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以Whatsapp为例,解释如何从0到1构建社会营销闭环全过程

今天的内容主要围绕这个循环图展开,尽可能列出营销关键节点涉及的相应工具和方法。让我们一起卖吧!

以Whatsapp为例,解释如何从0到1构建社会营销闭环全过程

01 从流量到转换

Whatsapp拥有20亿全球用户,是100多个国家和地区流行的SMS替代品,WhatsApp Pay先后在印度巴西上线。它在全球的普及和用户的日常生活无疑使它成为最豪横、最难以拒绝的社交营销载体之一。

面对WA流量公海,要主动将公域流量私有化。

过去我们提到了三种Whatsapp引流方式:通过WA广告自投放平台和Media,通过Media Buy、通过社交媒体(如FB)、Tik Tok、Ins等)排水,及时有效地留住客户流量。

此外,Whatsapp的一个特点是使用电话号码注册。这意味着你可以通过跟随对方的电话号码找到TA注册的WA账户,反之亦然。这也拓展了我们从用户海洋中获取客户的思路和方式。

如果你得到的不是用户的WA账户,而是电话号码,你不必担心给客户打电话或短信。通过分组或新组的过程,可以进行有效和活跃的筛选,实现从流量到用户池的沉淀。

流量进来并不意味着转型。从查询到转型,企业需要从上到下的精细运营,包括客户资源系统化、客户体验优化和客户管理数据化。

因此,企业实现了客户流量从茫茫公海到高效转型的衔接。

02 从转型到回购

从转型到回购,需要的是用户教育,是私域流量池的积累和运营成果。

这是用户对企业产品和品牌价值认可的良好结果。在实现回购的过程中,企业需要的是不失去每一个可能的客户,不错过每一个种草的机会。

在社交媒体时代,客户在哪里,是企业营销的主要地位。国内用户一般玩微信,然后去微信发文章,做活动,建立微信群;外国用户使用Whats应用程序,然后在Whats应用程序中建立私人域流量池,锁定每个客户的每一种可能性。

私域是你的地盘,这批流量不用花钱买,可以直接接触。相反,用户也是如此。第一次好产品 经过良好的服务体验,您是TA不必“货比三家”的首选。

Whats应用程序中有很多游戏玩法。例如,你可以建立一个新的用户组,你可以直接在当地发送优惠券和礼物;它可以是一个有趣和有用的内容分享,美容化妆品和服装是穿着参考,卖玩具是游戏竞争。另一个例子是,您可以使用动态的24小时可见性来分享信息,以创建一种焦虑感。

简而言之,借助WA私有域运营的各种模式,“锁定”客户,在此过程中进行精细的运营管理,使服务链更长,客户体验更好,建立用户粘性,实现转化为回购的联系。

当然,所有的输入都是由于输出,私有领域也是如此。例如,我们为提供海外社交私有领域运营解决方案而感到骄傲。在我们的私有领域流量池中,我们将继续出口对用户有用和有趣的海外营销干货。这就是为什么有稳定的客户认可和合作流。所有的输入都有前提,也就是说,你给用户一个不可替代的价值。

03 从回购到推荐

从回购到推荐,用户需要深入种草。

无利可图,早起。从“资深粉丝”到“推荐人才”,除了对产品和品牌认可的高度认可外,还有利益驱动。在这种双重影响的驱使下,回购推荐的想法更加正确。

私域在这里 营销裂变模式是一套双驱动。Whatsapp的私域是种草,是品牌价值的传播;营销裂变电商平台直接在收入层面推荐。在中国,如基于微信生态的聚集、云产品优化等,通过分销裂变 抽样的形式,让每个消费者也成为小卖家。

Lopdeals是国外版的分销裂变电商平台,在这里实现Whatsapp、Facebook、Viber等全平台曝光,在商场功能的基础上提供基于社会关系利润分配的解决方案。种草的顾客可以在这里购物,获得折扣,成为下一个卖家,实现从推荐到流量的另一个循环。

因此,通过客户的推荐,不断进入新一轮客户(即流量)的输入、转换、回购、推荐等循环。但这个循环系统不是一个永动机,需要不断地添加能量,即产品 只有营销配套设施的新动力,才能真正实现生意的无穷无尽。

一如既往地总结一下,构建基于Whatsapp的社会营销闭环,需要做到:

主动营销(Whatsapp引流) 活跃筛选);

转化要管理(WhatsApp SCRM精细化操作);

回购私域(构建私域流量池);

推荐裂变(Lopdeals分销裂变)。

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(编辑:江同)


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