恶意投诉侵权现在如何处理侵权？

作为世界上最大的电子商务平台，亚马逊的竞争一直非常激烈。随着促销活动的到来，新一波的竞争也随之而来。大多数卖家不担心正常的竞争，最害怕的是那些秘密的恶意投诉。

在论坛上，卖家反映，自己稳定下单的产品，两年来一直被同一个知识产权代理商Pointerbp投诉:

▲图片来自知无不言

卖方还提到，他所有的产品都不侵权，但功能与对方相同，但仍被投诉，联系产权所有人没有有效的回复。

帖子发出后不久，下面有很多卖家回应，自己也遇到了同样的情况，listing被投诉侵权下架。

▲图片来自知无不言

据小编介绍，Pointerbp作为一家专门为权利人在平台上投诉侵权的软件公司，已经不是第一次如此大规模地投诉了。早在2018年，许多卖家就报告了Pointerbp对专利侵权的投诉。.

AMZ123信息来源

如何处理侵权行为

侵权投诉是很多卖家都会遇到或经历过的事情，那么遇到侵权该怎么办呢？

[1]通过电子邮件中的联系方式联系他，礼貌地道歉，不确定侵权行为在哪里，我希望对方明确表示，我们会尽快解决；

[2]对于集体大规模恶意投诉侵权，一般来说，我们联系对方不会得到任何回应。我们可以筛选、删除可能侵权的图片和文本，然后准备给亚马逊的投诉信；

[3]申诉信的准备可参考以下思路：

申诉信

真诚地承认你的错误。

由于他们自己的意外错误，错误导致了这种行为，在这里，我们可以写很多原因：不了解国家之间的差异；没有培训新员工的相关规则，导致工作错误等

陈述原因，承认错误只是第一步，邮件的重点是我们已经采取和将要采取的行动措施。

[1]已主动联系权利方，真诚道歉其无意侵权行为，并将其联系过程添加到附件中作为证据

[2]所有相关侵权ASIN首次被删除和下架；并对目前销售的所有商品进行统一审查，

除已采取的措施外，我们今后的做法也非常重要：

【1】定期培训员工，深入亚马逊规则，培养员工的规则意识和版权意识；

【2】聘请专门的图片拍摄和设计师，确保图片原创，添加版权信息，保护自己的版权。

【3】明确禁止团队成员未经许可使用未经授权的图片。如果需要使用图片，也会从专门的付费网站购买，防止侵犯他人版权。

规避侵权

确认供应商的产品是否有自己的品牌或专利，确保供应渠道正式合法。如需授权，应在上架前完成商标授权和品牌备案。

货物上架前，要仔细检查各大网站和品牌是否有相应的相似产品和图片，确认后才能上架。

大多数时候，我们在销售产品时，为了增加热量和曝光率，会尝试摩擦最近的热点，热风格，这里，吉特提醒你，不要摩擦热风格，标题、描述、关键词等品牌名称，图片、文本也必须原创，不能盗用剽窃。

确保标题和图片上没有大品牌标志或主题颜色，不要完全复制竞争商品标题和关键字，有些可能已经注册商标；如果你想销售注册商标品牌，你必须获得对方的授权，通过合法和正式的渠道销售。

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