本文转自跨境梅姐(官方账号ID):kjdsxxsc)
梅姐姐的一位朋友说,他的产品细节页面被亚马逊正式贴上了“高风险”标签——提醒消费者,该产品是高退货率的产品。
据说这不是一个例子。亚马逊在一些产品页面上添加了警告,提醒购物者他们“经常退货”。亚马逊最近几个月开始发出警告,以减少退货。
就像上面提到的,这个产品显示了一个警告:“经常退货的物品。查看产品细节和客户评论,了解更多关于这个项目的信息。”
据梅姐的朋友说,他无意中发现了这个标志,官方没有提前通知他们。
但有一个非常现实的问题,亚马逊平台上也充斥着大量的“不合理”退货买家。梅姐姐在美国的一位朋友说,他在美国和亚洲买了好几次商品。有一次,他觉得颜色不是他最喜欢的退货选择(非商业问题),但亚马逊直接退还了他的钱,说商品可以保留。
海外媒体也有一些无缘无故的退货行为。例如,退货空盒子或不同的商品,以及因自身原因退货,但会谎报卖方,然后避免支付邮费。
更严重的是,一些卖家会担心,一旦商品被标记为高回报率,就很容易受到竞争对手的攻击,故意购买并留下不良评论,然后退货,影响卖家的竞争排名。
梅姐姐不明白的是,如果这些商品是高频投诉退货,甚至可能有缺陷,亚马逊为什么不能直接下架呢?此外,卖家还表示,亚马逊没有给出足够的信息,所谓的“高风险”标准是什么。
虽然这一规定可以在一定程度上迫使卖家优化产品和服务,但如此一刀切的行动仍然会留下许多隐患。
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