九月，根据多位Shopee卖家的反馈，在大促销期间，订单量迎来了频繁攀升的趋势。
其中，在9.9大促销当天，Shopee卖家在整个网站上的订单数量接近10万，其中越南和菲律宾在重点市场的订单数量为8万。此外，小团队作战的广州卖家在大促销当天也卖出了近2000个订单，比平日的订单数量飙升了7倍。
随着跨境电子商务年终购物季的临近，卖家如何在下半年做好Shopee店铺的产品布局和营销规划，再创业绩巅峰？
Shopee高级孵化运营经理Sylvia在跨境推出的2022年末旺季平台系列咨询直播中 基于Shopeee下半年大促日历和旺季备战策略，Chen进行了详细解读。
(图:下半年大促销日历)
@ 大促前准备
@ 物流方面
(1)设置物流渠道。大促销开始前，卖方需要简化运输操作，确保订单顺利完成。首先，通过“卖家中心”建立商店的物流渠道>>物流>>物流设置“页面选择首选物流模式；其次，检查商品物流渠道是否正确使用。在设置了商店的首选物流模式后，选择更新所有商品的物流模式。同时，批量更新页面选择运输数据并生成模板，从而更新商品的物流模式。
(2)准备好仓库。提前安排仓库和规划人员的配置。一方面，更新库存，库存库存，确保网上记录的库存与仓库实际库存数量一致；另一方面，由于最畅销的商品在促销期间可能会出现订单高峰，建议卖方至少提前一周预包装，以便提前规划人员配置，发货更快。
(图:通过卖家中心>>商业分析>>查看商品性能页面上最畅销的商品)
(3)规划人员配置。在促销活动开始前，根据预期的订单量准备足够的人力，以便在活动期间顺利完成订单。规划人员配置可参考以下三个建议：
一是培训员工熟悉出货流程：将职责分配给个人，以便更好地了解自己的角色。
●领导-监管仓库
●管理者-监督物流
●捡货员/包装员-执行订单
二是实行轮班制(如A组和B组)：目的是让员工在活动期间有足够的休息。以确保工作效率。
第三，在高峰期雇佣临时工：确保订单能够及时完成，不会因人手过多而导致效率低下。
第四，优化仓储流程。有序整洁的仓库有助于优化捡货和包装流程，加快出货流程。
(图:出仓流程)
对仓库的建议：
●货架位置安排得当，方便员工从两侧取货。
●确保货架周围有足够的空间移动。
●张贴重要标签，如商品编号和货架位置代码，以便轻松检查商品。
●按类存放，便于选择。
●准备足够的包装材料、仓库工具和设备。
@ 客服方面
在促销期间，随着商店访问量的增加，买家的询问量也将显著增加。卖方可以通过预先设置的信息为买方提供及时的客户服务。
(1)设置自动回复。卖方可以自动回复预先创建的信息，这样当收到买方的询问时，这些信息就会自动发送给买方。
(2)设置常见问题助理。根据过去与买家的互动，可以准备常见问题列表，并设置相应的答案。买方的询问通常包括商品信息和订单状态。
@ 排水和转化
@ 排水和转化
(图:广告的正确使用是商品的强势引流)
(图:把握产品上新的黄金时间)
(1)标题优化
A.必须有大词，不要靠“机翻”。
B.卖点词在前面，简化到三个字。如果有礼物或配件，可以一起展示。
C.使用足够的关键字来增加搜索量。在标题结尾添加链接中的所有相关型号名称。
D.同一标题中不超过2个品牌名称。
(2)图片优化
A主图多维展示产品全貌，突出使用感和真实感。
B.主图产品清晰，切记“挂羊头卖狗肉”。
C.善用文字&突出卖点的小图标。
D.整体风格和背景与产品颜色图案一致。
(3)副图优化
A.尽量不要用足副图留白。
B.副图显示卖点(防撞、防水、防滑等性能)，一张图专注于1-2个卖点。
C.有多种设计和颜色，可以拼图显示。
D.可附上实拍图片，提高真实感。
(4)营销中心设立促销活动
利用营销技巧（如免运或商店优惠券）为买家提供更多折扣。卖方可以使用营销中心的营销工具为下一个活动做准备。
①我的折扣活动:创建折扣活动时，在Shopee前台搜索关键词，查看类似商品的价格和折扣，权衡商品的折扣，保持竞争力。
②套装折扣：套装折扣对购买需求大、种类多的买家非常有吸引力，套装折扣可以提高单位商品的销售和买家的订单。
③优惠券：优惠券可以提高商品的吸引力，商店优惠券也可以提高商店的流量。
④购买折扣：购买折扣可以帮助卖家提高某些特定商品的销量，并吸引买家在购物车中添加更多商品。
@ 大促中冲刺
在促销期间，密切监控促销工具的性能，并相应调整促销策略。
1.促销工具的性能。卖家可以进行商业分析>>查看营销页面上不同促销工具的表现，各促销工具的关键指标如下：
●销售：商店总销售额。
●销售件数：已付订单的商品总件数。
●订单：已付订单总数。
●买方：已付订单的买方总数。
●每个买家的销售额：每个买家的平均销售额。
2.库存性能。注意热销产品的库存性能，确保库存紧急时能及时补充，避免产品短缺，影响店铺性能。
3.筛选和处理未读信息。及时回复买方的询问可以有效地留住买方，增加买方下订单的机会。在回复买方的询问后，您可以向买方推荐最畅销的商品，并提供优惠券，以增加买方下订单的机会。
4.及时调整广告策略。注意前台广告位置的表现，及时提高主要产品和库存清理产品的价格，收获流量。
@ 促销后发货和售后
卖方最关键的任务是大促销活动的结束。大促销结束后，完成订单、总结和检查商店在大促销活动中的表现，帮助商店在下一次活动中更好地运营。
@ 及时完成订单发货。大促销后，及时完成订单，保持货物完好是留住买家的关键一步。值得一提的是，在大促销期间发货时，不仅要建立一套完整的发货规则，还要注意以下几点:
●在“我的物流”页面的待发货标签下跟踪待发货订单。
●跟进取消或退货/退款的订单。
●选择要出货的订单，使用批量出货页面的筛选工具。
@ 回应买家的售后客服。由于订单数量过多，商店可能发货较晚，需要及时通知买方其订单状态，防止订单取消。
●如果买方申请取消订单，他需要尽快联系买方并提供优惠券来道歉。
●如因特殊情况造成延迟交货，可直接与买方聊聊，说明原因。
●如果需要更长的时间准备发货，可以通过Shopee动态及时向买家报告。
使用广播或帖子时应注意：
●提供预期交货时间的详细信息 。
●说明延迟交货的原因。
●寻求买家的理解。
@ 客户留存。促销结束后，卖方应尽力留住新买家，建议做好以下准备：
●在接下来的活动中，提前给买家专属优惠券。
●感谢提交商品评论的买家使用优惠券。
●新商品、促销活动或其他相关商店的信息通过Shopee动态和Shopee直播展示。
●设置关注礼物吸粉引流。店内粉丝在发布帖子、动态或准备直播时，会收到通知。
@ 检查产品和商店的大促销性能。
促销结束后，卖家应尽快评估商店的表现。
(封面图来源:图虫创意)
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