@ 产品本地化
产品本地化产品的风格、尺寸和使用环境应本地化,这也有利于降低商品的退货率,因为一些客户会购买多个尺寸,因为他们不能确定尺寸。到达后,他们将不适合退货,只留下合适的尺寸。用户点击选择尺寸时,最好弹出窗口提醒尺寸对比表,以帮助用户选择合适的尺寸。
@ 购买流程
网站页面设计装修(免费送代投)、商品浏览、额外购买、收集、结算、登录、验证、地址填写、物流选择等环节应尽可能简单,点击跳转平稳,许多用户下订单激情,如果链接不够平稳,需要太多动作,需要用户时间成本增加,可能导致用户放弃购买。
@ 运费和物流的选择
给用户各种可选的送货方式、店内送货、送货上门、预约送货时间、中途修改地址等。相对不同送货方式的运费标准也要明确说明,这是很多用户下单时关心的。
@ 支付方式
不同地区的主流支付方式有点不同。许多用户会放弃购买,因为他们不支持常用的支付方式。因此,除了主流的paypal或信用卡外,他们还根据当地情况增加了当地常用的支付方式。
@ 退款流程
明确的退款流程和退款方式,如果退款体验会直接影响用户下次购买欲望,所以明确退款流程和退款流程,这也是用户购买体验的重要环节,同时通过电子邮件和电话及时回访用户,这也是提高用户品牌意识的好机会。
@ 包装插页
送货包装时,可以附上一些小惊喜,如折扣说明书,用于用户下次购买的折扣券代码;免费赠送产品样品,让用户在很多方面都能接触到品牌产品。如果数量多,也可以和亲戚朋友分享,给产品带来口碑。
@ 社交分享活动
在社交媒体营销平台上发起主题共享活动,鼓励用户在收到商品后在社交媒体上分享。他们可以参加抽奖,获得优惠折扣,获得积分以换取礼物。如果有网络名人的推动,品牌曝光度的增加将是相当可观的。
转型和回购的核心是【提升用户体验感】,一个以用户为核心的品牌最终会被用户认可。
产品本地化 包装插页 支付方式 社交分享活动 购买流程 运费和物流的选择 退款流程