准备黑五！营销实践与品牌案例分析

以户外用品公司Patagonia为例：早在2016年，Patagonia就开始了地球保护之旅，以实现品牌社会责任感——该品牌日销售额的1%将捐赠给相关组织，以保护水资源、空气资源和土壤资源，黑五当天产生的营业额将100%捐赠。这项活动不仅让品牌消费者明白，他们的每一次消费都会让地球变得更好，而且还促进了Patagonia的销售——该品牌约1000万美元的销售并不高。

2- 礼品购买指南

每年11月下旬，都是海外消费者购买大规模礼品的季节。圣诞节开始时，送礼创意和购买指南将是海外消费者迫切需要的清单之一。此时，品牌将为消费者提供精心制作的礼品指南和适当规划的礼品建议，抓住消费者的礼品需求。建议卖方至少准备一份具有参考意义的送礼指南，并提前在品牌布局的社交媒体渠道上发布。

（某品牌“For Him"系列送礼指南)

自2015年以来，户外运动品牌REI开始鼓励消费者走出家门，多运动，甚至在黑五当天关闭门店和网上销售渠道；公司数万名员工也在黑五当天度假。其标签#optoutside获得了近12亿的浏览量，充满了话题。

4-营造消费氛围，营造限时促销

卖家可以考虑提前的黑五促销活动，提前为黑五折扣的有效期创造一种有限的时间感。（早期的前提是消费者知道该品牌正在进行促销活动，否则一切都是徒劳的）。卖方可以通过向消费者介绍未推出的新产品来保持消费者对品牌的新鲜感和兴奋感，从而达到推广渠道一推出就参与消费的目的。

社交媒体平台是宣布黑五促销活动的渠道之一。卖家可以尝试通过主页倒计时或类似Instagram Stories等发布渠道慢慢揭开优惠面纱，为促销活动增添趣味性

以Bath & Body 以Works为例：

在流量激增的情况下，如何运维品牌网站，为消费者带来良好的购物体验，提高品牌回购率？

【小贴士】本文摘自独立站周刊第十二期。有关更多市场洞察力和选择趋势，请单击此处下载独立站周刊第十二期的完整版本

根据Catchpoint提供的研究数据，黑五期间流量激增带来的“副作用”很可能导致卖家网站变慢，导致卖家网站变慢的原因包括但不限于:

-第三方网站应用

-API负担过重

-可扩展性差的服务器

-图形组件太多；等等

此外，Catchpoint还提出了消费者在网站崩溃后最不愿意看到的词语，包括：

·We are sorry(我们很抱歉)

·We are very popular(我们太受欢迎了)

·Hang on a sec..（稍等片刻...）

·We are currently experiencing a very high number of visitors to our website(目前网站访问人数过多)

·Sorry, we need a moment(对不起，我们需要一些时间)

为了避免网站崩溃，大大降低消费者的购物体验，卖家可以：

尽快准备并不是毫无根据的——根据最近的一项研究数据，一些消费者将在10月份开始为黑五网一等礼品旺季做准备；然后，在卖家方面，商店可以通过以下方面进行相应的优化：

·创建直观的用户界面

·支付界面提供不同的支付选项，运行平稳

·早在2018年，移动终端产生的流量就占黑五期间总流量的67%

·拓展和培训客户服务团队

2- 网页速度

2021年，黑五期间的流量将一如既往，甚至更大；然而，如果卖家商店的网页加载速度太慢，无论用户的消费意向有多高，他们也可能失去——根据最新的研究数据，几乎一半的受访者表示，他们将不再购买网页加载速度慢的商店，这在移动终端上的比例将达到53%。

卖家可以使用Page Speed Insights或GT Metrixs等工具测量店铺网页的速度。

除了一些“硬条件”，卖家还可以在品牌营销等“软操作”方面做到:

1- 发送黑五营销邮件

数据显示，黑五期间25%的销量来自邮件营销；在竞争产品反应之前，卖家可以提前做好准备，获得25%甚至更多的流量。

2- 以小时为单位做促销活动

卖家可以尝试为订阅品牌的消费者提供独家折扣，如使用三方电子邮件营销工具，每4小时向消费者发送促销邮件。

3- 专门为黑五制作登录页

前面提到，消费者很早就关注黑五促销。如果卖家能够在维护日常登录页面的同时操作和维护黑五专用登录页面，不仅可以提高SEO排名，还可以收集高意向消费者的电子邮件信息列表。

4- 保持促销的神秘感

大多数消费者对神秘的东西感兴趣。

以上图22 Days 以Nutrition的电子邮件营销为例。在主题行中，电子邮件提到“你神秘的折扣是什么？”-开头醒目的文案可以满足消费者的好奇心。当消费者打开电子邮件时，他们可以看到22 Days Nutrition消费后，可以解锁所有可以享受的折扣。

5- 折扣优惠券

提供折扣优惠券是一种简单但有效的方法。卖方可以利用平台或合作伙伴的优惠券生成机制生成优惠券，并将其发送给客户。

6- 又小又漂亮又免费的礼物

为消费者准备精美、实用、免费的小礼物，并与订单一起发送；提高消费者的购物体验，让他们体验品牌的意图。（可全年使用）

有“选择困难”的消费者是不可避免的，更不用说大多数消费者在下订单前都有四处逛逛的习惯了。最近的一项研究数据显示，约95%的消费者会花时间寻找价格最优惠的产品，其中36%的人会花30分钟来比较产品之间的差异。如果卖家在主页上添加一个优惠倒计时器，它实际上将帮助潜在消费者更快地做出决定，完成销售漏斗。

8- 提供免运费服务

免费运费是提高转化率的一种“简单而粗糙”的方式。在黑五期间，卖家最好在能力范围内提供免费运费服务，以降低消费者购物车的放弃率。