每年的黑五旺季对亚马逊卖家来说都是一场至关重要的“战斗”，似乎比往年更难。标题潮过后，大家对评价都变得非常谨慎，但如果不评价，如何积累前期评论，如何推广新产品？
小V从服务提供商那里了解到，随着旺季的到来，越来越多的卖家开始冒险进行评估。这里不讨论这种行为是否合法，这种操作本身在当前的环境中是非常危险的。
本文介绍了9种安全获取产品评论的白帽策略，希望能给大家提供一些参考。
1.选择要简单，功能要单一
首先，我们应该回到产品本身，产品不能有明显的缺陷，如果产品本身有问题，无论操作有多少，垃圾产品，无论操作有多好。
一般来说，产品越简单，功能越单一的产品评论是最可控的，功能越复杂的产品，不良评论的可能性就越大。”少做少错，多做多错，不做就不会错”是亚马逊产品选择的一个重要原则。无论是什么产品，尽量不要让它复杂化。
2.向留下积极卖家反馈的客户请求评论
亚马逊平台通过Feedback通过Fedback 为了约束卖家，很多买家都分不清亚马逊Feedback和Review。2020年 2000年，亚马逊将Reviews转换为Ratings。买家现在可以在没有文字评论的情况下简单地留下星级评分，这可以提高买家的热情。
Feedback不是Listing中最重要的指标，但我们仍然需要时刻关注，主动向所有留下积极反馈的客户发送电子邮件，并邀请他们留下产品评论。如：Thank you for your purchase of our product . Product reviews are oneof the most important things that customers look at on Amazon . If you are ableto take the opportunity to leave an honest Product Review it helps both us andother customers.
3.使用后台请求评论按钮
亚马逊的订单界面有一个“请求评论”按钮。点击“请求评论”，马逊会自动给买家发邮件，邀请他反馈产品，这是免费的。值得注意的是，日本站的买家一般不会给五星好评，日本站的卖家也会仔细要求评论。
使用此功能需要在订单货物交付日期后使用 5 至 30 一般来说，天内越快越好，可以保证买家收到时效性和相关性较高的评论请求。时间越长，买家留言的意愿越低。
通过产品质量和订单量大的卖家可以使用一些工具进行批量邀请和评估，如 JungleScout 的 chrome 扩展程序。
4.参加Vine计划(付费)
Vine评论权重相对较高，高质量的Vinereview可助产品可以提高流量和转化率，从而实现销售增长。现在亚马逊已经密切关注了它。对于迫切需要评估的新产品，白帽游戏的选择之一是Vine计划。然而，参与Vine计划的产品质量必须通过，否则获得不良评论的可能性可能相对较大。
参与vine计划的商店必须是已完成品牌记录的商店。产品的数量少于30个，产品必须是FBA模式的新产品。产品不能是成人产品等限制性类别。产品有库存，图片描述齐全。如果您的商店和产品符合上述要求，您可以参与vine计划以获得评论。
5.新产品促销量
不过，由于 Vine计划的价格并不便宜。对于客户单价较低的产品，不值得。最好在deal网站VIPON上做一次促销，参与Vine计划。
通过使用大折扣，一方面可以获得更多的产品销售，这有助于提高排名，另一方面也增加了获得更多评论的可能性。此外，由于折扣很大，通过站点信件催促评论的效果更好，买家利用它，有更大的机会留下评论。
6.使用售后卡
除了官方渠道外，卖家还可以通过售后卡主动邀请买家进行评论。我们应该澄清一件事，不能控制评论并不意味着卖家不能向买家寻求反馈。将售后服务索赔卡放入包裹中是亚马逊允许的合规操作，但亚马逊对卡的内容有限制，一旦突破限制，就违反了规定。
当然，邀请评论应该注意一点艺术，真诚，不要让买家感到受到骚扰。以下模板供您参考，但需要注意的是，这不是一个优秀的模板。在实践中，我们发现，如果在售后卡中，适合产品做一些非常酷的设计或好故事，可以让买家留下评论，也许你可以在售后卡中描述自己的创业故事，你需要他们的帮助。
Hi [INSERT BUYER FIRST NAME],
Thank you for your recent purchase. I hopeeverything is satisfactory with your copy of [INSERT PRODUCT NAME]. If you havesome time to spare, could you please provide me with some feedback about yourpurchase experience? Did the item arrive on time? Did the item arrive on time? Was it what you thought itwould be?
By providing this feedback, it allows me toimprove. It also informs other buyers as to what kind of seller I am. If thereare any unexpected problems that happen throughout the course of shipping theitem, your feedback will help me to address them.
Thank you again for your order.
Warm Regards
7. 将新产品发布到电子邮件列表
卖家应注意收集亚马逊买家的私人电子邮件，并建立自己的买家电子邮件列表。推出新产品时，通过私人电子邮件直接将亚马逊产品细节信息页面发送给积极客观评价的买家。
一方面，这些老客户可能会消费你的新产品，另一方面，这些买家更有可能在购买产品后留下积极的评论，因为他们对你的产品有很好的印象。当然，我们也可以使用一些灰帽策略，通过私人电子邮件给买家打折，并要求买家留下好评。
8. 如何处理差评？
虽然每个人都不能要求评论，但如果是一个不好的评论，那就太晚了。不良评论将严重影响跨境企业的绩效指标。不良评论可以大大降低亚马逊的排名。如果是产品问题，我们应该与买家沟通，解决他的问题，然后让对方修改评论。
如果产品损坏或泄漏零件，补发产品实际上可以改善用户体验，而不是部分退款或全额退款。假设你买了一个吸管杯，没有吸管，部分退款就不能让你满意。所以，最好的方法是重新发行一个产品。
处理完成后，如果买方的情绪表现更加积极，我们可以暗示对方修改评论，类似于：Wevalue your suggestion, we will try our best to provide a better product in thefuture.Hoping that you could enjoy our product, if you love our product, pleaseshare your experience with us or other customers. Your using experience means alot to us.
或者：我希望我们的服务能改变您对我们产品的看法。如果您满意，您可以再次与我们的客户分享您的购物体验。
9.如何处理恶意评论？
如果你发现你的产品有异常的评论，你可以打开相应的买家账户，看看他最近的评论是否指向类似的产品。如果是这样，你基本上可以得出结论，这是对手的恶搞。卖方可以使用“投诉滥用评论”（report abuse）向亚马逊团队提交按钮，
建议您使用亚马逊运营工具AMZTracker差评提醒功能，只需点红产品右侧的心形图标即可打开差评跟踪功能。
好了，关于评论的事情，今天就到这里，评价的事情，希望大家谨慎操作，祝大家旺季大卖！
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