“跨境电商，你抓住了多少流量入口”之一
本文由作者为吴军先生：十年外贸电子商务创业、网络投资者、邻里互动顾问、邻里互动精品班专题讲师、梦想家全球旅游度假投资者。
说实话，五年前，我一直沉迷于搜索世界，因为搜索帮助我们成长为一家拥有近100人的企业。虽然我当时也接触过FACEBOOOK，但我不认为它能挑战谷歌。五年后的今天，我的感觉是，如果谷歌没有ANDRIOD，我真的不知道它将如何被社交网络侵蚀。
回想起来，在网络世界创业的十年里，我经历了几个时代的变化，比如ebay时代-seo时代-FB社交时代-各种社交时代-移动社交时代。如此精彩的十年拉开了全世界电子商务的序曲，我能感觉到这只是全电子商务真正意义上的十年。
回到社会主题，四年前，我们开始关注社会营销，因为我们发现我们最初依赖搜索，因为大量的实体企业没有上线。事实上，客户很难在互联网上找到他们想要的商业资源。此外，即使实体企业上线，面对客户需求的碎片化格局也比线下企业复杂得多。正如我们前面所说，电子商务对生产企业的真正意义是C2B个性化生产的转变。因此，早期供应小于求，搜索和搜索成为主流入口。
随着市场的成熟，电子商务的商品供应越来越充足，甚至供过于求，商品信息泛滥。客户的需求发生了变化，获取信息不再是主要矛盾，一切都让位筛选信息。因此，此时，社交网络逐渐成为电子商务的主流入口。
我们对公司内部的社会营销进行了四个属性分类：社交网络、兴趣社交网络、行业专业社交网络、移动社交网络的真实身份。我对社交网络的讨论也将根据这一背景进行。
为什么要根据这四个属性而不是社交平台进行分类，因为许多平台都有两个以上的属性，但重点是不同的。重要的是，销售策略实际上是由社会属性决定的。
社交网络的真实身份
真实身份的社交网络通常是基于客户真实电子邮件和手机号码的社交圈，如FACEBOOK或WHATSAPP，但这两个人最近搬到了一起。
真正的社交网络的核心是，你的圈子基本上是基于你真正的社交关系。它是一个真正开放在线和离线沟通渠道的社交圈。过去，BBS和其他社交圈基本上与你的离线社交圈无关，但现在它们随时与你真正的朋友保持在线和离线的联系。
真正的社交网络是一种关系很强的社交网络，这样的社交圈对日常消费的电商运营有很大的影响。这是因为首先，你会特别相信熟人对日常消费的推荐，买珠宝，去哪里吃饭，哪家酒店好。其次，这种日常消费必须没有专业门槛。一旦涉及到专业知识，比如如何化妆，如何选择婚纱，如何设计房屋照明，如何识别收藏品，如何改装汽车，客户还是首选专家的意见，除非专家和熟人重叠，那就是专业的社交。
如果你的产品是日常消费产品、家用电器、家居装饰小件、女鞋女包等，最好的办法就是通过真实的社交圈创造话题来排水，成本会低很多。
比如你可以推出一款自己喜欢的热门产品，免费赠送100份抽奖，前提是想要的人想和三个朋友分享这个信息。所有被选中的人和她的朋友都会一起获奖，所以所有帮助你传播的人都会是你的目标客户，她的朋友圈也是你传播和排水的地方。拿到后一定要帮你晒晒产品的使用，然后从中选出展示效果最好的奖励。如果每一份礼物都能带来客户流量和转化，那么这个活动就会逐渐传播。
这是一种典型的从真正的朋友圈传播排水的方式，因为朋友转发和干燥产品将是真实和有效的。前提是你的产品必须有卖点来吸引差异化的客户。
案例：以前，一家企业咨询顾客销售餐厅的厨房设备。你认为这种厨房设备与社交圈的真实身份有什么关系？事实上，一般来说，外国城市并不大，餐厅有自己的FB主页，餐厅厨师也有自己的个人主页，同一水平的餐厅会互相关注。厨师们也会互相关注。我的建议是他挖掘现有客户的FB，建立自己的FB主页与客户互动，定期关注产品的售后服务，这样他周围的同事就可以看到你提供的设备。这是他们身边真实身份的案例。同时，你的主页反映了你的服务和性价比，可以吸引他的同行跳转。这种流量反复沟通后的转化率远高于在阿里巴巴搜索遇到你的陌生客户。
兴趣社交
兴趣社交网络是基于相同爱好的聚集和交流模式，以前的主题BBS、旅游、摄影、汽车、美食都是感兴趣的社交。事实上，兴趣社交主要是社区交流。
事实上，许多人的兴趣讨论圈与真正的社交圈并不重叠，如音乐、艺术、电影和时尚。因此，兴趣社交网络更多地以兴趣信息为核心。这种信息交流是平面的，更新速度快，需要巨大的信息曝光来帮助品牌建立消费者的初步认知。
收集和传播兴趣社会信息的人才是排水和传播的重点，传播的效果也取决于主题的设计。人才只扮演转发和传播的角色，没有专业和深入的评价。因此，兴趣社交网络营销的重点是唤醒客户。如果行业内有领先品牌，品牌排水的转化率最高。如果没有领先的品牌，这取决于主题和产品的卖点。创意主题是否符合消费者的引爆点。
案例:pinterest是美国最大的图片兴趣社交网站，仅次于谷歌、facebook、youtube。但在2014年，我们会发现它的引流能力已经超过了youtube，排名第二。我们在pinterest上测试了三种产品的图片，无品牌时尚女装、品牌婚纱、无品牌婚纱。测试结果会发现日常女装的排水能力最好，因为不需要专业教育客户熟悉，只需要唤醒，其次是品牌婚纱，第二是非品牌婚纱图。
3C社区也是一个典型的感兴趣的社交网站。目前，我们可以看到越来越多的时尚3C配件案例通过3C社区发布新产品评估帖子进行排水。这些网站有数百万粉丝，排水能力突出，持续排水需要持续的新功能和产品设计发布。兴趣社交网络是一个喜新厌旧的平台。
专业类社交
就我个人而言，我非常喜欢专业的社交产品。也许这与我的医学背景有关，因为它类似于医学和药物，专业产品一般以专家教育为主，属于垂直教育，门槛高，客户转化率高，营销成本低，利润率高。
如何判断我们销售的产品是否属于专业社交网络？此时，我们需要关注上述howto关键词的搜索。客户获得或想购买非日常产品，遇到使用问题或购买判断问题，往往会产生大量持续的howto搜索。基于对客户行为的分析，我们认为howto搜索会引导企业找到真正需要产品答疑的客户。这部分客户往往不关心价格。当客户不熟悉产品时，专业性和服务是第一要素，当客户熟悉产品时，价格可能成为第一要素。如果你想清楚地考虑一个企业，你想把产品卖给那些了解产品或不了解产品的人。你想进入专业竞争或价格竞争领域。没有对错，取决于企业的战略和你的核心竞争优势。
事实上，3C论坛具有对社交网络和专业社交网络感兴趣的特点。苹果、谷歌、三星、索尼等行业巨头每年都会通过不断提高技术参数来刺激消费者的新一轮购买。我也是一个令人兴奋的对象。这时候会有很多专业的分析，设备参数，各种环境下使用的测试，这些都是专业的社交。这些核心产品将产生大量的时尚配件，这些都是非专业的社交兴趣。因此，我们将在3C社区或论坛上看到大量的产品评估软文本、图片、视频和配件推荐软文本和图片，这些都是社会营销。
汽车论坛、装修论坛、婚庆论坛也是如此。专家的资源对于专业的社交流量入口非常重要，因为这种营销往往是通过专家的推荐形成的。专家对软文本、图片、视频的评价和分析。这种营销的核心是不断投资专家，不断发布产品专业软文本和客户互动活动。
在进行专业的社会营销时，必须区分社区和博客的使用方法。
@ 什么样的专家喜欢在社区发表文章，什么样的专家喜欢博客平台？
@ 什么样的客户喜欢社区，什么样的博客信任？
@ 客户在社区和博客的停留时间有什么区别吗？
@ 基于以上，哪些产品适合社区，哪些产品适合博客广告？
这需要结合行业分析，我们也会在后面的社会营销章节中详细解释，这里只做一个概述。
专业的社交网络适合品牌，因为客户愿意把时间和注意力投入到他们不理解但想理解的内容上。
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