斗牛王国，西班牙文章，欧洲市场洞察力

西班牙是世界第13位 2020年大电商市场收入230亿美元，领先意大利，落后俄罗斯。西班牙在欧洲市场排名第四(前三名是英法德)。

数据来源：E-commerce in Europe

2020年，西班牙电子商务市场 35% 全球的增长 29% 它为欧洲增长最快的市场之一做出了突出贡献。预计收入将出现 7.6% 年增长率(2020-2024) 年复合年增长率)，到 2024 预计年市场容量将达到预期 258.24 亿美元。

超过西班牙 4740 世界第九大国家万人居住。据欧盟委员会调查，90%的西班牙人有网上购物经验，71%的人有跨境电子商务购物经验，尤其是中国网上商店。多达 40% 受访者表示，他们在过去一年购买了来自中国电子商务的商品，高于欧洲的平均水平 11 个百分点。亚马逊和阿里巴巴都非常重视西班牙市场，欧洲第一家全球速卖通实体店位于西班牙。

⭕ 消费主力

西班牙消费者是以价格为导向的消费者，渴望得到更便宜的价格。在网上搜索产品时，他们更注重产品的性价比。值得一提的是，西班牙人喜欢免费的礼物：无论礼物是什么，只要他们在网上购物时收到免费的礼物，他们就会感到高兴。

根据Landmark Global调查，典型的西班牙网购用户特征如下图所示：

数据来源: Landmark Global

一般来说，西班牙人喜欢网上购物，但仍有明显的放弃订单现象。不仅因为买家觉得价格太高，还因为信心和信任。有些购物者可能会感到不安，因为他们看不到产品，有些人可能会犹豫，因为他们需要在网上支付时输入详细的个人信息。

为了增加销售机会，企业需要克服潜在的信任问题。通过向购物者提供大量的产品信息、照片和客户评论，并与值得信赖的支付服务提供商合作。

在西班牙销售，语言也需要被视为关键驱动因素。根据 OCU 十分之九的西班牙人在用英语交流时感到尴尬。这个国家的官方语言是西班牙语(72% 人口使用西班牙语)。此外，世界上约有 4.14 1亿人以西班牙语为母语。

Useepay温馨提示：西班牙的大多数电子商务都是由语言而不是地理驱动的，其他以西班牙语为母语的人也可能会找到你的网站。因此，如果你想在西班牙在线销售，就有必要为网站设置西班牙语。

⭕ 电商平台

西班牙顶级电子商务网站包括各类电子商务平台、超市、电子产品、分类信息广告、体育和时尚，显示了西班牙人口网上购物需求的多样化。根据 Similar Web数据，西班牙排名第一 10 电商网站有：

亚马逊	全品类电商平台
Milanuncios	分类信息广告网站
ElCorteIngles	百货公司在线独立站
Ali Express	全品类电商平台
eBay	全品类电商平台
Carrefour	超市(家乐福)
Media Markt	欧洲家电连锁店
PCComponentes	数字在线商店
Decathlon	体育用品(迪卡侬)
Leroy Merlin	家装建材

其中，跨境电商平台排名前三:Amazon、Ali Express、Ebay。亚马逊是西班牙最受欢迎的电子商务平台，尽管西班牙站是 2011 年才推出的网站。

数据来源：ECommerceinEurope

⭕疫情影响

西班牙是最早受疫情影响的欧洲国家之一，早在3月14日就被封锁了。和大多数国家一样，西班牙封锁也加剧了电子商务市场的增长。44% 西班牙消费者在调查中表示，他们在新冠肺炎流行期间更频繁地在网上购物，这是所有被调查的国家中比例最高的。

⭕品类偏好

在类别偏好方面，西班牙消费者类似于其他欧洲消费者。他们经常在网上购买衣服和鞋子、家用电子产品和书籍。其中，最大的细分市场是时尚，2020年市场规模为52.45亿美元。

数据来源：ECommerceinEurope

除了服装鞋，西班牙电子产品的快速增长也值得关注，尤其是与电子游戏相关的电子产品。

西班牙电子游戏产业发展前景广阔，许多企业在电子商务平台上推出了与电子游戏相关的产品。

根据智能搜索公司的分析，游戏主播已经成为西班牙年轻人最受欢迎的职业。因此，西班牙年轻一代对网络摄像头、麦克风等直播设备的需求量很大；显示器、耳机、电子竞技椅等能提升游戏体验、减少眼疲劳的产品也很受欢迎。

⭕物流偏好

UPS是西班牙排名前三的物流服务商，DHL，和GLS。然而，西班牙物流服务提供商的物流水平在西欧国家略逊一筹。该国邮政运营商Coreos 我们正在努力满足日益强劲的电子商务配送需求。西班牙有两家专业的电子商务配送服务提供商：Seur和MRW；Seur专注于送货上门服务，MRW从事送货上门和自提点业务。

数据来源：LargestCompanies

在物流配送方式上，西班牙消费者更喜欢配送上门服务，尤其是白天。

数据来源：ECommerceinEurope

对于从中国发货的跨境卖家来说，西班牙物流可能存在清关时间长、配送不及时、快递运费高、敏感物流渠道难以找到等问题。特别是对于物流配送的及时性，西班牙消费者对网上购物的及时性有更严格的要求。大多数消费者希望在3-7天内收到网上购物，他们愿意支付运费，只是为了快速交付货物。

对于跨境卖家来说，西班牙海外仓库已逐渐成为西班牙跨境电子商务发展的必需品，能够很好地满足消费者对物流及时性的需求。

⭕支付方式

西班牙的主流支付方式是信用卡（ Visa、MasterCard）、PayPal、APP与银行转账（Klarna、Trustly）。

根据JPMorgan的调查，信用卡是西班牙市场支付的关键，占电子商务支付的最大份额 48%。但随着数字钱包和银行转账的增加，到 2023 预计年度比例将下降 29%。

PayPal是西班牙最受欢迎的数字钱包。此外，西班牙还有CaixaBank。钱包和 BBVA 钱包。到2022年，预计将使用数字钱包 35% 复合年增长率增长。

与此同时，2022年得益于银行转账APP：Klarna、Trustly、Bizum 和在MyBank的积极推动下，西班牙银行的转账支付将达到50% 复合年增长率增长。

图片来源：JPMorgan

温馨提示，超过一半的西班牙消费者将使用移动应用程序完成网上购物订单，49%的消费者更喜欢使用移动浏览器购物和支付。因此，做好支付页面的整个平台自适应，可以满足消费者的使用习惯，最大限度地减少放弃订单，提高网站的转化率。

⭕社交媒体

根据 IAB 2020年，西班牙对社交媒体进行了研究，社交媒体用户超过2500万，占 16-65岁人口的 85.5%。WhatsApp 是最常用的媒体(88%)，其次是 Facebook（87%）、YouTube（68%）、Instagram（54%）和 Twitter（50%）；Instagram是用户数量增长最快的社交媒体。

数据来源：IAB

就用户喜爱程度而言，WhatsApp 在西班牙用户最喜欢的社交媒体软件中排名第一，平均每个用户每天要花1美元小时 47 Whatsapp在几分钟内使用。

对于电商卖家来说，社交媒体广告是一个备受关注的话题。通过 Facebook 广告覆盖 2100 在创建广告和帖子时，请记住：超过1万人 97% 人们用他们的手机 Facebook，您的页面必须适应手机浏览。Instagram可以触及广告 1600 一万，Twitter广告可以触及 750 万人。、

就西班牙消费者对社交媒体广告的接受程度而言，29% 使用社交媒体时，人们不喜欢看到广告；40% 人说没关系；30% 喜欢的人。对40%。广告商需要使用丰富有趣的内容来吸引无关紧要的人。

图片来源：Statista