亚马逊推出了一个名为Automated的项目 Grade and Resell Programme项目旨在帮助卖家二次销售退货产品，减少退货造成的损失。
亚马逊官方网站宣布，自动化评分和转售计划可以最大化退货产品的价值，这些退货产品可以再次作为二手商品出售。
众所周知，亚马逊一直非常重视客户体验，一些政策权的平衡显然倾向于买家，但与此同时，卖方的权利已经减少，合法权益没有得到有效的保护。
新冠肺炎疫情的爆发改变了全球消费者的消费习惯，越来越多的人开始转向网上购物，随着网上订单的增加，退货率飙升。
数据显示，近年来，全球跨境网购退货率高达30%，零售商每年退货损失约1000亿美元。由于物流成本的上升，跨境卖家的财务负担增加了。
2021年初，亚马逊推出了一项明显偏向买家的新退货政策，导致买家利用政策漏洞白嫖卖家商品的恶意事件过多。更有甚者，它在油管等社交软件上公开发布了白嫖策略，引来了无数恶意人士纷纷效仿，影响非常恶劣。
直到情况变得越来越糟，情况变得越来越无法控制，亚马逊不得不开始为卖家提供平台：限制或直接关闭那些经常退货的买家账户！
虽然此举在一定程度上遏制了恶意退货，挽救了部分买家的利益，但从最终效果来看，大多数买家显然并不满意。
一位著名的亚马逊卖家论坛，首页头条，一大卖家表示，经过一年多亚马逊FBA退货政策滥用的洗礼，我们已经大幅减少了FBA销售的产品，2023年的销售额很可能会降到25万美元左右，而2022年的销售额很可能会降到25万美元左右。
帖子一出来，短时间内立刻收获了大量可观的赞和大量的回复。
这一次，亚马逊的退货再售政策声称，自动化评分和转售计划可以最大化退货产品的价值，这些退货产品可以再次作为二手商品出售。并按Used执行-Like new ,Used-Very good,Used-Good,Used-分类销售Acceptable四个标准。例如，几乎全新的产品可以定价95%的原价，而稍微使用的产品可以定价90%的原价。
图片来源：亚马逊
此外，亚马逊仓库将负责退货产品再销售的过程，卖家不需要担心各种繁琐的事情。
对于卖家来说，退货的商品可以再卖，以后不用担心产品卖不出去，但真的是这样吗？
一位声称独自经营的小卖家说，在过去的六个月里，他遭遇了两次退货欺诈，情节夸张：“一个花了我250美元。另一个花了我100美元。其中一人买了6个罕见的GI joe 娃娃，总价250美元，然后剥去了所有的配件，包括所有的武器和枪套。基本上，它们使退货产品毫无价值。另一位顾客更大胆，他们花了100美元从我那里买了两个NECA TMNT，然后用一个免费的麦当劳玩具和一辆1美元的热轮车代替它们！客户放回盒子里的东西与原产品完全无关！！！他们不仅花了我350美元，还损失了大约三天的工资支票，还花了亚马逊的所有佣金。他们在偷我们的东西，但也在技术上偷亚马逊的东西。卖家愤怒地抱怨，并表示要报警。
此外，还有人说:“不同的人对二手物品的状况有不同的标准。就像ebay一样，很有可能在描述中显示‘几乎全新’的产品根本买不到。”
广大跨境卖家苦退货久了！
