01
未收到定金的，先备货
我曾经遇到过这些案例。公司有客户(新老客户都有)的要求，赶紧排产，这几天押金给你打电话。很多公司不注意这一点，新人也没有经验。客户一催，就慌了，急忙要求工厂排产，导致客户消失或取消订单，货物积压仓库。
这里需要重申的是，实际生产以付款到达为准。外贸新人和老手被水单骗的案例数不胜数。这个时候你对客户的态度应该是:再着急也没用。没有兔子，没有鹰。
如果是新客户，可以直接表现出态度。
假如是老客户，尽量委婉，比如说：
我们已经安排好了，我们会尽快给你生产商品，希望你能尽快打定金，方便我们和财务部落实这个订单。
更严重的是，你生产的商品是定制的，那么我们该怎么办呢？目前，许多客户可能会采取低价销售的方式，或者寻找不关心定制或品牌的零售商，以低价销售商品。
有人会反驳信用证没收定金，为什么能排产？
我们一般可以接受的常规信用证是不可撤销的100%即期信用证。客户在开立信用证时，需要将付款金额放入账户，不能单方面要求撤销信用证。最重要的是，信用证是银行信用(银行和银行)，而不是商业信用(商家和商家)。只要单据一致，单据一致，开证行就会按时贷款，没有风险。
除客户信用外，现实中信用证的风险主要在于银行信用和卖方对信用证草案审核期的审核，避免不一致，避免客户拒绝货物，恶意威胁降价，甚至等待当地海关拍卖利用。
02
习惯点击未知附件、链接或网站
每个人都能理解这是一封钓鱼邮件。
许多人（包括旧的外贸业务）犯了如此致命的错误，导致客户将存款存入骗子账户，有些甚至是货物的余额，由老板要求赔偿。
曾经有一个推销员，在同一个名单上被骗子两次拿走了客户的货款。
第一次是钓鱼邮件，骗子登录他的账户，给客户发信息，表明收款账户已经修改，然后重新制作发票（包括骗子收款账户），让对方赚钱。然后，骗子屏蔽了客户的电子邮件，这样推销员就无法收到客户的反馈。所以，第一笔钱很容易被骗子拿走。
过了很长一段时间，推销员发现对方没有反馈，并打电话给客户，但客户说付款已经按照要求打到了指定的账户。这时，当他回到电子邮件时，他发现他被列入了黑名单。经过几次解释，客户终于相信并同意支付第二笔付款（太罕见了）。结果，骗子以同样的方式拿走了付款。
如何避免这个问题？
1. 遇到链接或附件，看清楚；
2. 不要随意登录自己的企业邮箱；
3. 使用复杂的密码形式定期修改邮箱密码；
4. 安装杀毒软件，一旦下载到病毒文件，大部分都会有提示并直接删除。
03
盲目追求客户数量，不注重跟进
很多新人最喜欢问的问题是:如何开发客户？去哪里开发客户？但是很少有人能问这个想法。
想法在哪里？如何跟进客户，谈判客户，维护客户。
许多人（包括一些老企业）盲目追求客户数量，找到了很多潜在客户，但他们不能说两句话，要么不继续跟进，要么客户不回复，要么自己崩溃。
在这里，我郑重地告诉你，没有人能仅仅通过一两封电子邮件就赢得一个客户。如果是这样，你的运气会很好，客户的心也会足够大。但如果你被客户拒绝，不要放弃。据统计，80%的客户是通过跟进获得的。不管你有多少客户，都没用。
因此，你的重点应该是维护老客户，然后跟进和谈论客户，最后开发新客户。为什么要开发新客户？这是弥补老客户流失缺口的必要工作。
04
谈价格，不谈别的
事实上，最重要的是先学习产品知识，了解行业情况。在某种程度上，这是一个外贸人士的共同问题，我们必须注意。
毕竟，如果你不知道产品，如何与客户谈判？从头到尾只讨论价格问题吗？价格并不是获得订单的唯一途径。仅仅依靠价格战来赢得竞争对手、客户和订单并不是一个长期的解决方案。
有人会说，客户一直在谈价格，不说别的。我该怎么办？
不要做机器人，不要跟着客户说什么，不要让老板让你做什么。你应该有自己的思维能力，学会独立思考和提问，学会在谈判中指导。当然，在谈判的早期阶段，我们应该做好准备，以避免价格僵局和客户消失的尴尬。
05
太懦弱，愿意被奴役
外贸人员在谈判中缺乏引导能力和专业精神也是常见的问题之一。
除了价格什么都不谈，遇到问题就找老板，客户生气就“I'm sorry或者“这是快递公司/货代的错”等等。事实上，你越是这样，顾客就越生气，他们就越看不起你。
谈判中不要像看到老鹰的鸡一样颤抖，不要谦虚，不要傲慢，用事实说话。谈判不是盲目的奉承。因为很多问题根本不是你造成的。不要把不是问题或别人的问题变成你自己的问题。
当然，不要盲目逃避责任，而是制定有针对性的计划建议，帮助客户解决当前的问题。只有这样，我们才能继续高效地沟通，传递价值。
为什么？因为当你遇到问题时，对方想要的不是借口，不是你的抱歉，或者我们正在开会讨论，而是希望你能拿出一个实质性的解决方案来解决这个问题。在同理心下，对方一直在道歉，说对不起，这对我来说有意义吗？
06
报价没有有效期
很多业务人员在给客户发邮件报价或者发详细文件报价的时候，都没有标注报价有效期的习惯，导致后期可能存在很多风险。
由于他们自己的错误，即使订单已经确定，后期小细节的变化也可能导致订单损失或无法完成。例如，国内环境保护问题和汇率等不稳定因素会影响我们的报价和后期订单的运营成本，所以一切都应该留出一定的可操作空间。（如报价有效期、交货期、计算价格时的汇率等）
07
盲目报价，无调查，无计划
许多业务人员在收到客户的询问后，不加思考和调查，同一模板回复，这将导致客户在收到回复后直接消失。
如果你不知道自己错在哪里，为什么错了，客户可能会在第一步选择PASS，失去谈判的入门券。
不同类型的客户有不同的成本利益链，他们面临不同的客户群体和产品应用领域。如果你不知道这些，你会匆忙报价，这真的很幸运。一旦客户对某个行业特别熟悉和专业，你基本上就没有机会了。
报价不设置有效期
