作为一个好学的跨境人，你可能知道:
2020年，在全球范围内：
Facebook 拥有 27.4 1亿月活跃用户；
Twitter 拥有 3.3 1亿月活跃用户；
Instagram拥有8亿月的活跃用户
…
但是你可能不知道Whatsapp是一个拥有它的人 16 1亿月活跃用户平台，月活跃用户增量是Twitter的17倍！
它也是世界173个国家的第一个即时聊天工具，也是北美的第二个聊天工具。外贸人员和跨境营销人员不能忽视使用范围广、用户沉浸时间长。
很多人做Faceboook、Twitter等渠道的营销，但很少有人知道如何进行Whatsapp营销。
读完这篇文章后，带您了解Whatsapp营销，打开私域流量宝库。
Whatsapp有什么优势？
Whatsapp除用户多、覆盖国家多外，还具有以下优势：
首先，使用Whats应用程序发送信息是免费的！您可以实时与客户进行一对一的沟通，或创建组织会议，向客户发送您的产品推广内容，或发送折扣提醒，以及更个性化的客户服务。
一个电话号码可以获得联系，无需朋友验证。与Facebook相比，触发风险控制的概率较低，可以无限实时接触客户。
另外，如果你做过电子邮件营销（EDM）不难发现，邮件的打开率很低：一般为35%-40%。
Whatsapp发送信息的平均开放率为98%。仅此一点就足以使Whatsapp成为世界上最具吸引力的营销渠道。
Whatsapp具有如此大的营销优势，不像微信那样提供朋友圈、微信官方账号等各种形式的广告服务，只支持聊天。因为Whatsapp刚发布的时候，Whatsapp经历了一段广告满天飞的时期，导致app使用感极差，所以很快就调整了，不再直接销售广告:
“为什么我们不卖广告：广告诱惑我们买车和衣服，所以我们做我们讨厌的工作，买一堆无用的废物。— Tyler Durden，“搏击俱乐部”
Whatsapp的初衷是不设广告，拒绝营销人员，为用户提供纯粹的聊天服务。
那我们怎样做营销呢？
别担心，继续往下看。
☑Whatsapp关于Whatsapp
首先，和小U一起简单了解一下Whatsapp的发展历史。
2009年
Whatsapp创业：WhatsApp 于 2009 由两名前雅虎员工创建，他们希望每个人都能免费交流。
2014年
Facebook收购Whatsapp：2014 年 Facebook 以 160 他们以1亿美元的价格被收购。
这是硅谷历史上最大的收购。收购Facebook Instagram规模大20 倍，Facebook 谷歌的出价翻了一番，以确保他们能够顺利收购 WhatsApp。
NOW 现在
新闻发送多样化：Whatsapp支持的功能为营销人员提供了多种与观众沟通的方式：图像、语音、视频、文件、语音通话等，可能性是无限的。
Whatsapp被Facebok收购后，逐渐走上了货币化的道路，开发了Whatsapp business和Whatsapp Business Solution（API）。为企业提供向客户发送服务信息和广告的渠道(支持企业在公共主页上展示产品)。
☑使用地区
Whatsapp是世界173个国家的第一个即时聊天工具，也是北美的第二个聊天工具。
那么，哪些国家使用的人数更多呢？请参见下图（三个聊天应用程序在不同国家的市场份额）。南非、马来西亚、印度、墨西哥、西班牙、新加坡、阿根廷、香港、阿联酋、沙特阿拉伯市场，超过一半的成年用户使用Whats应用程序作为他们的首选聊天工具，欧洲和北美的其他国家也有许多Whats应用程序用户。
做上述市场的跨境卖家千万不要错过！
☑使用人群
在用户方面，据外媒统计，Whatsapp的主要用户群体为25-44岁，其中25-34岁，用户年龄中位数为36岁。
Whatsapp用户年龄分布图
了解了Whatsapp的故事和优势，我们来看看具体怎么做。
WHATSAPP 营销的 4 个步骤
☑步骤 1. 创建Whatsapp创建Whatsapp 帐户
这是一个简单的过程：在手机上安装Whatsapp (建议安装business企业版)→ 创建你的名字→ 选择个人资料图片→ 填写你的描述
(1)建议使用品牌名称或店铺名称，不要轻易更改，防止消费者流失。
(2)您的电话号码绑定在您的帐户上，建议使用专用手机号码进行注册。
☑步骤 2. 填写Whatsapp填写Whatsapp 联系人列表
由于Whatsapp无法搜索用户名或付费获取用户，您必须依靠两种方法来添加您 Whatsapp联系人。
1)公布你的号码，让客户添加你
这是一种非常常用和简单的方法。欧洲新闻媒体成功地以这种方式吸引了大量的追随者。例如，当埃博拉危机爆发时，BBC建立了一个Whats应用程序 每天向聊天组的用户发送健康警报。有 25,000 人们注册了这个小组。
↑“订阅这个小组，请用Whatsapp发送‘加入’ 44 7702348651(您需要先将此号码保存到您的联系人中)—— BBC埃博拉小组。 BBC在文章、电子邮件和宣传片中加入了这段话，引起了很多人的关注。
注：如果你想让别人把你添加到地址簿中，你必须提醒他们在添加你后给你发信息，否则你不知道有人添加了你的联系信息。一旦用户给您发送短信，您可以将他们的号码添加到联系人列表中，以获得用户的联系信息。
您可以将您的Whatsapp联系方式放在您的网站、电子邮件、社交媒体简介等地方，用不同的文字引导用户给您发送信息。
“获取每日营销小贴士，发送”Tips”到555-555-555”
除了发布号码，还可以发布链接，让客户直接点击链接跳转聊天界面。这种方式更适合商品和服务咨询，是跨境卖家必备的技能。
2)发布链接引流
引导客户通过Facebook公共主页上的Whatsapp链接与您聊天，以获取他们的联系信息。这个功能实际上非常简单：当用户点击广告或主页上的聊天按钮时，用户的页面将跳转到 WhatsApp 聊天中自动回复应用程序。
但是很少有人能主动点击你的Facebook主页，所以你需要主动！您可以在Facebook上搜索目标客户感兴趣的相关话题，在热门帖子、视频或小组中发表评论，附上您的Whatsapp聊天链接，引导用户聊天。
同样，这种操作也可以用于tiktok、Twitter、YouTube等社交媒体从公共域流量收集数据，转化为您的私有域流量，并在Whatsapp中运营最佳私有域流量，实现交易、回购和介绍。
3)获取客户号-添加到联系人
所有能够获取用户电话数据的跨境卖家都可以将这些客户添加到Whats应用程序、私有域操作和二次激活中。如果您已经在您的商店（独立站、自建站和其他拥有数据的商店）购买了商品，卖家必须有客户的手机号码。您需要这些客户先添加到联系人中。利用这些购买用户进行上述私有域流量操作，促进客户回购和推荐朋友。
☑步骤 3. 联系人分组
Whatsapp分组群发是一种高效的营销方式，你可以创建最多 256 每个账户创建组的数量是无限的。在分组时，应考虑组的特征，并按照什么规则创建组。
例如，如果您的网站同时销售男装和女装，您可以根据性别分组客户；如果您想为老客户提供独家折扣，您可以根据消费记录分组客户；如果您的客户来自不同的国家，说不同的语言，您需要根据国家进行分组。
☑步骤 4. 用户互动
这可以根据自己的情况参考国内微信社区运营，与客户进行花式互动，让客户参与您的产品/品牌，根据客户需求开发各种产品。
常见的互动方式包括：
1)内容操作:分享和讨论客户感兴趣的话题(您的产品相关话题)，如健身、美容、时尚、旅游、数字产品评价等。
2)用户裂变:鼓励客户向个人社交媒体(给用户返还优惠券或赠送产品)发布好评，引导新用户进入群/在店内购买。
3)产品优化:收集客户对产品优化/新产品的需求，探索客户在您的产品应用场景中遇到的问题，并努力解决。
Whats应用程序不仅可以进行一对多的小组交流，还可以进行一对一的交流和高度个性化的互动。您可以向单个客户推荐他们最喜欢的产品来解决他们的问题。
WhatsApp Business
最后，小U建议您在下载Whatsapp时下载Whatsapp Business。目前，无需填写审核信息，任何用户都可以注册。
WhatsApp 在Whatsapp中，business可以给客户更强的信任感 在business中，您可以配置各种企业信息参数。当用户查看您的信息时，他们可以查看您的企业信息，以便用户能够更及时地了解您并与您联系，大大提高交易成功率。
同时，也方便卖家设置自动回复模板，查看发送、传输、阅读和接收的信息数量。
☑Whatsappbusiness费用
Whatsapp使用Whatsapp business是免费的，但Whatsapp提供Whatsapp Business Solution（API）付费服务，帮助企业实现自动化管理，更好地接触用户。适用于大量新闻涌入的中大型跨境公司，API 现有的公司可以连接来自前端系统或ERP软件的集中管理 WhatsApp 工单。中小卖家可直接使用Whatsapp Business，根据实际操作情况判断是否需要打开API。
(Whatsapp个人版，企业版，API区别对比)
NOW 现在 WhatsApp Business WHATSAPP 营销的 4 个步骤
