DTC品牌正在颠覆这些“低调行事”的行业,从祛痘产品、月经卫生用品到马桶柱塞,大胆高调地展现出惊人的营销创意。
Skin positivity(皮肤自爱)话题在tiktok上爆炸,Peace Out贴近热度,发布了一段网络名人在镜头前摘下痘痘贴的视频,视频浏览量超过50万次。如今,带有#peacoutskincare标签的视频总浏览量已高达970万次。
Peace Out Skincare首席营销官Juniore Pence说:“人们总是说痤疮不好看,会失去吸引力。但我们的品牌价值不同意这种说法,我们提倡以积极的态度谈论痤疮,使用Tiktok推广也是为了推翻社会对痤疮的负面印象。”
Z世代非常重视Skinn Positivity运动,他们不愿意被皮肤状况束缚,并愿意创作一些有趣和创新的视频来表达他们的态度。
利用这种“恶心”的短视频营销,Peace Out赢得了销量和口碑的双丰收。
随着消费者接受度的提高,越来越多的DTC品牌开始关注这些被视为“禁忌”的产品。
Poo-Pourri为其厕所除臭喷雾创造的奇怪广告在YouTube上观看了4400多万次;DTC品牌Staff通过销售彩色马桶柱塞在该领域开始了知名度;另一方面,性健康用品公司Maude希望通过更包容的产品和极简主义的设计重新定义该行业。
威德恩大学消费者行为学教授与心理学联合主席Ross “品牌开始意识到,他们可以创造一种令人耳目一新的方式,直接接触消费者,坦率地谈论一些被视为冒犯的话题,”Steinman说
高调张扬的消费者
消费者经历了许多消费文化的变化,变得更加直言不讳,更愿意测试新产品,并就产品的多样性和代表性向品牌发表意见。DTC品牌也真诚地倾听和填补了这方面的空白。
根据Coresight 2013年至2018年,Research的数据显示,维多利亚的秘密市场份额下降了7.7个百分点,退出了性感营销的老路。ThirdLove、Adore等内衣品类中的一些数字原创新品牌 Me,Bodyy通过积极响应 Positivity(身体自爱)运动有效避免了品牌业务下滑的危机。
Steinman解释说:“消费者也意识到月经卫生和痤疮治疗是正常需求,没有必要避免谈论。因此,品牌和消费者实现了双赢的局面,消费者可以直接表达自己的需求,品牌也有机会与消费者接触。”
“禁忌”品牌倾向于使用幽默来削弱主题的严肃性,并提供情感吸引力。幽默的叙述可以吸引消费者的注意,但在沟通方面,幽默也应该突出问题的解决方案。依靠轻松的内容可以使品牌脱颖而出,但使用幽默来教授知识可以加深消费者对品牌的印象。
但消费者并不总是为这种“套路”买单,经期卫生用品品牌August就是一个碰壁受阻的例子。
在August产品系列正式推出之前,创始人Nadya 为了重塑月经周围的污名和羞耻感,Okamoto和团队在社交媒体上发布了一系列展示月经血液的内容。他们经常收到消费者的评论,指责展示月经血液和谈论月经是一种侵犯隐私的行为。
23岁的Okamoto和她的z代同伴都强烈反对那些固步自封、对月经持续负面污名的社会规范和公司。
“对我来说,这是一件值得反思的事情。人们对月经的污名化如此严重,以至于他们认为这种正常的生理现象是恶心和粗俗的。人们应该诚实地和孩子们谈论月经,而不是灌输“谈论月经是不合适的”的概念。
禁忌话题成为DTC营销的最佳合作伙伴
在数字原创品牌激增的同时,他们打破传统“偏见”的努力也是有目共睹的。
大品牌影响力广,销售非传统产品,对社会问题发声更敏感,避免误导舆论。根据Sprout 在2020年的一项研究中,品牌很少公开表达自己的政治立场,但超过一半的消费者(包括69%的Z一代和千禧一代)会关注品牌在社交媒体上对重大事件的态度和声音,58%的消费者会选择购买与其价值观一致的品牌。
Kantar高级副总裁Dave Marcotte表示,如果该品牌对社会问题和有争议的产品保持沉默,它将扼杀未来的潜在销售。在现代,许多情况不能简单地下架。
相比之下,DTC品牌可以更自由地发声。
一般来说,消费者对DTC品牌和跨国大品牌有不同的要求。大多数DTC品牌规模小,独立走自己的木桥。在社交媒体的帮助下,DTC品牌可以在信息传播和消费者接触方面发挥各种模式。
Reach3 Insights首席执行官Mattt Kleinschmit表示,为了在市场上脱颖而出,“非主流”的打法对于一些DTC品牌来说是有效的,尤其是广告预算有限的新兴品牌。
数字原生品牌依赖于社交媒体的病毒传播。Sprout2020年 Social的一项研究表明,能够在社交媒体平台上与品牌建立联系的消费者往往更加忠诚,90%的人表示,他们会从自己关注的品牌中购买产品。
去年2月,女性剃须刀品牌Billie发布了一则广告,直白地展示了腋毛,在YouTube上积累了500多万次观看。
这是品牌和消费者的“双向之旅”。品牌利用禁忌话题和信息突破市场荆棘,立足;他们的潜在客户也希望该品牌能够在这些话题上展示积极的能量。
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DTC品牌如何“保鲜”?
品牌前卫是吸引顾客关注和吸引顾客的利器,但新话题和产品并非取之不尽。
乔治敦大学营销学副教授Christietie Nordhielm说:“禁忌话题是随着时间和人群的不同而改变的流动概念。但准确区分这条分界线是一个很大的考验。”
同时,同一批消费者的持续营销实际上不利于品牌的长期发展,客户流失是不可避免的。为了打破“回声室”,品牌需要进行大规模的宣传来吸引新的受众。
然而,广播和广告等公共营销方法受到联邦通信委员会的严格监督。事实上,许多规则模棱两可,社会规范有时高度分散和两极分化,难以建立有效的沟通渠道。
老客户维护和新客户获取并不像预期的那么简单。在接触新受众的过程中,品牌很容易失去原有的亲和力。
真实性是品牌在当今市场环境中生存的必要品质。广告内容应围绕产品介绍、解决方案和消费者利益展开,无需参与太多花哨的元素。
与财团控制的“傀儡”相比,独立的DTC品牌能够坚持自己的立场和定位,这是其优势,也是长远发展中不可丢弃的初衷。
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