回购率已成为独立站长期生存的重要指标。那么，独立站卖家应该如何充分利用已购客户，提高回购率呢？
为提高回购率，超过回购率 90% 企业将使用客户忠诚度计划。客户忠诚度计划可以有效提高客户的回购率，增加回购销售额80％。研究表明，企业的客户忠诚度每增加5%，利润就会增加25%到85%。
因此，独立站卖家要想提高独立站的收入和回购率，就必须制定并实施客户忠诚度计划，充分利用已购客户，提高回购率和销售额。本文将向您介绍什么是客户忠诚度计划，以及如何在独立站实施客户忠诚度计划。
@ 什么是客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划是一种营销手段。独立站商家为客户提供忠诚度计划，鼓励客户参与，最终促进对独立站的持久忠诚度。当客户参与忠诚度计划时，他们可以获得不同的折扣和特殊福利，吸引和鼓励客户继续在您的独立站购物，从而沉淀忠诚的客户，增加销售额。
@ 客户忠诚度计划的作用
提高客户留存率
不同阶段的里程碑目标是通过积分的积累来实现的。这种想要实现阶段目标的心和体验，让客户更有可能留下来。
增加销售额
最新的忠诚度调查显示，加入忠诚度计划的客户消费能力会增加，给独立站带来新的销售额。
增加客户推荐
独立站商家可以奖励推荐给家人或朋友的客户，这不仅提高了当前客户的满意度，而且以低成本的形式获得了更多的新客户。
节省成本
独立站获取新客户的成本远高于向现有客户出售，实施客户忠诚度计划在很大程度上节省了独立站的流量成本。
@ 如何建立客户忠诚度计划？
客户忠诚度计划通常包括积分、推荐、等级、付费、价值等。今天，我们将介绍两个简单易用的积分和推荐计划。
@ 积分忠诚度计划
积分忠诚度计划是一种常见的客户忠诚度计划。客户参与的越多，他们得到的积分就越多，这些积分就会转化为不同的奖励和折扣。
@ 如何设置？
如果独立站卖家尝试像店主Shoplaza这样的车站建设服务提供商，他们可以直接使用对接忠诚度工具，这通常可以在插件市场找到。Shoplaza「App Store」推出了一款全新的客户忠诚度和奖励工具 —— Lily，3 客户忠诚度计划可以在几分钟内打开，点击此处可免费使用 。
在工具中，可以建立不同的“积分兑换奖励”机制，以增加销售额。例如，在网站上注册账户奖励3分，当积分积累到100分时，可以兑换8折扣等。
例如，Lily的积分计划有三种奖励形式和七种赚取积分的方式。独立电台商家可以自由选择匹配的奖励计划。当客户达到一定积分时，鼓励客户回到独立电台购物订单，增加销售额。现在Lily限时免费，马上用 ！
实践TIPS
客户获得积分，但没有及时反馈，奖励计划的作用将大大降低。因此，建议独立站商家配合电子邮件营销完成客户忠诚度计划。Lily 内置电子邮件营销功能，操作非常简单，功能非常集中，可以通过简单的字段配置实时推送给客户获得的积分。
推荐忠诚度计划
推荐计划是实现一传@ 十传百最有效的营销方式之一，就是我们常说的“裂变”。只需设置类似的设置「从Facebook平台推荐XX客户即可获得XX积分」推荐忠诚度计划可以通过规则实现。
一方面，这种裂变形式可以帮助独立站商家以低成本获取客户，另一方面，它可以帮助独立站的老客户保留并提高回购率。莉莉支持包括脸书在内的许多社交媒体渠道、Facebook Messenger、Pinterest、Telegram、Twitter、WhatsApp。
通过 Lily 丰富的忠诚行为和奖励机制，激发新老客户的购买欲望，实现积极循环，通过建设自己的独立站品牌账户矩阵，促进客户分享独立站、商品，通过忠诚客户推荐营销沟通，以低成本获得更多客户，提高销售。
客户忠诚度计划一直是独立站战略中有效的营销策略和客户保留策略之一。无论企业采用积分、推荐或其他忠诚度计划，其核心都是独立站企业提供价值，调动客户的参与和保留，从而产生可持续的效益。
Lily洞察趋势，聚集强大的R&D团队，致力于打造行业最“好”「忠诚度计划」工具。
未来，Lily VIP也将上线 等级和客户评论奖励计划，如此方便简单的忠诚度计划工具，仅在店主Shoplaza，立即免费试用吧 ！
(编辑:江同)
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