随着电子商务行业的不断发展，电子商务的竞争变得更加激烈。当然，危险和机遇并存。如果有准确的策略，任何品牌都可以为自己开辟一条成功的道路。
快速配送
消费者已经习惯了快速配送，越来越多的消费者在提供两天配送服务的电子商务平台上消费。Dotcom 根据Distribution的一份报告，87%的在线消费者认为分销速度是决定电子商务购物的关键因素。
许多零售商也在努力提供第二天或第二天的交付，这需要物流和交付方面的专业技能。与那些需要5-7天的快速交付能力的零售商相比，发展潜力更大。
许多零售商和分销商也提供各种交付方式。例如，消费者可以选择在分销地点或储物柜提货。对于有实体店的零售商，一些零售商支持商店提货。
注：Spretail配送网络覆盖面广，为品牌合作伙伴提供美国第二天的配送服务。
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优质客服
客户服务是所有公司成功的关键。当消费者有产品问题、分销问题或需要沟通退货问题时，他们需要有人专业、快速地回答。
为您的客户提供多种与您互动的方式。顶级电子商务公司通过电话、电子邮件（或网站表格）支持消费者在线沟通。一些公司也会通过社交媒体软件回应咨询，如推特、Facebook和Instagram。
这不仅仅是让消费者提交问题/评论。他们应该得到快速及时的回应，并有效地解决他们的疑虑。如果问题需要更多的时间来回答，也应该有适当的沟通，让消费者知道问题正在处理，什么时候可以给出最终的解决方案。
让消费者知道客户服务何时在线，并有合理的期望。如果是假期或周末，请在网站和电子邮件中注明工作时间。如果您提供24/7的全天候客户服务，请与您的客户分享这一优势。
注：位于内布拉斯加州的Spretail客户服务团队每年365天提供24/7全天候客户服务。
客户在哪里，你在哪里
目前，主要的在线渠道市场是大多数消费者购物的首选。即使是拥有独立电台的大品牌也会选择在在在线渠道市场销售产品。能有效增强品牌影响力，刷新存在感，建立客户基础。
很多市场平台都有自己的忠实追随者，比如以ebay为首选的买家；严重依赖Amazon的忙人；target的忠实粉丝等。——所以在新渠道上推出你的品牌可以扩展到更多的潜在客户，从而改善销售。
如果你的品牌属于家具、Lowes或者Lowes，你还应该考虑哪些市场渠道与你的品牌契合度。Home depot的优先级高于target等平台。找出客户来源，他们习惯在哪里购物，这样他们就可以优先考虑正确的渠道。
注：Spretail拥有15多个渠道合作伙伴，包括Amazon、eBay、Target、Walmart和Wayfair，在市场和电子商务渠道销售品牌合作伙伴的产品。
展示高质量的产品信息
在电子商务购物过程中，有些人会简单地认为消费者会受到图片的影响，并决定下订单。然而，事实并非如此。随着电子商务逐渐成为一些实体店的替代品，我们需要关注整个消费体验过程。作为零售商，为您的消费者提供他们需要的信息，以促使他们做出明智的购物决策。
在显示产品页面时，不仅需要精美的图片、准确的产品标题或细节描述。为了让您的客户对产品有一个完整的了解，需要这些内容的组合。
对于产品标题，品牌方需要呈现一个能够准确描述产品的标题。标题应包含关键字，以提高搜索率。标题还应该让消费者一眼就知道它是什么产品。
在描述内容时，不仅要注意“销售”，还要描述产品的材料、尺寸和用途。
产品图片（和视频）应从多个角度显示产品，并在使用产品时显示图片。理想情况下，图像的尺寸应足够大和清晰，以便准确显示，并支持客户放大图像区域进行仔细浏览。
详细的产品细节描述和清晰的图像可以引导消费者知道他们购买了什么，满足消费者，降低退货率。
注：Spretail自己的内容团队和设计工作室，专注于提升品牌合作伙伴产品的独特卖点。
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明确定价策略
明确你的定价策略并坚持下去。了解你的定价策略与你的品牌相关性。消费者会因为你的品牌或产品质量而承担更多的成本吗？还是你被定位为折扣零售商？在当前激烈的电子商务竞争领域，有必要了解这些信息。了解和明确您的品牌定位，以便有效地定价产品。
如果你的产品以低价吸引消费者并获得订单，这似乎很有吸引力，但你也应该考虑定价对你利润的影响。专业的定价策略可以为您的品牌成功奠定基础，使您在获得销售的同时最大化利润。
密切关注你的竞争对手，尽管你不必在价格上长期达到1:1.竞争，但了解他们的定价，尤其是你直接竞争的产品，会对你的品牌有所帮助。
注：Spreetail拥有一支专业的定价团队，以确保我们的品牌合作伙伴在所有渠道的利润最大化。
控制SEO和搜索能力
消费者购买你的产品的第一步是让他们找到你的产品。无论是在自己的独立站还是在渠道市场，这都是关键。
在电子商务网站上，品牌需要搜索引擎优化（SEO）策略，以改善页面流量。这也意味着努力关注搜索引擎优化影响因素，如页面速度、关键字优化、页面内容和反向链接。这样，如果潜在消费者通过谷歌、必应或雅虎等搜索引擎搜索产品，你的网站将显示在他们的搜索结果中。
在渠道市场上，强有效的搜索引擎优化策略意味着当有人在特定的市场上搜索时，产品可以优先显示。如果产品在eBay或Amazon上销售，客户搜索与您产品相对应的关键字短语，产品将呈现，越早越好。
注：Spreetail拥有一支专注于提高品牌合作伙伴产品搜索的团队，通过制定全面的品牌发展计划和专注于SEO的内容，我们的优势是提高产品曝光率。
利用好广告
广告是一个强大的工具。广告是产品曝光的关键，无论你是新的电子商务品牌还是成熟的品牌。
广告可以在搜索中出现你的品牌，你通常无法做到，因为产品太新了。即使你的品牌不成熟，广告也能把你的产品呈现在显著的位置。
广告有很多好处。您可以控制广告预算，轻松跟踪重要指标，如印象、点击和购买数据，以明确您的投资回报。广告还支持一些产品的推广，您可以根据实际效果优化广告。
在你自己的电子商务网站上，你可以通过谷歌搜索、谷歌购物广告、Facebook广告和微软广告来改善产品浏览。如果您在市场电子商务渠道平台上销售，关键是在Amazon和ebay上发布特定的广告选项，以提高您的品牌影响力。
注：Spretail的专业广告团队在市场广告优化方面有多年的经验。我们的广告活动是由数据驱动的，以增加我们的合作伙伴的销售。
发送营销活动邮件
电子邮件仍然是促进电子商务品牌成功的关键。想想你每天收到的电子邮件，品牌发送的电子邮件，通知客户他们最新的促销活动，或推送某些产品。
有些品牌每天发邮件，有些品牌每周或每月发邮件。虽然消费者不会点击每一封邮件，但即使他们只点击5%的邮件，这对品牌来说也是一种成功。邮件是向潜在买家推广产品的低成本方式。
由于邮件的低成本特性，大多数电子商务品牌都采用这种策略。使用一些关键策略可以使您的品牌邮件脱颖而出。
第一个策略是创建一个好的标题。如果客户不打开电子邮件，他们就看不到内容。让主题有指导性，给客户一个打开它的理由（当然，不是垃圾邮件）。
接下来，如果您有技术和专业分析，为您的受众定制电子邮件，如果您知道一些客户已经从您那里购买了运动器材，您可以考虑在后续电子邮件中推送相关产品。
第三，给你的客户一个转型的理由。了解哪些促销活动对你的客户有吸引力。给1000美元的商品降价10美元的广告是不可取的，但如果你购买超过50美元的商品，你可以享受免费运费，以吸引他们点击 "现在购买 "按钮。
建议:通过为订阅者提供折扣，获得更多的电子邮件订阅者。例如，“你的下一个订单打85%的折扣”。
展示明确的政策
在电子商务中，关键是让你的消费者知道他们在互动中应该期待什么。为了正确设定期望，显示明确的退货政策、运输政策甚至营业时间。
快乐的消费者定义是那些知道何时联系售后服务、何时交付产品以及退货窗口时间表的人。这不仅是公司内部设置这些政策的问题，而且这些政策应该在你的网站上清楚地显示，这样消费者在购买之前就可以很容易地定位这些信息。
在你制定政策之前，确保你的品牌能够交付。如果不能交付，你的消费者会非常失望。这也会侵蚀你的品牌，导致负面体验。实施你的政策可以促进一个强大的品牌和快乐的消费者。
建议：如果您有一个独立的站点，请确保每个页面都有一个链接到您的政策。我们建议将其放置在页脚（页面底部）导航中。
关注电子商务行业的变化
随着时间的推移，电子商务成功的许多关键因素将保持不变，但由于技术的改进、行业的发展或全球的发展趋势，细节可能会发生巨大的变化。
电子商务令人兴奋的是，它一直在发展和变化。引入新的市场空间，可以选择新的运输方式。技术的改进和算法的变化会影响搜索排名。
关于电子商务的令人兴奋的是，它一直在成长和变化。引入了新的市场空间。新的运输选择变得可用。技术改进。算法的变化影响了搜索排名。
我们不知道未来十年电子商务会带来什么。品牌必须关注未来，关注电子商务的发展趋势。顶级电子商务公司必须是那些能够适应和利用行业变化给自己带来优势的公司。
建议：搜索一些电子商务行业的出版物，订阅他们的新闻简报，以保持对电子商务新闻的关注。
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(编辑:江同)
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