在新冠肺炎疫情“后坐力”的影响下，人们的生活和购物习惯发生了很大的变化。在“新常态”下，哪些购物习惯会持续很久，哪些趋势只是过眼烟云。亚马逊卖家如何乘风破浪，保持胜利的果实？
有效管理库存，避免库存冗余和波动
亚马逊在库存限制方面总是有飞蛾，没有任何预警就减少库存限制的事件也不是新闻。此外，新冠肺炎爆发后，履行中心的库存处理时间延长，使用精益生产或准时生产的品牌可能难以应对。因此，品牌可以投资于目的国的库存储备，并在预算范围内将部分库存储存在FBA仓库附近，以便及时入库。
此外，具有FBA和FBM自发货双重战略的品牌更具优势。卖方的自发货可以弥补FBA产品仓储期间的发货空白，抓住更多潜在的销售机会。
亚马逊的绩效中心网络面临着员工流失、工作风险和工会化的威胁，这只是一些无痛的伤害。然而，在亚马逊自动化升级的过程中，不可避免地会出现局部性能中断。
优秀的运营不仅是品牌领先地位的差异化因素，也是电子商务2.0时代的伟大追求。大型亚马逊本土品牌的聚集能否实现规模经济，进一步增强亚马逊的飞轮效应，保持品类领先地位，抵御现有品牌？时间会给我们答案。
客户服务和账户监控是关键
亚马逊从来都不是一劳永逸的市场。卖家越来越重视账户监控，因为库存引发的一系列新问题，以及品牌为电子商务升级牺牲传统渠道的“拼命”。
亚马逊的表现中心仍然存在问题，FBA库存延迟或丢失的发生率仍然很高。因此，拥有一个监控账户、检查库存、持续更新预测和库存控制系统至关重要。
此外，从FBA到FBM的频繁转换将导致运输时间的差异。卖方需要提供快速响应和积极的客户服务，以确保积极的购物反馈，并避免任何账户健康风险，以满足2日达到的Prime承诺。
过去，小型紧急情况可以通过后续补偿来挽救。然而，随着广告成本的增加和大量竞争对手的涌入，运营问题可能会导致SERP中的品牌急剧下降，即使补救及时，也难以恢复。因此，卖方必须处于萌芽状态，不要等到事后无法弥补。
巩固市场基础
根据Cowen的年度电子商务研究，2020年新冠肺炎疫情导致美国电子商务销售额前所未有的增长，同比增长48%，预计2021年同比增长11%。
亚马逊贡献了大约一半的电子商务销售，是许多品牌在线销售的头号平台。因此，新品牌应该首先克服亚马逊市场的基本面：
• 为产品listing赢得Buy Box
• 保持库存
• 优化主要产品listing的SERP，提高其转化率
若市场基础不牢固，再复杂巧妙的营销和广告策略也溅不起水花。
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在电子商务时代，亚马逊傲居C位
与传统的零售生态系统不同，电子商务可以接触到世界各地的客户。面对庞大多样的用户群，品牌需要明确目标受众青睐的购物渠道，以及与他们建立联系的最佳方式。
品牌如何促进老客户跨渠道迁移，如何在新渠道获取客户，是驻扎在电子商务世界的关键战略核心。
对于亚马逊卖家，尤其是快速消费品卖家，参与Subscribe & save(订购省)计划、有效的再营销策略布局、交叉销售和额外销售的建立，都是促进销售的有效途径。
CPC广告费用天价
广告竞价越来越激烈，亚马逊PPC只增不减，点击成本比去年最低点高出60%。哪些品牌/品类值得投入大量广告？
• 在维护忠诚客户的基础上，积累了一定品牌知名度的企业可以瞄准新的潜在客户。市场分析指出，随着客户获取成本的增加，现有品牌正在扭转局面，从新品牌中夺回“话语权”。
• 高价/高利润率的无实物产品，可以依靠广告来维持或扩大销量。
• 注重漏斗底部活动的知名品牌。这些品牌（尤其是购物决策更谨慎的品牌，如奢侈品）需要开辟底部渠道，以促进消费者的实际购买行为。
新的亚马逊工具加buff
对亚马逊核心零售业务和第三方市场构成严重威胁的不是著名的超市玩家（沃尔玛、塔吉特等），而是转向独立电台的“叛军”。
亚马逊加强了设备，为第三方卖家提供了一系列免费工具，如Amazon Live、Amazon Posts和Manage Your Customer Engagement（MYCE）电子邮件营销工具等，帮助品牌塑造，为品牌与客户直接互动提供新途径。
充分利用亚马逊DSP
据亚马逊介绍，展示广告可以触及的高意向消费者是PPC广告的十倍，可以从上到下贯穿整个广告渠道。使用DSP(需求平台)广告的品牌可以利用亚马逊的大量客户数据，通过品牌创意接触更多潜在消费者。因此，亚马逊DSP可能成为品牌差异化的头号武器。
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