商品详细信息页面可以在很大程度上影响消费者的购买决定,但许多小白卖家不知道如何优化跨境电力平台商品详细信息页面,有些卖家在详细信息页面翻译特别差,有些卖家直接上传中文版本的详细信息页面,但这些操作将大大降低消费者的购物欲望。
你知道,消费者在网上购物时也有很多担忧。例如,他们明显担心实际收到的商品与商品地图不一致,商品不如详细页面介绍的有用,他们会纠结于购买哪种款式和颜色。
因此,在上架商品之前,卖家应该掌握消费者的购买心理,知道自己想上架什么样的产品,推广什么样的款式。以Gmarket平台上的香薰为例,可以先确定上架后推出的产品,然后在平台上搜索类似的产品关键词↓
@ 首先找到Listing广告商品的位置,因为这个广告商品的排名是根据最近一周的销量来排名的,所以我们可以了解到Listing广告前几种商品的销量在不久的将来有所改善。
@ 根据接近自己准备上架的商品类型,点击查看几款销量较高、评论较多的商品。
@ 看看商品的评论。根据最新顺序,从下面的购买评论中可以看到大多数买家最近购买的商品款式/口味,从而了解最近的流行趋势。可以决定产品上架后的主要口味,选择组合销售还是单品销售。
@ 点击买家了解大多数买家担心的商品问题,可以忽略分销问题。例如,在下图中,买家提出香薰的生产日期是什么时候?什么样的香味更持久、更浓?然后你可以根据这些问题来看看你的详细信息页面是否可以回答这些问题,这也是一个更好地了解你的产品的过程。
当然,我们不能只看一种商品进行标杆学习。在上架之前,我们最好选择更多销量高的商品来收集买家的评论和担忧,深入了解买家需要什么样的商品,以及如何解决买家的不安。
这一过程也可以概括为PASONA分析法:
P—Problem:根据之前的方法,找到买方面对商品和产品要求的问题
A—Affinity:从买家的角度理解这些问题
S—Solution:提出解决这些问题的方法
O—Offer:准备上架的商品的款式、价格和基本信息
N—Narrow:缩小产品目标群体,向可能对商品感兴趣的消费者进行营销
A—Action:提出现在一定要买这个产品的理由,展示销售的优惠力度
之后可以根据PASONA法的分析开始准备详情页(以旅行收纳包为例)↓
@ P—买家可能会担心的问题可以在详细信息页面的顶部提出:
·旅行时收衣服难吗?
·旅行前收拾行李用光了力气吗?
·旅行回来的时候因为购物多了很多行李吗?
@ A—然后写上富有同理心的话,从买家的角度讨论问题,让买家安心:
·以前出国旅游的时候也有过这样的行李太多,在机场很累。
·旅行后很难打包太多的行李!
@ S——介绍产品的优点,提出本产品不会有上述问题:
·说明这款产品可以压缩50%的尺寸(可以放对比图)
@ O—详细信息页面显示商品的优势/特点,并写上各种功能,让买家更好地了解产品的优势:
·旅行中水不小心倒进包里了吗? 以后不用担心,这个产品是用放水材料做的,所以水到了也不会倒进包里!
@ N—具体买家可在详情页推荐,并放置产品认证/售后时间/退换货时间等。
@ A—最后,在细节页面上写上限时的优惠政策/是否有礼物刺激买家下单。