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赛维网络联合创始人王旭成的跨境电子商务之路——从综合到垂直

9月17日上午,2014年中国跨境电子商务会议暨海贸会第四届年会在深圳隆重举行。作为演讲者,赛维网络联合创始人王旭成在现场分享了“从综合到垂直:我的跨境电子商务之路 专题演讲。重新整理现场演讲记录,整理出精彩亮点与大家分享。

赛维网络联合创始人王旭成的跨境电子商务之路——从综合到垂直

王旭成:下午好,海贸会的朋友们!我来自深圳赛维。事实上,我也是外贸电子商务的新兵。我知道这个行业来自0@ 05年 开始。为什么?因为我和陈总是同事,他在0@ 2005年,我开始这样做。我还听到前几位老板向我们介绍了一些计划和愿景。我们也在按照他们的步骤前进。现在我将与大家分享赛维。

我公司成立于2008年,与大家分享我们赛维的发展历程,并谈谈我们未来的发展方向。从发展过程中可以看出,我们已经搬了很多地方。事实上,我已经辞职12年了,加入了赛维网。两年内,我们经历了公司的两次搬家,搬家非常痛苦,有时搬家,有时组织不好会损失数百万,我们的过程也可以了解到跨境电子商务行业的发展实际上非常快。

我们公司从2008年开始,当时,我们都知道,早期的工作是依靠产品,今天陈告诉我一个小故事,他拿数据线可能是1元,但卖可以是1美元,从发展过程来看,我们的产品数量在增加,现在几乎有10000个SKU,这带来了我们不断移动,步伐不断扩大,人员不断增加,也就是说,我们背后的成本也在增加。

我们的类别开发也是第一个3C类别,我记得陈经常去华强北,找到一些好的产品,慢慢扩展到日常百货公司,然后开发配件,户外用品,11年开始做鞋帽等,12年有一些智能终端,你可以看到,我们的类别开发更多,或更快。

事实上,作为一个大型外贸电子商务也是一个大卖家,我们也在反思,企业越来越大,场地越来越大,成本越来越大,一切,但问题是我们的产品质量控制更加困难,很多人会有深刻的经验,会带来我们的商店退款,客户体验很差,老板最关心的是我们的退款增加。

28原则一直是有效的,尤其是品类多的时候。我们发现了成千上万的品种,但事实上,只有20%的品种真正给公司带来了最大的好处,有时可能不到20%。真正为公司贡献的利润只是一小部分。

我们现在是这种销售模式。销售模式有利于我们的风险和瓶颈。我们一直处于激烈的价格竞争范围内。我们都知道,我们在为价格而战,一分钱一分钱。如果每个人都这样竞争,从公司发展的角度来看,利润很快就会触底。你的类别在增长,公司在扩张。事实上,成本压力很大。

事实上,与大多数从事外贸电子商务的人相比,我们仍处于相对初级的发展阶段。看到很多实力雄厚的企业也开始加入竞争,我们一直在反思如何生存,认为这种模式不会持续太久。看国内电子商务发展模式,最典型的是淘宝,淘宝现在已经存活了。一些最早的大卖家很早就知道,许多著名的商店现在已经无影无踪了,但现在让我们来看看淘宝和天猫。在传统产品推出后,每个人都开始采取小而美丽的模式。

自去年以来,随着国家政治的积极性,外贸电子商务逐渐引起了媒体、政府和政策的关注。现在越来越多的关注者,越来越多的进入者,越来越多的竞争。在这种情况下我们该怎么办?本质上,我们的电子商务仍然是零售。事实上,零售的核心仍然是我们的产品,因为如果没有核心产品,我们将如何竞争。我们和陈先生也在分析公司和其他同行,分析供应链的一部分。其他公司在推广和营销方面可能非常强大,所以我们仍处于销售商品的阶段。未来我们该怎么办,预计未来的竞争形势会越来越激烈。

现在中国是一个制造业大国,可能有很多传统制造业,也在慢慢转型为外贸电子商务。我们都知道成本,我们也知道深圳招聘不容易,包括工厂租金,成本也在上升,最终会导致我们产品的竞争,产品的国际竞争力。现在一些行业开始转移,但一些行业没有开始转移,因为供应链相对完整,如东南亚和非洲。当他们的产业链开始改善时,可能需要大约10年的时间,我们的模式基本上没有支持点。

事实上,我们公司有很多类别,但未来可能会慢慢转型,比如制作服装。毕竟,服装已经成为我们的大类别。

公司做转型也会做服务,因为我们分析服装占我们销售的大部分,当然,加上一些转移,事实上,有很多服装转移到东南亚,非洲,但整个链仍然很有优势,所以仍然准备切入服装供应链发展。

我们最初的早期客户投诉两个比较图片,一个是客户穿我们的衣服,一个是我们的网页描述,这是典型的外贸电力客户的痛苦,也是我们的痛苦,是一个简单的尺寸问题,可能很直观,做客户服务可能看起来有趣,感觉好,是这样一个问题,是我们很大的痛点,也是消费者的痛点。

我们在外贸电子商务方面取得了这么多年的成就,分析了比较优势:

@ 我公司现在可能有大量熟悉外贸电商的人,对各种销售平台都有把握,这是一个很大的优势。

@ 了解国外市场,由于销量有点小,积累了大量的客户,与客户沟通,基本上可以了解国外客户的一些需求。

@ 我们认为外贸电子商务的竞争才刚刚开始,就像淘宝电子商务在1994年和1995年开始一样,我们还有足够的时间来反映这一变化。

这可能是我们公司未来的方向。事实上,正如许多老板早上所说,我们将专注于服装市场。为什么?由于市场容量足够大,各国和地区的需求差异也很大,服装无法垄断。与3C不同,一旦许多巨头这样做,其他小巨头就很难切断。

@ 建立足够强大的供应链系统,适应互联网制造模式,提高我们的产品成本性能,我们希望使用我们的整个链,从设计到制造到销售整个链竞争,如果我们能掌握这三个环节,我们的整个链竞争,我相信优势会更大。

@ 积累了大量的客户,因为现在我们都知道我们已经做了电子商务@ 七年来,我们有更多的客户。我们还将尝试使用一些大数据来分析客户,以满足和超越客户的需求。事实上,这是一个更受欢迎的词,即用互联网的思维来改变我们传统的服装供应链,以适应互联网快速销售的模式。虽然很短,但我们可能至少需要三年的时间。说到供应链,制造业会有更多的经验。销售人员可能会觉得相对简单,但如果他们真的想这样做,我预计这段时间可能会持续2到3年左右。如果可以的话,我的供应链平台也可能会发展给这里的所有人。必要时,我们也可以为您提供一些快速反应,我可以给您您您您您需要的任何东西,并且可以在你预期的时间给你,这就是我们公司未来的发展方向。

在未来,我们希望成为一家新公司,而不是一家电子商务公司。未来,电子商务可能不存在,在线交易可能成为常态。从某种意义上说,国内电子商务的发展可能比国外许多地区快很多年。

此外,我们希望建立一个强大的供应链,提供最具成本效益的产品,并根据客户的实际需求设计产品。该公司可能会在未来逐步向这方面倾斜资源。

今天的分享就到这里,谢谢大家!

提问:你好,王先生!我姓谢,是电子商务行业的新手。我现在遇到了一个令人困惑的问题,那就是我卖的商品单价很高。出国后有很多售后问题。我想问一下,如果单价特别高,退货的可能性不是很大,你对这个售后服务有什么更好的意见和方法吗?

王绪成:事实上,在我们公司,如果客户不满意,他们会退款。如果客户说你的尺寸有问题,我们会退款;你说你没有收到我们的退款;你说质量差。我们都退了。‘我不知道你做什么类别。例如,如果单价相对较低,就不需要任何东西。直接把钱还给你。

提问:我的单价基本上是400-500美元。

王绪成:然后你必须考虑你退回的成本和你的产品本身,哪个成本更低。

提问:退货也很难接受,把钱给客户也一样,我只想知道这个平衡点。

王绪成:平衡点是如何减少你的损失。这需要你计算。单价确实相对较低。我们一件衣服只有10美元,还有几美元。当客户说他们不满意时,我会直接退款给你。但是你有几百美元,退款金额,加上海关费用,然后退款@ 500美元,其实你只是选择不要。

 


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