2010年,“苦高价久”的欧美眼镜市场出现了阵痛——大学生 Neil Blumenthal 他的三个同学在纽约创立了眼镜品牌 Warby Parker,验光眼镜、太阳镜和隐形眼镜通过其独立站销售,并在三周内实现了创业第一年的销售目标。
创始人之一创立品牌之前 David Gilboa 刚丢了一副 700 美元的 Prada 更让他吃惊的是,市面上的眼镜都贵得离谱。
2010 年的眼镜是轻奢侈品,价格也不便宜。当时,欧美眼镜的定价权被眼镜制造商巨头定价 Luxottica 一家垄断,迫于需求的消费者必须为昂贵的眼镜买单。
选择少,价格高——这是当时欧美眼镜行业最明显的问题,也是 WRBY 该团队首先关注行业痛点。
针对这一痛点,WRBY 该团队做出了该行业的第一个决定:统一定价镜框 95 美元。这个价格甚至不如 Ray-Ben 一半的最低价格(200美元)系列镜框。
建立品牌声誉,创造价格和渠道优势
不同于 Luxottica 垂直整合产业链,WRBY 其特点在于 “统一定价” 商业模式,这无疑是与暴利眼镜市场的公然反调。
WRBY 将制造工艺外包给有的人 “眼镜工厂” 被称为中国丹阳,通过加强规模效应,本部专注于提高销量,降低成本,提高效率。
眼镜出厂后,通过批发商和零售商直接向客户销售眼镜,节省中间成本优化用户体验。加强口碑与业绩增长共存,WRBY 的 DTC 该模型实现了可控的价格,实现了品牌的稳定运营。
此外,WRBY 还提供 Home-Try-On 免费试穿服务。客户可以在官方网站上上传面部形状、框架形状、框架颜色和材料。如果具体数据不清楚,可以在官方 APP 后台推荐直接扫脸。 5 最合适的镜框寄回家后免费试穿 5 天后免费寄回。
客户在官网上传验光单下单后,经专业验光师批准后定制眼镜 10 送到客户家大约需要一个工作日。
这些具有温度和人性化的服务受到客户的广泛好评 WRBY 在众多眼镜品牌中建立了独家的品牌声誉,成为 DTC 早期品牌成功的代表之一。
线上 线下双线运营,提升品牌溢价
在 WRBY 在成立之前,美国眼镜市场受到客户体验偏好的影响,在线销售份额仅为 1 % 左右。2013 年, WRBY 开始布局线下体验店,开设眼科检查和视力测试站。
创始人之一 Gilboa 透露,店铺设计参考 Apple Store,多采用对称式布局,商店两侧同样的商品,并配备足够的全身镜,让顾客在任何地方都可以试穿同样的眼镜,疏导hot地区的客户数量,保持店内动线流畅。
此外,他们还将根据当地文化设计本地化的独家空间形象。例如,南加州海边 Abbot Kinney 该店采用全开放设计,邀请当地艺术家包装门。
在精致的商店里完成舒适的购物体验,WRBY 将实体店成功打造成品牌与消费者对话的窗口,将每一次购物体验转化为品牌溢价。
WRBY 线下门店一直保持着良好的收入,去除直接运营成本后的利润率 35 %,每平方英尺店的平均销售额为 2900 这也是美元 WRBY 疫情期间线下业务没有停止扩张的原因。
截至 2021 年 6 月,WRBY 拥有全球 161 家零售店和 3000 多名员工。据有关人士透露,WRBY 目前的策略仍然是大规模开设线下门店。
疫情之前,WRBY 年销售额中有 65 %来自线下渠道。受疫情影响,WRBY 开始把业务重点放在电子商务上,到 2021 今年上半年,两个渠道的销售比例趋于持平。
相关数据显示,2020年 年度全球眼镜市场规模 1476 1亿美元,而且在 2021 年 ~ 2028 年期将以 8.5% 复合年增长率增长。
从渠道的角度看,疫情促进了消费者对网上眼镜的需求,到 2025 年,网上眼镜销量将达到 6.5 % 复合年增长率增长。从市场分布的角度来看,北美成为了 2021 年全球较大的眼镜市场,规模达到 282 亿美元。
根据艾瑞咨询整理的数据,2020年 2000年,中国眼镜及其零部件出口总额呈负增长,导致部分出口产品流入国内市场。许多海外品牌开始考虑国内销售。
疫情缓解后,工厂和物流逐渐恢复,我国眼镜产品出口趋势逐渐明朗。根据华经产业研究院的数据,2021年 与中国眼镜及其零件出口金额相比, 2020年同期增长 129030.4 万美元,同比增长 24 %。
这意味着在海外眼镜赛道上,中国品牌出海还有很大的进入机会,这就是为什么许多国内眼镜出口商开始意识到要进行完善的品牌建设。完善线上业务和营销策略,可以大大降低线下分销渠道的不可替代性。
开展公益与跨境联合合作,打造品牌影响力
截至 2011年,全世界共有 25 1亿人需要眼镜,其中一些人需要眼镜 6.24 1亿人的学习和工作受到严重视力障碍的影响。
通过举办超低价促销活动或跨机构合作,为有需要的人提供免费视力测试和眼镜。本次活动启动后,超过 50% 顾客一生中戴着第一副眼镜。
2015 - 2016 年, WRBY 与纽约市教育部和巴尔摩卫生部合作消除视力筛查障碍公益项目的宗旨 Pupils Project,为当地学生提供 50 免费视力筛查1万次,眼科检查和 12 万副眼镜。
孩子们可以在学校选择自己喜欢的眼镜,因为在学校 WRBY 在创始人看来,这是他们的第一副眼镜,也是送给眼睛的第一份礼物。
目前,从墨西哥到津巴布韦, WRBY 已经影响了超级 50 全世界有1000多万副眼镜在各国和地区分发。疫情期间,WRBY 继续免费为有需要的儿童提供在线眼部健康检测服务,并计划 2025 年底再覆盖 50 万名儿童。
在新开的底特律店里,有各种各样的眼镜和数百支彩色铅笔。WRBY 巧妙地将眼镜与“写作”结合起来、“绘画”的动作联系在一起,提倡客户在购买眼镜时多花50美分购买彩色铅笔。铅笔的所有收入将捐赠给当地公益机构,以提高当地学生的写作技能。
WRBY 以极具创新性的理念和活动初衷,受到了客户的一致好评,并被评为2022年 一年中最具创新性的 10 社会福利公司之一。2019年 年,WRBY 并在基金会诞生 2021 年度宣布正式启动。将商业价值与社会价值融合释放,WRBY 公益蓝图不止于此。
除公益合作外,WRBY 还与不同领域的品牌推出了有限的联名模式,如超人 IP、电音厂牌 Ghostly International 联名款,开售后很快就被粉丝抢了。
锁定目标群体,聚焦品牌圈
WRBY 官网设置了一个名为Wearing的名字 Warby专栏邀请各领域的设计师、作家、厨师、音乐家等人物佩戴 WRBY 采访眼镜,分享和分享 WRBY 机会和自己的成长故事。
这不是直接邀请 Kol 营销活动是曝光和分享在不同领域取得小成就的人。这群人代表年轻人独立,能思考,多样化,勇敢生活态度,这与 WRBY 品牌理念也直接契合。
社交媒体创意营销,短期话题补充长期活力
愚人节X宠物限制网站「Warby Barker」
你听说过哪个品牌为名字拼错而举办活动吗?擅长创造话题 WRBY 就是这样一股清流。发现用户经常把品牌名拼错成 Warby Barker 后,WRBY 愚人节真的建立了一个域名 “www.warbybarker.com” 网站,让顾客给自己的宠物宝宝买一副眼镜。该活动不仅没有翻车,而且还吸引了大量的点击,在愚人节官方网站上的访问量达到了平时的2.5倍,并获得了许多免费的自来水报道。
纽约时装周 X 图书馆快闪活动
2011 年 11 在纽约时装周前一天,WRBY 在不提前通知活动目的的前提下,邀请 40 著名媒体人聚集在图书馆,让他们走 20 名戴着 WRBY 眼镜模特静静地坐在位置上,让在场的媒体人感到困惑。在闭幕式附近,博物馆的所有工作人员都离开了。这时,模特们拿出蓝色的书,在座位上交叉阅读。看到这一幕的媒体人主动按下快门。这一“莫名其妙”的闪光场景也成功地为WRBY春季系列获得了免费的曝光资源。
「To See」日全食观赏活动
2017 年 8 月,美国迎来了破违 99 当每个人都密切关注日全食的趋势时,WRBY 悄悄发布了一部名为“心日全食”的搞笑短片,开始为营销铺路。活动当天,WRBY 独家定制的观日眼镜分发给参加活动的人,邀请大家一起举头看明天。
邮件营销
欢迎早期注册邮件,WRBY 我们将与消费者分享品牌故事和创作过程,并在电子邮件中分享精心挑选的歌曲列表链接,旨在告诉消费者“我们不仅卖眼镜,还卖你亲密的音乐伴侣”。这种营销方式得到了改善 WRBY 生活氛围拉近了品牌与消费者的距离,也让品牌与消费者的距离更近 WRBY 在年轻消费者中更受欢迎。
总结
WRBY 作为 DTC 通过模式的开山鼻祖之一线上线下驱动 合理定价辅以独特新颖的双驱优势创意营销与公益联名,形成了在 DTC 在品牌出海大战中难以比拟的相对竞争优势,使每一次购买都具有重要意义,成功把握千禧一代的消费偏好,现在也将成为Z一代追求的心。
WRBY 不仅仅是眼镜的产品,更是一种生活方式的打磨,一种“体验型品牌"新升级。可以说,WRBY 优秀的品牌闭环和品牌权威的建成,它离不开每个触点的精细布局,这是多层逻辑叠加的必然结果,对国内的 DTC 品牌出海有很好的借鉴意义——让品牌长期稳定发展,而不仅仅是锁定眼前的小利润。
目前欧美眼镜市场基本可以分为两个阵营。「Luxottica」从线下业务开始,然后发展成为电子商务的传统零售品牌 WRBY 领先的新兴在线零售品牌。但每一个阵营的成功,都要经得起推陈出新的奋斗。仅仅依靠中间成本的降低,品牌形象和战略的整体建设就不能使品牌持续太久。
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Pupils Project 价格高 会思考 体验型品牌 创意营销与公益联名 勇敢 多元 对称式布局 消除视力筛查障碍 独立 用户体验的优化 纽约时装周 X 图书馆快闪活动 线上线下驱动+合理定价 选择少 邮件营销