，甚至是独一无二的。如果街道上到处都是，即使用户感觉到了，他们也不会再看了。一般来说，人无我有，人有我优，人优我廉。如果产品功能相同，能否提高性能；如果性能相同，能否提供额外的服务；如果服务相同，能否增加情感价值，提高服务的仪式感和价值感。
@ 用户强烈感知的差异化是有效的差异化
在产品开发过程中，我们应该找出用户强烈感知的价值点，然后不断扩大、加强、实现极端，超出用户的认知和期望，形成有效的产品差异化。
当用户看到你的产品时，他们真诚地惊叹：“哇，多少钱”，“哇，我想要。”这样的产品很难不成功。
假如把产品放在用户面前，还需要解释“这是什么”，那基本上就没戏了，成不了爆款。
作者简介
邓小亮:工程硕士，资深产品人，近20年产品开发管理经验。
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