数据显示，当消费者有购买行为时，27%的概率将再次访问同一品牌的独立站。当消费者有两次购买行为时，45%的概率将第三次访问同一品牌的独立站。
“高回购率一直是我最自豪的事情，因为它不仅降低了成本，而且代表了消费者对我们品牌的认可。”丹尼尔的品牌独立站已经开业五年了。”为了提高回购率，我做了很多事情，从产品到营销再到服务。”丹尼尔说。
严格控制产品
如果你想提高回购率，你必须通过产品质量。消费者在独立站购物，但收到货物后发现质量不好。下次他们自然不会再买了，品牌形象也会大大降低。
为了控制产品质量，丹尼尔经常独自前往上海、深圳、广州等地区，深入参观线下工厂。货比三家，选择质量最好的工厂取货，然后聚集在上海发货。
“我们做自行车产品。经过很长一段时间，我们自然知道消费者喜欢什么样的产品，当我们得到商品时，我们有更多的方向。以自行车后袋为例，选择整个袋采用防水面料和防水拉链，有胶骨支撑，以免塌陷软，袋内应有网布隔断等。”
符合消费者喜好，质量好，是提高回购率的基础。
注重消费者体验
跨境电子商务消费者体验主要有两个方面，一是网站浏览体验，二是售前售后服务。
我不太担心网站浏览体验。更麻烦的是售前和售后。”丹尼尔说。
丹尼尔说，无论消费者有任何问题，无论是质疑还是退货，他们都会在第一时间给予消费者反馈，并尽可能满足消费者的要求。虽然这需要很多时间，甚至可能造成一定的经济损失，但它可以解决消费者潜在的信任危机，提高他们的声誉。
再营销
再营销可以不断提醒消费者。迪伦通过三种方式进行再营销，首先是Facebook和谷歌付费广告。谷歌广告可以跟踪访问过独立站但没有购买的客户，而Facebook可以识别回访消费者。通过这两个平台的广告，潜在的客户流失可以在很大程度上得到恢复。
“然而，在隐私政策的影响下，Facebook的准确性有所下降，但幸运的是，它并没有那么糟糕。”
第二种方法是根据不同的情况细分客户，然后根据不同的特点推送特定的营销邮件，这可以大大提高营销的转化率。
最后，Daniel通过建立会员制度来提高消费者的回购率和忠诚度。对不同级别的会员给予不同的折扣，鼓励他们影响下一个会员级别，这在很大程度上可以让消费者继续关注独立站。
“现在流量成本越来越高，回购率越来越关键，回购的消费者往往会有更高的客户单价。对我们来说，回购率不仅是我们现在的关键，也是我们未来可持续发展的动力和方向。”
严格把控产品 再营销 注重消费者体验
