@ 聊单COD是什么？
COD是Cash on delivery的缩写，即货到付款，通过平台聊单或单页系统下单模式实现。具体来说，卖方可以根据产品登陆页面在社交媒体上发布视频、帖子、小组话题等广告。买方可以点击广告直接进入产品购买界面。订单完成后，卖方将交付货物。买方收到货物后，将钱交给物流方，物流方将给卖方一种销售模式。这种模式广泛应用于东南亚等新兴市场的网购。
这种模式主要取决于 Facebook ，因此，基本技能是使用Facebook做广告，设置脚本和产品信息，然后根据客户的需求购买产品，也可以推广主要的产品系列。
优点：单页页面结构简单，突出单一产品，加载快；用户不需要先付款，更容易信任，转化率高；客户单价高；产品流程简单，扩展快；支付周期一般快于在线支付，无平台交易成本；网站更换方便，成本低。
缺点：影响签收率是关键因素，影响物流服务提供商的选择和签收策略；单页 与开户审核相比，COD模式并不好。
@ 聊单的基本设置是什么？
Facebook 新的广告系列将选择营销目标。如下图所示。
聊单主要投放新闻互动量。这里的意思是，Facebook 会主动给喜欢点击新闻互动的人。Facebook 广告原则是尽可能准确快速地烧掉广告费。比如“互动率”是投放的，Facebook 会优先考虑那些喜欢点赞/评论/分享的受众。但是，互动率不产生订单，远离金钱，需要重新营销。而且“新闻互动”更接近钱，因为在与客户的对话中，可以设置销售漏斗，用营销策略达成交易。
@ 如何设置聊单广告？
（1） 广告设置
做广告最好的效果就是做视频，找到视频素材后还需要一个主页，因为只有主页才能做广告。主页最好针对某个类别，因为聊天订单的一部分利润来自回购。Facebook创建主页不受限制，可以为不同的类别创建不同的主页。其次，不建议制作落地页，因为落地页需要用户跳转。而且东南亚的消费者更喜欢在对话框里给收货人发信息。可以在信息互动中向客户展示，需要先做好图片素材或文字素材，一步一步引导客户下单。
（2） 对话设置
最好在对话设置中以图片的形式解释产品，因为东南亚消费者不喜欢阅读。而且实现模式是COD，所以理论上客户不需要操作付款流程，只需要提供收货信息，然后用文字确认订单。可以先考虑一下与客户对话的内容，主要有以下几个方面:产品Q&A，催单词(如明确服务、折扣或礼品)、订单救援、订单确认、请求回顾等需求。
@ 如何管理客户聊单COD？
聊天订单的利润也取决于后期的回购，因此管理客户非常重要。在 Facebook 可以在里面给客户贴标签，记录客户的类型。(1)人工操作。聊天订单主要依靠互动，人性化的主页或个人号码可以增加用户的粘性。然而，缺点也很明显。要扩大规模，我们需要不断招聘人员。我们还需要精细管理，记录每个客户的信息，以便以后回访，引导回购。(2)用工具实现批量管理。自动聊天工具Manychat可以通过用户的点击和回答自动为客户贴上标签，便于后期管理。
(3)用RPA工具批量管理客户，即通过模拟操作实现重复单调的鼠标键盘操作，不仅可以批量设置标签，还可以批量发送消息。
@ 物流、库存、订单问题
（1） 物流聊单COD的流程简单来说就是国内卖家投放广告。有订单后，联系货运代理，货运代理将货物运送到目标国家，然后由当地仓库运送到客户手中。至于付款，当地物流公司向当地仓库付款，当地仓库向国内货运代理付款，国内货运代理向卖方付款。
（2）库存
跨平台处理可以解决物流缓慢的问题。也就是说，首先从国家的Shope上小批量采购，放在三方仓库中。如果有订单，可以立即分发，以提高收入率。管理库存的前提是库存存放在三方仓库中。目前，三方仓库有大有小。您可以在早期阶段联系一些小型三方仓库。
图文来源：
https://zhuanlan.zhihu.com/p/327892178
https://zhuanlan.zhihu.com/p/346104659
库存 聊单COD的物流 订单问题
