作为Joom平台上的卖家，需要注意店铺表现的整体评价。
店铺绩效评估系统是一个用于评估店铺绩效的综合系统。服务质量越高的商店将受到优惠待遇，否则将受到惩罚。
店铺表现好的优惠待遇
- 最大流量；
- 参与永久促销活动的权限；
- 可能是Top店。
对店铺表现不佳的处罚
- 店铺流量有限；
- 无权参与永久促销活动；
- 商店有被关闭的风险。
那店铺评估系统的指标是什么呢？店铺性能评估系统每天对店铺性能进行评估，该系统共包括5个指标：
- 订单取消率；
- 快速处理率；
- 质量问题退款率；
- $10以上订单取消率；
- $退款率超过10个订单质量问题。
- 订单取消率；
- 快速处理率；
- 质量问题退款率；
- $10以上订单取消率；
- $退款率超过10个订单质量问题。
该算法将根据您已经获得的订单数计算出您的商店达到一定性能水平的概率。
@ 订单取消率
订单取消率是卖方在评估期间取消的订单数量与批准订单总数的比例。算法：被卖方取消的订单数/已批准的订单数考核期：两周。比如开始日期是24天前，那么结束日期应该是10天前
订单取消率可分为优、良、中、差四种状态。
取消订单的边界如下：
优良中差0-1%-2%-8%以上
如何降低订单的取消率？这里有一些小技巧
- 禁用订单取消率高的产品；
- 确保启用产品有足够的库存；
- 确保您能够将产品运送到您使用的所有国家。
@ 快速处理率快速处理率是平台批准订单后3天内“已发货”订单数量与平台批准订单总数之比。算法：“已发货”状态的订单数量/已批准的订单数量、线下订单和线上订单将在3天内进行快速处理。
- Joom物流运输的在线订单：订单在3天内送达均辉仓库，并被扫描上网；
- 线下订单：3天内订单跟踪信息显示“已发货”。
考核期:两周快速处理率可分为四种状态：优、良、中、差。快速处理率的界限如下：
75-100e-75e-65e优良中差
小tps
- 检查库存数据是否更新；
- 确保所有活性产品订单都能快速发货。
@ 质量问题退款率质量问题退款率是评估期内因质量问题退款的订单数量与批准订单总数之比。算法：因以下问题退款的线下和线上订单用于计算质量问题退款的订单数量/已批准的订单数量：
- 质量差；
- 伪造；
- 与图片不符；
- 空包；
- 误导性信息；
- 颜色错误；
- 产品错误；
- 尺寸错误；
- 数量错误；
- 小瑕疵。
ps：非全额退款订单也用于指标计算考核期：为两周。质量问题退款率的界限如下:
优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%以上
改善建议：
- 检查退款订单，禁止或优化质量差的产品；
- 检查评分，禁用或优化评分低的产品；
- 检查产品描述是否完整准确；
- 确保尺码表准确；
- 确保图片与实际产品一致。
@ $10以上订单取消率
$10以上订单取消率在考核期内卖方取消的订单量超过10美元与已批准$10以上订单总量比例。10美元以上的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单通过线下渠道发货，则订单的原价 = (价格(每件) 卖方设定的物流价格)× 产品件数；如果订单通过在线渠道发货，则订单的原价 = 价格(每件)× 产品件数。因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：算法:卖方取消的订单数量超过10美元/批准的订单数量超过10美元考核期:两周。10美元以上订单取消率的界限如下:
优良中差0-1%-2%-8%以上
@ $10以上订单质量问题退款率$10以上订单质量问题退款率是评估期内因质量问题退款的10美元以上订单数量与批准的10美元以上订单总数的比例。10美元以上的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单通过离线渠道交付，则订单的原价 = (价格(每件) 卖方设定的物流价格)× 产品件数；如果订单通过在线渠道发货，则订单的原价 = 价格(每件)× 产品件数。算法：因质量问题退款的10美元以上订单数量/已批准的10美元以上订单数量因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：
- 质量差；
- 伪造；
- 与图片不符；
- 空包；
- 误导性信息；
- 颜色错误；
- 产品错误；
- 尺寸错误；
- 数量错误；
- 小瑕疵。
非全额退款订单也用于指标计算。考核期:两周10美元以上质量问题退款率限额如下:
优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%以上
改进小tips：
- 禁用订单取消率高的产品；
- 确保启用产品有足够的库存 ；
- 确保您能够将产品运送到您使用的所有国家。
75-100e-75e-65e优良中差
小tips
- 检查库存数据是否更新；
- 确保所有活性产品订单都能快速发货。
@ 质量问题退款率质量问题退款率是评估期内因质量问题退款的订单数量与批准订单总数之比。算法：因以下问题退款的线下和线上订单用于计算质量问题退款的订单数量/已批准的订单数量：
- 质量差；
- 伪造；
- 与图片不符；
- 空包；
- 误导性信息；
- 颜色错误；
- 产品错误；
- 尺寸错误；
- 数量错误；
- 小瑕疵。
ps：非全额退款订单也用于指标计算考核期：为两周。质量问题退款率的界限如下:
优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%以上
改善建议：
- 检查退款订单，禁止或优化质量差的产品；
- 检查评分，禁用或优化评分低的产品；
- 检查产品描述是否完整准确；
- 确保尺码表准确；
- 确保图片与实际产品一致。
@ $10以上订单取消率
$10以上订单取消率在考核期内卖方取消的订单量超过10美元与已批准$10以上订单总量比例。10美元以上的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单通过线下渠道发货，则订单的原价 = (价格(每件) 卖方设定的物流价格)× 产品件数；如果订单通过在线渠道发货，则订单的原价 = 价格(每件)× 产品件数。因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：算法:卖方取消的订单数量超过10美元/批准的订单数量超过10美元考核期:两周。10美元以上订单取消率的界限如下:
优良中差0-1%-2%-8%以上
@ $10以上订单质量问题退款率$10以上订单质量问题退款率是评估期内因质量问题退款的10美元以上订单数量与批准的10美元以上订单总数的比例。10美元以上的订单是指原价超过10美元的订单。如果订单通过离线渠道交付，则订单的原价 =(价格(每件) 卖方设定的物流价格)× 产品件数；如果订单通过在线渠道发货，则订单的原价 =价格(每件)× 产品件数。算法：因质量问题退款的10美元以上订单数量/已批准的10美元以上订单数量因以下问题退款的线下和线上订单均用于指标计算：
- 质量差；
- 伪造；
- 与图片不符；
- 空包；
- 误导性信息；
- 颜色错误；
- 产品错误；
- 尺寸错误；
- 数量错误；
- 小瑕疵。
非全额退款订单也用于指标计算。考核期:两周10美元以上质量问题退款率限额如下:
优良中差0-1.5%1.5-4%4-7%以上
改进小tips：
- 禁用订单取消率高的产品；
- 确保启用产品有足够的库存 ；
- 确保您能够将产品运送到您使用的所有国家。
店铺表现状态
店铺表现的状态与店铺表现最差的指标相同。店铺表现也可分为优、良、中、差四种状态。
- 未被考虑的指标将显示为灰色；
- 当指标可以引入评估时，根据实际等级显示相应的指标绿色,红色或黑色。
小提示：指标状态为“中”的商店需要尽快优化，否则商店有暂时关闭的风险。指标状态为“差”的商店将永久关闭，您不能将产品从关闭的商店转移到另一家商店。
Joom会禁用性能差的店铺吗？
我们将按照以下流程禁用性能不符合平台要求的店铺：第一步：我们每天评估店铺近180天的表现；第二步：从评估结果中去掉30天最差的指标；第三步：以剩余订单为准，我们将根据店铺绩效评估系统对店铺绩效进行重新评估；第四步：如果商店的评估结果仍然“极差”，我们有理由认为商店的表现仍然存在重大问题；第五步：
若某账户下的店铺第一次进入“极差”店铺名单：
- Joom将禁止该店铺。
假如在同一个账号下还有其他商店进入“极差”店铺名单：
- Jooom将禁止性能差的店铺；
- 您将在接下来的12周内被禁止上传新产品；
- 您的贷款期限将延长2周。
如果一个账户下的最后一家商店也被禁用，该账户也将失败。
店铺表现状态
店铺表现的状态与店铺表现最差的指标相同。店铺表现也可分为优、良、中、差四种状态。
- 未被考虑的指标将显示为灰色；
- 当指标可以引入评估时，根据实际等级显示相应的指标绿色,红色或黑色。
小提示：指标状态为“中”的商店需要尽快优化，否则商店有暂时关闭的风险。指标状态为“差”的商店将永久关闭，您不能将产品从关闭的商店转移到另一家商店。
如何查看店铺的表现？
- 打开卖家后台店铺页面；
- 您可以在“性能”栏中查看店铺性能指标 (也可以用店铺筛选找到特定的店铺)；
3.如果您想查看更多信息，请打开您选择商店的主页。
小提示 店铺 店铺表现好的优待 店铺表现差的处罚 快速处理率 改善小tips 改善建议 灰色 算法 红色 绿色 考核期 考核期两周 表现不符合平台要求 订单取消率 质量问题退款率 黑色
