Nuvei总裁 Yuval Ziv 谈到替代支付方式的重要性，以及支付服务企业为客户提供定制解决方案的重要性。
十多年前，我们见证了支付处理领域的革命。新的支付提供商创新技术颠覆了支付市场，并向商家承诺，数字支付可以在全球范围内集成。支付处理技术的创新实际上集中在让商家快速接受支付上。商家通常采用现成的解决方案，遵循“一刀切”的方法。
随着客户期望、商户需求和支付技术的不断变化，我们现在正处于另一个变化的风口。全球数字支付已经从关键优势转变为芯片；现在，包括 Nuvei 一些支付提供商可以满足这一重要的业务需求。但这并不是支付提供商的全部能力。支付促进了收入的增长
支付部门通常被视为反应性成本中心，而不是关键业务增长的战略驱动力，但这种观点已经开始改变。企业意识到支付是联系客户的关键。因此，当企业试图与客户建立更好的联系，提高销售额，保持客户忠诚度时，支付体验就成为整体客户体验不可或缺的一部分。突然间，更积极的支付可以带来更多的价值。
即使转化率的提高带动了收入的增长。 1% 支付接受率的提高转化为 1% 收入增长将对任何企业产生重大影响。企业主曾专注于支付接受率，但现在他们专注于战略优化支付，以促进转化率和收入的增长。
战略支付优化：两大支柱
支付处理非常复杂，因此将支付转化为利润核心并不容易。支付提供商的角色已从“服务提供商”转变为“战略合作伙伴”。商家开始与其支付提供商合作，以促进定制和优化绩效。
定制与选择有关。每个企业都是独一无二的。因此，企业的支付流程应满足其独特的需求。企业的独特性可能受到业务模式（定期结算、微交易处理等）的影响，也可能受到业务所在国家/地区的监管。如果您想提供以客户为中心的最佳支付体验，您必须提供包含非常复杂需求的定制服务。
定制也可以促进创新。商家面临的挑战并不独特。无论支付生态系统如何分散，其共同目标都是提供安全、流畅、快速的支付体验。支付提供商通过产品化来适应和学习商家在垂直领域的挑战，并在其他领域创造创新的解决方案。
这种简单的“一刀切”方法已经流行了一段时间，现在呢？不幸的是，这种方法已经过时了。商家的需求不能“一刀切”，他们的支付解决方案也不能。一切都归因于盈利能力——如果支付服务提供商拒绝通过定制来满足商家的需求，那么后者将失去增量收入。
能够接受支付只是绩效优化的一小部分。还需要自动支付流程，通过最适合支付提供商的智能路由交易提高每次接受率。关键是提供替代支付方式，给客户分批支付或恢复被拒绝交易的灵活性。此外，还应进行有效的欺诈和合规管理，以确保企业及其客户处于低风险水平。
随着数字支付体验的增加，企业必须访问更多的数据点来洞察从客户支付偏好到转化率的所有信息。转眼间，支付提供商可以采取更积极、更人性化的方式，为商家优化支付策略提供建议。
替代支付方式 (APM) 的兴起
替代支付方式是改变全球支付行业的最大趋势之一。替代支付方式 (Alternative Payment Methods, APM) 强调定制的重要性，可以满足客户偏好，帮助商家通过支付增加收入。支付方式的选择通常取决于客户偏好和客户所在地。是什么促进了它 APM 全球兴起？
国内支付方案：世界各地的政府希望脱离银行卡网络，因此促进国内支付方案的采用 APM 关键因素。巴西央行 (Banco Central do Brasil) 于 2020 年 11 月推出 Pix，旨在提高效率，实现金融普惠。它现已拥有 1.075 超过巴西人口的一半。根据中央银行的数据，Pix 支付量相当于借记卡和信用卡的交易量 80%。
开放式银行：开放式银行促进了支付领域的许多创新成果，包括实时支付的兴起，为银行卡支付提供了一种安全顺畅的支付方式。开放式银行允许任何拥有银行账户和手机的人支付；它还给商家带来了额外的好处，如更低的手续费和拒绝率。
加密货币：加密货币仍处于早期阶段，尚未得到广泛应用。然而，随着微软、嘉德宝、星巴克2等大品牌率先接受加密货币支付，这种支付方式正逐渐得到支持。
先买后付 (Buy Now Pay Later, BNPL)：BNPL 灵活方便，初步成功，尤其受到零售业和年轻消费者的青睐。BNPL 预计支付的利用率将在 2022 年至 2028 年稳步增长，取得了稳步增长 24.5% 年均复合增长率 (CAGR)3。
数字钱包：消费者越来越依赖数字工具，支付也越来越数字化。Mordor Intelligence 一份报告估计，在 2021 至 2025 年间，GooglePay 和 ApplePay 等数字钱包应用程序的利用率将是 26.9% 复合年增长率增长。
这些支付方式的普及有助于塑造消费者对使用替代方式支付商品和服务费的态度。然而，是什么因素让商家认为 APM 这么难？由于全球接受和处理替代支付方式缺乏一致性。
大多数荷兰消费者使用荷兰 iDeal，但巴西消费者更喜欢 Pix 或 Boleto，部分支付方式完全基于离线动态。美国消费者主要使用自动清算中心 (ACH)、实时支付 (RTP) 银行卡，但银行卡非常复杂，因为不同的银行卡之间存在差异。因此，希望在多个地区经营的商家需要与当地支付提供商建立关系。
如果客户在商户开展业务或将扩展到的国家/地区以熟悉或信任的方式付款，而商户无法接受付款，这些交易最终将失败。简言之，支付本地化具有重要的商业意义，并在全球范围内支付合作伙伴和各种合作伙伴 APM 连接也很重要。点击联系金融专家~
各种支付方式的处理也有一定的复杂性，特别是在以下方面：
对账：企业必须对数百万笔交易进行对账。这些交易使用不同的货币和不同的结算时间，通常会受到延迟支付、退款或拒绝支付的阻碍。
转化：提高转化率仍然是所有企业的首要任务。根据具体情况自动选择正确的支付方式，或使用拒付恢复或部分批准功能，可以显著提高转化率。将这些功能与支付、定期结算或一键支付相结合，甚至可以带来更大的优势。
欺诈管理：无论交易采用何种支付方式，企业都需要能够通过实时欺诈检测和评分来防止欺诈交易。
欺诈管理：无论交易采用何种支付方式，企业都需要能够通过实时欺诈检测和评分来防止欺诈交易。
同样，“一刀切”的方法也不是帮助商家处理和接受替代支付方式的最佳选择。因此，对于商家来说，有必要定制支付解决方案，以真正优化支付策略，确保收入增长。
光明的未来
我们认为 APM 它仍将在全球支付处理的发展中占据关键地位。我们一直在努力将新的支付方式与我们的平台相结合，我们已经连接了550多个应用程序。
随着支付生态系统的不断发展，为了更好地满足企业和消费者的需求，我们也见证了商家与支付提供商关系的加深。
此外，随着这些合作关系变得越来越重要，人际关系已经成为核心。虽然客户服务技术在不断进步，但企业并不想要自动化服务或聊天机器人，而是更注重人工支持。他们希望与那些了解业务和挑战并提出相应解决方案的人合作。他们需要定制解决方案，并希望真正的支付专家能够满足他们的需求，帮助他们加快业务发展。
Yuval Ziv 简介
Yuval Ziv 于 2008 年加入 SafeCharge（后称 Nuvei），并于 2019 年 10 每月开始担任公司数字支付总经理。2022 年，他晋升为 Nuvei 总裁。在 SafeCharge 任职期间，他曾担任 COO、CCO、除了担任总经理和业务发展副总裁外，还担任业务发展副总裁 Gate2shop 董事会成员、部门经营业务发展副总裁。在加入 在SafeCharge之前，Ziv 先生曾担任 Formula Telecom Solution 运营经理，MAFIL 高级经理和 Cellcom 分析团队负责人。Ziv 先生有巴伊兰大学 (Bar-Ilan University) 法律硕士和经贸学士学位。
Nuvei简介
Nuvei (纳斯达克代码:NVEI）(多伦多证券交易所代码:NVEI） 是面向未来的支付平台。Nuvei 模块化、灵活、可扩展的技术旨在催化客户的业务，使行业领先的公司能够接受第二代支付，提供所有的支付选项，并从发卡、银行、风险和欺诈管理服务中受益。Nuvei 将 200 多个市场的企业与客户联系在一起 45 本地收单在个市场使用 150 种货币和 550 多种替代支付方式(包括加密货币)为客户和合作伙伴提供技术和洞察力，并通过一次整合在当地和世界各地取得成功。
Pix breaks ground in Brazil, shakes up payments market
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