假如你有时间，那么在文本开始之前，我们先做一个小的诊断。
(图片来源:及时语)
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为了响应观众的要求，本期小边将对一些国内相关产品进行内容和功能比较，尽可能从多个角度谈论本期的几种产品，产品比较可能会引起一些观众的不适，请理解。如有不全面的地方，欢迎在评论区留言讨论，新年礼物及时语言已经准备好了，等待下一次彩票！
与国外产品的复杂性不同，国内客户服务产品相对较轻，操作使用方便，符合中国人的使用习惯。
本期我们来谈谈多客，Quick cep,、及时说出这三种产品，分解它们各自的优势。
多客户:多客户专注于跨境电商场景下的客服系统，支持Lazada、Shopee平台客服集中回复。
QuickCEP快牛:QuickCEP是第三方SaS工具，为跨境独立站卖家和中国DTC品牌卖家提供智能导购机器人、在线客服、EDM营销工具、消费者数据库分析管理
及时语言：一站式跨境营销SaaS平台，多场景营销模式，提高转化率，实现降本增销。
首先，让我们从产品配置的角度来看这些产品的一个特点。本配置仅比较基本版本和非完整版本的产品配置！点击此处，联系我们。
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问:这些产品最大的特点是什么？
答：及时语言注重客户服务管理、消息回复、电子邮件处理等多渠道管理，更大程度地自动处理客户服务和运营，帮助提高转化率。多客户专注于跨境电商场景下的客服系统，支持Lazada、Shopee平台客服集中回复，店小秘产品，支持官方API对接。QuickCEP快牛产品更倾向于营销工具，营销板块功能相对丰富。
问:多客户产品支持多少平台对接？
答:没有详细的了解，但官方显示主要是Lazada、Shopee平台，针对东南亚卖家。
问:产品及时支持多少平台？
答:具体来说，支持所有独立站和站群的IM信息对话功能，支持社交媒体平台的基本主流。目前只有TK有一些限制，其他都可以。亚马逊等电商平台的客服对接，包括站内信和站外信。
问：QuickCEP 支持多少个平台？
答:目前支持主流平台，支持多平台独立站。
问：QuickCEP 功能亮点？
答：本产品更注重营销产品。机器人可以独立销售，自动向新老用户发送优惠券，并自动向客户推荐爆炸性产品链接。当发现用户放弃购物车时，他们会挽回订单。
问：多客产品的亮点是什么？
A:除了基本的客户服务功能比较外，应该是移动终端回复功能，支持 iOS 随时随地回复安卓手机版的客户信息。
问:这三款产品都有NLP机器人功能吗？
答：对于上述三种产品的机器人功能，多客户人工智能以关键字的形式识别，只有QuickCEP具有NLP机器人功能 及时语，其中，QuickCEP NLP机器人功能只有高级版本，基本版本不配置，所有版本都配置及时语言。
问：这些产品是否具有根据客户服务意图识别触发机器人聊天的功能？
答:不，有及时语言的产品和QuickCEP 该产品具有此功能。
问：及时语言产品是否聚集在一个系统中？
答：是的，包括邮件管理、信息管理、客户服务管理、BI数据、工单管理等，只需一个账户即可查看，操作简单。
问:如何对接及时语客服系统？
答：只需3步，简单授权即可，同时我们还提供：授权操作方法及说明1V1人工客服-手把手教学。
问:这些产品都有自动翻译功能吗？
答:是的，但是多客产品对小语种翻译有不同的字数限制，不同的套餐也有不同的限制。
问：机器人的使用是否需要提前设计和设置？
答:QuickCEP和多客户产品需要提前设计回复，机器人提供及时语言:自动语料库(无需设置，自动识别)；回复模板(无需设置，自动回复)；自动标记(无需设置意图识别)；自定义标记(意图识别，根据自定义标记)
多回答一个额外的问题，如何解决facebook封号？
如何解决Facebook的及时语封号？这需要从Facebook被封号的原因进行分析。感兴趣的学生可以直接到Facebook专题页面https://market.jishiyuchat.com/p-items9.html知道，至于解决方案，当然是授权Facebook主页给及时语，使用正规的白帽操作及时语，有效解决Facebook封号问题。
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(编辑:江同)
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