失去的客户维护回来步骤:
@ 了解损失的原因
通过问卷调查、电话等方式询问客户的相关信息和感受,从而总结客户流失的原因。
@ 保证客户
如果客户因为服务或产品质量而流失,我们可以向客户保证他们会得到更好的服务,并为他们提供更好的产品。
@ 提供有吸引力的产品
提供足够有吸引力的产品,并尽可能热情地提供服务态度,以便在给客户留下良好印象后,扩大影响力。
@ 优惠政策
通过打电话或发短信告诉对方有优惠政策,可能会吸引客户再次被召回。
@ 免费赠送小礼物
对于前来办理业务或购买产品的客户,可以适当赠送一些小礼物召回客户。
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了解流失原因 优惠政策 免费赠送小礼品 提供有吸引力的产品 给客户做出保证