今年6月，Twitter发布新的品牌主张(以声量带动销量)后，开始对跨境电商营销进行一系列产品更新。
主要内容包括“Takeover”、“品牌定制点赞（Branded Likes）”、“网站访问量优化产品（Site Visit Optimization, SVO）”、“应用购买量优化产品（App Purchase Optimization，APO）还有“直播购物”（Live Shopping）”。目前，这些产品都集合在Twitter中 电商生态系统Shopping。
此外，Twitter还与跨境电子商务行业的服务提供商合作，如与Shopify的合作。双方的联系可以使Shopify商家在Twitter上无缝连接、管理和推广自己的商品
针对上述一系列行动，Twitter告诉跨境，这只是Twitter迈出的第一步。接下来，Twitter将在电子商务领域进行更多的合作，优化和更新自己的产品。
结合Twitter的公共数据和信息，本文将尝试回答以下问题：
@ 为什么Twitter开始在电子商务领域发力？
@ Twitter 2022年跨境电商Q4旺季洞察？
@ 跨境电商如何借助Twitter电商品牌出海？
为什么Twitter开始在电子商务领域发力？
为什么Twitter开始在电子商务领域发力？
首先，Twitter在很大程度上取决于平台的独特性以及用户如何使用Twitter。根据Twitter的研究结果，70%的Twitter用户认为与品牌互动是使用Twitter的乐趣之一，超过3/4（76%）的用户因推特而购买。Twitter表示，希望在这方面的“超能力”能更好地赋能品牌营销。
其次，Twitter在社交电子商务领域做出了巨大努力，顺应了当前的市场趋势。Twitter大中华区电子商务与金融科技产业总经理王建义（Erika Wang）据说在过去的两年里，品牌对“转型”的需求更高，所以他们希望更多地关注漏斗的下端，为跨境电子商务品牌提供更好的服务。
根据埃森哲的研究报告，全球社交电子商务行业的增长率预计将是传统电子商务行业的三倍多，到2025年，全球社交媒体电子商务平台将达到1.2万亿美元。
虽然与国内社交电商相比，跨境社交电商的声量并没有那么大，但近年来从Facebook开始 shops到TikTok shop，各大社交媒体纷纷尝试水电商务，每次都能引起整个市场的关注，尤其是跨境电商行业。
那么，Twitter在电子商务领域的努力能给跨境电子商务市场带来什么变化呢？与其他平台相比，Twitter在社交电子商务方面有什么优势？从Twitter公开的数据中，我们发现了几个值得关注的点。
@ 用户数据
过去三年，Twitter mDAU(每日活跃用户数量可货币化)增长21%。同时，与其他平台用户相比，Twitter用户更容易成为高消费者，这也表明他们具有更高的消费潜力。Twitter用户受众年龄组，分布范围广。其中，16-24岁的Z世代在Twitter上特别活跃。作为年轻一代的消费者，他们对世界有着非常独特的看法。同时，Z世代作为未来的主要消费力量，也是许多品牌和广告商的目标。许多品牌希望尽快接触他们，培养他们的消费习惯。
此外，Twitter发现，70%的Twitter用户认为与品牌互动是使用Twitter的乐趣之一。这是Twitter和其他平台之间非常重要的区别。
@ 平台话题
2021年，Twitter上与购物相关的推文展示量达到560亿。购物相关推文的显示量是普通推文平均值的2.7倍。该推文涵盖了与购物全过程相关的讨论，如种草、拔草、相互推荐、发现新产品、下订单等。关注消费者购买决策的具体环节，Twitter对话贯穿了用户的整个购买周期，涵盖了从研究和购买到推荐的整个过程。也就是说，即使在购物的不同阶段，用户也会来Twitter进行相关讨论。值得一提的是，Twitter对话在评价/推荐和购买两个关键阶段所占比例较高，分别为29%和27%。其中，购买可以看作是消费者行为的转变，评价和推荐相当于消费者的二次“种草”。
@ 官方团队
在团队建设方面，Twitter有Twitter MI&A(Twitter市场洞察与分析部)由经验丰富的研究和数据分析专家组成，倾听目标受众的声音，增强对Twitter全球用户和各细分市场的认知；Twitter Next(Twitter全球品牌战略及内容营销部)通过每天研究数亿条推文，了解当前，预测未来趋势，为不同品牌提供营销策略和解决方案。
此外，Twitter 它还与世界上许多高质量的内容出版商建立了合作关系，并由Twitter建立 GCP(Twitter全球优质内容出版商合作伙伴)专门负责这方面的工作。Twitter 目前，GCP已与全球950多家内容出版商达成合作。
Twitter 2022年跨境电商Q4旺季洞察
基于Twitter平台上海的大量购物相关推文和丰富的数据分析，Twitter洞察了世界各地不同国家和年龄段用户所关心的购物相关需求。我们从跨境电子商务卖家最关心的三个角度：“旺季营销节点”、“旺季热门品类”和“旺季运营新玩法”，提炼出2022年Twitter平台的旺季洞察力。
@ 2022年购物旺季时间节点
首先，购物节营销的时间节点应该更早，无论是从Twitter的对话量，还是从时间和以往的经验。
从历史对话的角度来看，Twitter用户对年底购物季的热情也在增加。从2021年10月到2022年1月，全球有近3.9亿条与年底购物季相关的推文，较去年同比增长15%。虽然全球经济并不乐观，但在对话分析方面，未来仍有很多机会可以把握。
对时间节点的洞察与去年的分析非常相似。与2021年同期相同，用户购物相关讨论量的峰值已移至10月。此时可能在11月初或11月底黑色星期五达到峰值。
此外，与去年相比，购买类型的关键词和趋势同比增长非常快。一方面，原因是用户的热情没有下降，另一方面，用户本身有更强的购买目的，提前做足够的家庭作业，从而带来了购买类型趋势和关键词的巨大增长。换句话说，这是因为用户在提前做家庭作业方面有更多的投资，搜索量或互动量也会增加。
在2021年的购物季节，Twitter发现，在黑五后期，一些品牌在一些地区遇到了严重的物流挑战。从去年的教训中吸取教训，应该会有更多的企业提前布局，尤其是在物流和仓储备货方面。
第二，除了购物季，2022年也将迎来年底的足球赛事(世界杯)。它涉及到很大的海外市场和很高的影响力。这一次也将成为品牌关注的重要营销节点。
Twitter平台上足球对话的月平均增长率达到45%，75%的Twitter用户对即将到来的世界级足球活动充满热情。有了这样的节点，跨境卖家将调整备货的商品类型、数量和区域。
@ 什么类别好卖？
首先，在成熟的电子商务市场，即欧美国家，Twitter从2021年和2022年连续两年的电子商务洞察中发现，电子产品是欧美市场消费者在购物季节最关心的类别。[点击查看更多类别的商机]
根据Twitter2022年美国节日的洞察调查，电子产品已经成为美国消费者在黑五最想购买的类别。具体来说，以下是用户在黑五计划中购买的顶级类别 5：
● TOP1-电子产品(56%)
● TOP2-服装/时尚(48%)
● TOP3-玩具(39%)
● TOP4-游戏(36%)
● TOP5-移动技术产品(34%)
根据2021年Twitter的研究结果，在北美和欧洲市场，电子消费品在节日消费中占很大比例：在美国，49%的用户计划在2021年购物季购买电子产品，74%的用户表示将通过电子商务渠道购买电子产品。
其次，在东南亚等新兴电子商务市场，从电子商务相关报告中可以看出，57%的购物者将通过电子商务平台直接搜索商品；此外，根据Groupm2022年的消费者调查，2021年，时尚（53%）、美妆&个人护理(51%)和百货公司(46%)是东南亚六国(菲律宾、马来西亚、越南、泰国、印度尼西亚、新加坡)消费者最喜欢网购的前三类。这也表明，东南亚可能成为时尚和美容品牌发展的“未来市场”。
@ 电商新玩法
直播作为一种强大的互动营销游戏，极大地满足了消费者在数字时代对高互动、高体验内容的偏好，已成为跨境电子商务的重要内容营销形式。
Twitter发现，用户对视频的消费越来越多。2020年9月，Twitter全球用户观看直播的时间同比增长75%，越来越多的品牌将直播视为他们营销活动的重要组成部分。
Twitter还建立了自己的直播购物系统（Live Shopping）。通过直播购物，品牌可以更好地将产品和内容结合起来，在消费者最感兴趣的时候推出产品购买渠道，帮助客户获得更多的流量，提高转化率。比如Qoo10和Twitter的合作案例。
●Qoo10×Twitter案例:Qoo10于3月30日在其日本APP和Twitter官方账号(@Qoo10_Shopping）直播电商活动同时举行。
直播主题:以韩国护肤美容品牌为主。在直播开始前的预热阶段，主要产品获得了1万多次转发和1500多个好评。
直播结果:直播期间，直播观看量达到33万次，关键词“Qoo10”被提及的次数比平时多4倍以上；直播结束后，3月29日至31日，话题量达到6万。
Twitter对跨境电商卖家的运营建议
@ 广告推广时间节点前
由于旺季物流前沿，跨境电子商务卖家往往无法进行“临时抱佛脚”等营销。因此，与当地企业相比，跨境电子商务营销越早越好。
至于宣传时间节点，Twitter通常在11月初给广告商一个建议，因为最大的购物季节点始于11月底。但建议跨境电子商务可以在错误的高峰期进行。如果你需要抓住机会，你应该把你的营销节点放在前面。
此外，跨境商家也会非常关注消费者喜欢购买的产品类别。与非Twitter用户相比，Twitter用户计划购买更多的产品类别。这对跨境卖家在考虑营销平台时非常重要。尤其是这些商场类型的卖家，因为SKU(商品)种类繁多。在Twitter上做更多的宣传，也符合Twitter用户的一些消费购买习惯。
@ 深耕本地化经营
一是产品本地化
在不同的市场中，由于不同的生活习惯、现有的市场框架和其他因素，当地用户对同一产品类别的产品特征也有所不同。因此，如何完善自己的产品或优化产品宣传更为关键。
例如，在中东，当地人对鞋类和包装产品的展示需求太大，他们更关心这些产品的风格和更新频率。因此，对于品牌来说，不断创新产品是他们需要考虑的因素之一。在日本市场，消费者步行时间相对较长，鞋的更换率大大提高，“坚固耐用”已成为品牌在产品设计中需要考虑的主要因素。
二是内容本地化，利用当地文化和实时热点话题推广
在不同的市场，观众关注的传统文化和热点事件也不同。我们常说“利用热点”，如果我们关注当地市场，“利用当地市场”“市场热点”也是关键。
例如，广汽利用当地文化活动和热点话题在中东进行营销。在2021年欧洲杯期间，广成国际通过与Twittterterr合作，购买了一线体育垂直媒体Kooora的流媒体前贴片广告 与当地著名明星合作，制作传播视频，取得显著成效。在推广过程中，广成国际在Twitter平台上的曝光量达到1.28亿次，总视频观看量为4737万次，总互动量为154万次。
第三，借助当地KOL加快品牌本地化
在海外营销过程中，与消费者沟通最有效的方式之一是通过他们认可的KOL传递品牌信息，无论是新产品发布还是品牌故事。Twitter Next汇集了来自世界各地市场的创意专家和KOL，为品牌制作各种文化相关材料。Twitter的全球优质内容出版商合作伙伴（GCP）它还可以帮助品牌和当地媒体和出版商的内容进行活动的早期宣传。
需要注意的是，本地化运营不能在短时间内推广。海外品牌需要通过长期精细化运营，注重本地用户的长期沟通，与本地用户建立情感联系。
第四，本地化运营和营销策略
只有实施“因地制宜”的营销策略，才能逐步赢得用户的信任，促进其消费决策的转型。例如，面对日本市场的商品美学和质量，国内价格战游戏并不能实现长期的销售转型。只有深入了解目标市场消费者的特点，我们才能进行成功的营销。
@ 精细化、多元化运营，降低运营风险
随着市场的多边化和用户购物需求的不断升级，企业获取客户的门槛成本逐渐提高，更准确的用户定位和定向交付可以实现更高效的流量转型。品牌可以从以下方向努力：
●深耕人群画像：基于平台上的大量推文和丰富的社区，与观众进行了多次接触交流。
●创建个性化内容：根据Twitter的研究，个性化已经成为一个主要趋势。自2020年7月以来，电子商务领域与个性化相关的对话量持续增长；定制推荐也受到Z一代群体的喜爱，使他们更容易接触到感兴趣的产品，提高购物体验。
●全渠道数据开通：品牌可以利用技术通过单一平台连接所有业务系统，全面洞察受众，简化购买流程，通过分析有效准确的数据，为消费者创造一致无缝的购物体验。
二是多元化：在数字时代的影响下，消费者越来越喜欢高互动、高体验的内容营销，这也提醒品牌在营销过程中需要将不同的媒体和内容形式结合起来，尝试创新游戏玩法。
KOL多形式互动合作：邀请KOL以视频或直播的形式直观地展示产品特点，帮助品牌实现内容植入。粉丝和网络名人之间的互动不仅局限于一个垂直领域。KOL的日常生活、有趣的新闻分享或一些互动彩票推特也可以激发粉丝之间的热切互动，为产品推广带来更好的效果。
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全渠道数据打通 官方团队 平台话题 广告推广时间节点前置 打造个性化内容 深耕人群画像 深耕本地化运营 用户数据 电商新玩法 精细化 营销策略本地化
