“12315”消费者投诉举报专线电话及全国互联网平台，具体投诉流程如下：
@ 打开12315官网
@ 点击我投诉
@ 点击同意
@ 选择投诉企业
搜索要投诉的电商平台，点击后面选择的企业。
@ 点击确认
@ 填写消费者信息
填写姓名、联系电话号码、详细地址，点击提交。
@ 补充信息
点击提交补充信息(星号为必填项)。
拓展阅读：
1999年3月15日，在原国家信息产业部的大力支持下，国家工商行政管理局决定接受全国消费者投诉举报的专用电话号码。
2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线。这是为了促进“互联网” “政府服务”的另一项重大举措标志着中国工商和市场监管部门的消费者权利保护工作进入互联网 时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监督管理总局关于整合建设12315行政执法体系，更好地服务市场监督执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话统一为12315。
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