还有一个月左右，亚马逊发票缺陷率指标(Invoice Defect Rate，简称IDR)考核就要实施了！
自去年7月份，亚马逊在账户绩效中引入了发票缺陷率指标(IDR)后，欧洲站卖家陆续开始收到亚马逊发送的关于如何遵循该绩效指标的邮件通知。
图源丨卖家收到的邮件
邮件内容指出，从2021年4月5日起，所有的卖家都必须遵守发票缺陷率(IDR)低于5%的目标，才能继续在英国站以及欧洲其他站点进行销售。如果卖家的该项绩效未达要求，可能会导致账户被暂停销售权限。
亚马逊表示，此举旨在帮助卖家向快速增长的企业客户群体提供更好的开票体验，提升店铺信誉的有效保障。因此，卖家想要顺利的拓展自己的业务，维护好发票缺陷率(IDR)非常关键。
那么，关于发票缺陷率(IDR)，卖家需要注意什么？如何减少与客户的联系，高效解决发票上传问题并提高绩效？
目录
■ 正确理解发票缺陷率(IDR)
■ 发票缺陷率(IDR)如何计算和考核
■ 发票缺陷率(IDR)超标或产生的后果
■ 如何避免发票缺陷率(IDR)超过5%
Part 1正确理解发票缺陷率(IDR)
01
什么是发票缺陷率(IDR)
发票缺陷率(IDR)是亚马逊在账户状况中引入的一项全新绩效考核指标，主要针对企业买家订单来计算。只要订单产生，你就需要按照要求向企业买家提供相应的票据（发票或收据）。
02如何查看自己的发票缺陷率(IDR)
你可以登录卖家平台，在账户状况页面上查看发票缺陷率 (IDR)。此外，你也可以下载报告，查看哪些订单影响了你的发票缺陷率(IDR)。
查看发票缺陷率 (IDR)操作路径：
登录卖家平台>绩效>账户状况>客户服务绩效>发票缺陷率
图源丨卖家平台
下载报告操作步骤（以英国站为例）：
@ 转至【账户状况】页面：
https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/detail/customer-service
@ 点击【发票缺陷率 (IDR)】
@ 向下滚动并点击【下载报告】按钮
船长提醒
如果你未开通亚马逊企业购（Amazon Business），收到了企业买家订单，根据政策要求，你同样要向购买你产品的企业买家提供相应的票据（发票或收据）。
通常在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，你需针对此订单向企业买家提供有效的增值税发票。
没有法律义务开具增值税发票的，则需要为企业买家的每个订单提供收据。
收据应包含以下信息：
▪ 卖家的法定名称和地址
▪ 买家的法定名称和地址
▪ 出票日期
▪ 所供应商品的类型和数量
▪ 每件商品的总价以及应付总额
▪ 收据号
自4月5日开始，亚马逊将会对发票缺陷率(IDR)高于5%的卖家账户采取措施，所有欧洲站卖家都会有这项绩效指标考核。如果你未能在确认订单发货后的一个工作日内及时提供相应票据（发票或收据），则会被记录到发票缺陷率(IDR)中。因此，你务必熟知并遵守亚马逊企业购发票政策，尽早开始做准备，避免账户受影响。
Part 2发票缺陷率(IDR)如何计算和考核
01
发票缺陷率(IDR)的计算规则
亚马逊发票缺陷率(IDR)是基于工作日（星期一至星期五）进行计算的。举个例子：
你在星期四00:01至23:5之间确认订单发货，你必须在星期五23:59之前上传该订单的票据（发票或收据）。若在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，则必须在下星期一23:59之前上传该订单的票据（发票或收据）。
02发票缺陷率(IDR)的考察时段
订单日期为过去7天到14天，例如今天为2021年3月4日，发票缺陷率(IDR)计算时段为2021年2月17日-2021年2月23日。
船长提醒
只要是企业买家的订单，都会与你产生关联。如果你未能在确认订单发货后的一个工作日内提供相应票据（发票或收据），你的发票缺陷率(IDR)将会受到影响。
Part 3发票缺陷率(IDR)超标或产生的后果
自2021年4月5日起，你在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率(IDR)超过5%，将可能导致对应站点的账户被停用。
船长
提醒
根据政策，亚马逊欧洲各站点的发票缺陷率(IDR)是基于对应站点的企业订单来计算的，可能会不同。因此，确保发票缺陷率(IDR)都维持在5%以下，账户就不会受到影响。
Part 4如何避免发票缺陷率(IDR)超过5%
亚马逊在其发送给卖家的邮件及后台相关帮助页面中为卖家提供相关减少与买家联系，优化发票缺陷率(IDR)的解决方案，选择合适且高效的开票方式是关键，主要包括：
01使用亚马逊增值税计算服务
注册亚马逊增值税计算服务 (VAT Calculation Service，简称VCS)，让亚马逊代你自动创建发票。当亚马逊增值税计算服务代你生成发票时，发票缺陷率 (IDR)为0%。
激活步骤：
@ 登录【卖家平台】
@ 点击【设置】
@ 选择【税务设置】
@ 选择【增值税计算设置】
@ 设置“默认配送地址”、“不含增值税价格的默认国家/地区”、“默认商品税码”、“发货税率”、“礼品包装税率”、“激活日期”
02从“管理订单”或“订单详情”手动上传发票
对于不想开通过亚马逊增值税计算服务（VCS）和VCS Lite的卖家，可以选择在卖家平台“管理订单”或“订单详情”页面进行手动上传。
操作步骤：
@ 登录【卖家平台】
@ 点击【管理订单】找到你要上传发票（或收据）的订单
@ 点击【上传发票】或【管理发票】
@ 添加票据文件
@ 文件类型选择【发票】
@ 输入【文件编号】，发票填发票号，收据填写收据号
@ 点击【上传】
最后，船长提醒卖家还要特别注意，根据亚马逊企业购发票开具政策规定，自2020年3月20日开始已不允许卖家通过电子邮件发送发票来代替上传发票。对于亚马逊企业购买家所下的所有订单，你必须主动在卖家平台上传发票。
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Part 2 Part 3 Part 4 下载报告 下载报告操作步骤 低于5% 使用亚马逊增值税计算服务 基于工作日 对应站点的账户被停用 提供相应票据 提醒 操作步骤 收据 收据应包含以下信息 激活步骤 目录 船长 账户状况 账户被暂停销售权限
