上个月，欧税通欧代收到了杜瑟尔多夫法院对亚马逊卖家的临时禁令，以侵权为由要求卖家顶级卖家 Sales智能家居产品全站下架，禁令倒计时14天。作为卖家的欧洲代理公司，如何帮助卖家？卖家如何最大限度地减少损失？
强制下架！索赔1万欧元，大卖惨遭临时禁令
卖家成为2020年的卖家欧税通欧洲代理授权客户，在过去两年中，卖家从数千万卖家排名1亿卖家。其中，北美、德国、法国等欧盟网站的家居智能产品是顶级品类 10.树大招风，因此卖家受到某国际家居品牌的关注，被要求立即下架产品，并赔偿该品牌1万欧元。
(关于临时禁令的审议结果)
这一事件并非毫无征兆。卖方早些时候收到了一封声称是国际品牌律师的电子邮件，要求其下架并作出赔偿。卖家认为这是“流氓”律师的惯用伎俩，没有引起重视。用卖家的话说：“我们亚马逊平台没有收到电子邮件。一定是假的。”
在回复邮件中，卖方要求律师提供品牌授权书，直接引起国际品牌律师的不满，并向卢森堡法院提交亚马逊卖家。请注意：在欧盟，特别是德国，律师不需要向被起诉方提供授权书。
然而，海外法院的临时禁令并没有直接发送给卖方，也没有通过信件发送，而是由法院官员直接送到我们的欧洲代理公司前台。在这种情况下，卖方在没有收到检查反馈的情况下会面临什么问题？
欧代市场鱼龙混杂，不靠谱比没有更可怕
据了解，市场上相当一部分卖家的欧洲代理公司没有配备专业职位，海外公司长期无人值守，甚至空壳公司。这些欧洲代理公司不会向授权卖家反馈基本的客户投诉邮件，更不用说协助处理官方检查案件了？正因为如此，选择这类欧洲代理公司的卖家必须下架，必须关闭商店。欧洲代理公司不及时反馈客户投诉和检查，导致大量卖家的产品受到不良评论、下架，甚至关闭商店和罚款！这样的案例比比皆是，历历在目。
(图片来源:亚马逊卖家评论)
(图片来源:亚马逊卖家评论)
欧洲代表全称“欧盟授权代表”（EC-Representative）。
@ 负责联系欧盟各国的监管机构，处理设备投诉、不良事件和召回。
@ 技术文件或CE符合性声明按要求保存，供当局检查。
@ 委托在欧盟注册产品，申请欧盟颁发的免费销售证书。
@ 提供上述欧盟授权代表及其注册地址，如产品包装、标签和使用说明。
欧洲代理有多重要？对于卖家来说，欧洲代理必须在办理和颁发CE认证之前进行指定。根据《欧盟市场监管法规》 根据2019/1020年的要求，销往欧盟国家的产品制造商需要在欧盟国家有一个欧洲代理，并在产品上印上欧洲代理信息和欧洲代理标志。
不仅如此，海关检查时货物会注意什么？货物是否有CE标志，货物是否有欧洲代理（总体上取决于欧盟进口商），货物型号是否与提交的信息一致。这是货物是否放行的基本条件，包括欧洲代理。
(欧洲印刷标签)
如何选择可靠的欧代？欧税通欧代值得吗？
选择可靠的欧盟授权代表要三看:看地址、资质、实力。
欧税通欧洲代理公司作为亚马逊官方推荐的SPN服务提供商，拥有独家的本地商业办公楼、非住宅或虚拟地址；在业务方面，欧洲代理公司客户投诉准确定位到订单号，积极及时配合处理官方检查案件。
我们的欧洲代理公司平均每月收到1万元 来自代理产品的客户投诉邮件和电话号码(包括使用咨询、资格要求、退换货等。)，每月300 授权卖方每月反馈近1000个客户投诉信息 卖方处理来自欧盟官方局的检查案件。及时响应，专业服务，完善的体系，我们帮助大多数卖家避免了官方检查的严重后果，如立即关闭商店。
(图片来源:亚马逊卖家评论)
(亚马逊卖家真实评论)
针对上述被控侵权的Top Sales卖家，我们的欧洲代理公司已经与卖家合作，向法院申请终止临时禁令。在此过程中，欧洲代理公司还充分配合平台、官方局、法院和卖家之间的信息交流，使卖家的产品能够避免来自国际品牌的压力，并在诉讼结束前被相关平台下架。
不难想象，在这种情况下，如果欧洲代理公司没有收到信函，或者没有及时反馈或处理法院信函，卖方将面临不可预测的索赔和关闭风险。
随着跨境电子商务的快速发展，跨境卖家的圈子越来越大。许多卖家在跨境商业海洋中浮动。越来越多的卖家意识到合规是出海的必要选择，跨境电子商务即将进入全面合规的时代。
目前，许多卖家的产品已经下架，甚至商店也不知道具体原因。他们认为平台是无故执法的，这不仅加深了平台与卖家之间的矛盾，也让海外消费者认为大多数中国卖家只销售三种劣质产品，没有任何售后服务。
事实上，大多数产品都有下架或禁止在商店销售的证据。如果相关客户投诉、违规、侵权等信息没有反馈给卖方背景，就会反馈相关的欧洲、英国、美国。如有相关需求，欢迎扫描代码咨询！
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(编辑:江同)
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