放弃购物车的原因和意外，降低放弃率的措施
电子购物网站的弃单率往往高达 69.57%。
遗弃购物车是网上企业主和商家经常遇到的问题，原因不止一个。
不管是什么原因，放弃购物车都是对潜在收入的浪费。 根据 69.57% 的弃单率，100 其中有名购物者 70 对于名流失的客户来说，这是一个可怕的流失率。
如何降低弃单率？
本文将详细介绍用户放弃购物车的原因，以便采取有针对性的措施。 此外，本文还将分享恢复废弃购物车紧急情况的最佳方法，以减少潜在损失。
为什么用户会放弃购买？
要回答这个问题，你应该站在购物者的角度。
当你的购物车里有商品时，你为什么要离开杂货店、餐馆、零售店或购物店？ 是什么阻止你继续在收银台付款？
和其他人一样，原因可能是多方面的，但其中一些是由你的商店造成的，这是我们可以改进的因素。
以下是用户弃订单 10 主要原因之一
- 个人因素，如接到重要电话或忙于其他重要事情，可能会导致用户暂时放弃付款。
- 突然发生的事情会将用户的注意力从结账中转移开来。
- 用户只是在研究添加到购物车中的东西，不打算购买。
- 客户可能会发现他们在结账时没有钱。
- 当用户认为该产品不是他们需要购买的产品时，他们可能会停止付款。
- 排队时间过长会导致用户离开商店。
- 未提供对方首选的付款方式，用户认为网站缺乏安全性可能会取消交易。
- 网站结算过程不流畅，如支付过程中的错误或意外费用。
- 复杂的结账流程可能会导致用户离开网站。
- 不能使用促销或折扣券可能会导致用户暂停付款。
在shopify商店，人们无法结账并放弃购物车的原因有很多。 但大多数原因都是不方便的，无论是购物者自己还是商店。
降低弃购率的12项技能
用户喜欢尽可能简单、快速、方便的购物过程。 他们希望尽快完成购物，没有任何障碍。
因此，难怪 18% 人们会因为结账过程太复杂而放弃购买。
因此，降低弃购率的关键是让事情变得简单——尽量减少客户的操作步骤。
- 优化网站结账流程、内容和设计，使购物者能够顺利结账，从而优化网站转化率。
- 确保为您的 Shopify 电子商务网站提供无缝愉快的服务 UX 或者用户体验。
- 特别是在购物和结账时，使网站的加载速度更快。
- 每个人都讨厌填写冗长的表格来减少网站的结账表单字段。
- 允许访客结账，因为很多人厌倦了注册流程。
- 不要在结账页面添加太多按钮来分散购物者的注意力，让购物者专注于支付过程。
- 优化结账流程-零错误必须实现。
- 尽可能多地添加付款方式，尤其是用户常用的付款方式。
- 添加显示支付安全的徽章。此外，在产品页面上显示产品评论、评级、认证和认可是获得用户信任的一种方式。
- 在计算产品定价时，使用成本计算器避免意外成本，尽量设置所有产品免运费。
- 提供促销和其他好处。例如，当用户退出时，设置弹出窗口，重新捕获即将放弃的用户。
- 您的 Shopify 网站、购物流程和结账设置都是基于为客户服务的原则。
这里列出的并非所有原因都是弃购。 还有一些更具体的原因，但这些原因涵盖了大多数放弃购买的原因。
同样，用户放弃购买的主要原因是不便。 如果过程非常复杂和麻烦，无论是来自购物者还是商店，放弃购买的可能性都会大大增加，最终，企业主将失去大部分潜在收入。
不幸的是，虽然你可以采取一些缓解措施来降低弃单率，但没有人能将弃单率降低到0。
那么有没有办法挽回已经离开网站的购物者呢？ 有的。
以下是恢复废弃购物车的三种有效方法
电子邮件营销将帮助您恢复丢失的用户
虽然这是一种非常有效的方法，但运营商需要花费大量的时间来设计和编写电子邮件，改进销售漏斗，并完成所有电子邮件营销所需的工作。
另外，虽然有邮件营销的用途 Shopify 大多数应用程序都需要付费，而且仍然需要大量的准备工作。即使你使用拖放式电子邮件应用程序，你仍然必须了解一些电子邮件营销的技术知识才能开始使用。
推送通知可以提醒人们回来购物
是的，推送通知是唤回客户的有效方式之一，但如果推送信息过多，会削弱推送的唤回效果。如果推送信息太频繁，用户会选择一开始就忽略它，当对方失去耐心时，他们会关闭你网站的推送信息。
短信推送是唤回购物车的一种令人耳目一新的方式
使用类似 Winback 这样的应用程序。该应用程序通过发送短信将弃单转换为销售。
如果你看看你的手机，你的大部分信息不再来自短信，收到短信有时会让人耳目一新。此外，我们通常使用重要的信息和 短信联系起来——它是必不可少的通信渠道，比如账单、公共政府公告，以及为了支付安全而必须阅读的一些内容。
假如你通过短信与弃单者互动，短信会比电子邮件更容易阅读，而且不会像推送通知那样被视为骚扰。
Winback 保证您每花 1 美元可以达到高达 35 到 100 美元收入。 我强烈推荐这个 Shopify 回购物车营销应急应用程序。
